Меня возмущает, когда клининг и предоставление горничных называют работорговлей.
Я понимаю, что в клининг люди идут не от хорошей жизни. Никто из сотрудников клининговой компании не мечтал в детстве стать уборщицей, горничной или дворником. Так получилось в жизни, что пришлось стать клинером.
Люди сделали выбор - пойти работать в непрестижную профессию потому, что нужны были деньги. Наши люди не пошли в криминальные структуры, не стали профессиональными мошенниками, а пошли работать на грязную работу своими руками.
Можете сказать, что в клининге не такие уж приличные и честные люди. Уборщицы стараются схалтурить, что-то даже и украсть. Люди как люди. Если человек в костюме и на дорогой машине, еще не факт, что он честный и ничего не ворует, и ответственно делает свою работу. Совсем не факт! Мошенники и жулики выглядят очень презентабельно и вызывают доверие.
Уборщица с Высшим образованием
Да, с высшим образованием уборщиц немного. И они не самые образованные, но это люди, которые зарабатывают компании деньги. Качество их работы зависит не только от них. Основной фактор - как организована работа в компании и на объекте. А это уже зависит от руководителей, компетенций управленцев и желания организовать работу.
Когда говорят «Дайте нам хороший персонал», - я понимаю, что здесь не умеют организовать работу. Это может быть проблема и в заказчике, и в клининговой компании. Надо разбираться, где проблема. Но точно не в персонале.
Знаю, у коллег, где к персоналу относятся как к сотрудникам – как к людям, с которыми вместе трудятся, а не как к рабам. Там половина уборщиц с высшим образованием. Такой персонал и легче обучать и мотивировать и результаты работы намного лучше.
Трудности в работе клининга
Работать с людьми трудно, и у нас человекоемкий бизнес, и конечно, много времени, энергии необходимо тратить на развитие, организацию, мотивацию сотрудников. По-другому хороших результатов не получиться.
Надо перестать относиться к горничным, уборщицам, дворникам как к рабам, и у вас будет другой персонал. Главные проблемы не в них, а в нас, в управленцах. Начнем с себя, с выстраивания процессов, систем обучения и мотивации. Глядишь и все наладится.