У управленческой команды одной компании, которую мы не можем называть по условиям сотрудничества, — сильные руководители, стабильный бизнес, выстроенные процессы. Конфликтов и проблем на поверхности не было, но при этом сохранялось общее ощущение: «Мы можем работать более эффективно. Всегда есть куда расти».
Компания пришла в ВЭШ с запросом на развитие кросс-функционального взаимодействия. Участники хотели не просто получить знания и отработать навыки конструктивной коммуникации, но и вынести на поверхность противоречия и вместе определить новые правила работы друг с другом. Мы предложили решение — двухдневный тренинг с элементами фасилитации «Коммуникации в управленческой команде: как достигать взаимопонимания».
С чего началась работа
Тренинг проводила Ирина Федькина — бизнес-тренер, фасилитатор и руководитель с 20-летним стажем.
В первый день участники разбирались, как устроена коммуникация внутри команды: почему иногда мы легко понимаем друг друга, а иногда — теряем смыслы, додумываем за собеседником или остро реагируем на что-либо.
По ходу тренинга участники начали узнавать свои привычные сценарии общения и замечать, как они влияют на совместную работу.
Командная сессия и новые договоренности
На второй день прошла командная сессия с элементами фасилитации. Участники разбирали реальные рабочие ситуации — не абстрактные кейсы, а то, с чем они сталкиваются в ежедневной коммуникации: взаимодействие между функциями, сложные обсуждения, точки напряжения.
Однако задача была не просто обсудить, а договориться и определить правила дальнейшей работы.
В итоге участники при поддержке бизнес-тренера Ирины Федькиной и с опорой на знания, полученные в первый день тренинга, сформулировали правила взаимодействия, чтобы применять их в работе.
Что изменилось
Через несколько месяцев участники отмечали:
— стало проще договариваться;
— снизилось напряжение в коммуникации;
— сложные темы начали обсуждать раньше;
— появилось больше понимания между участниками.
И главное — изменился сам стиль взаимодействия: стало больше осознанности и меньше привычных реакций.
Вместо выводов
Обучение для компаний нужно не только тогда, когда есть явные проблемы или осознаваемые задачи.
Иногда это работа на опережение — когда в целом все хорошо, но есть потенциал для роста.
Иногда — способ усилить команду, лучше выстроить взаимодействие и сформулировать общие договоренности.
А иногда — возможность увидеть скрытые сложности и открыто обсудить их в безопасном формате с фасилитатором, который удерживает фокус и помогает прийти к нужному результату.
Если вы хотите узнать больше о том, как мы в ВЭШ проводим корпоративное обучение для компаний и какие результаты оно дает, почитайте другие наши кейсы на сайте.
Также подписывайтесь на полезную рассылку от ВЭШ и регулярно получайте на почту статьи на бизнес-темы и анонсы бесплатных мероприятий.