Метод аватара — перестаньте писать для толпы и обратитесь к конкретному человеку
В современном продвижении персонализация обращения выходит на первый план. Чтобы ваше рекламное сообщение не улетело в корзину вместе с остальным информационным мусором, вы должны четко понимать, с кем именно разговариваете. Любая целевая аудитория состоит из нескольких портретов, и под каждый портрет пишется свой, отдельный текст.
Шаг 1. Жесткая сегментация рынка
Нельзя продавать один и тот же продукт разным людям с одинаковой подачей. Сначала нужно разделить вашу публику на четкие сегменты.
Пример из практики
Если вы продаете гитары, вашей аудиторией будут совершенно разные категории покупателей. Возьмем три основных сегмента:
- Сегмент А: Родители, которые покупают инструменты детям-первоклассникам перед началом учебного года.
- Сегмент Б: Профессиональные музыканты средних лет, для которых гитара — это рабочий инструмент и источник дохода.
- Сегмент В: Музыканты-любители, которые играют для души по выходным или собираются с друзьями на даче.
Попытка написать один текст, который зацепит и испуганную маму семилетки, и прожженного рок-музыканта — это гарантированный слив бюджета.
Шаг 2. Упражнение «Создание Аватара»
Выберите один, самый приоритетный для вашего бизнеса сегмент аудитории на основе реальных фактов продаж, а не ваших догадок. Опишите типичного представителя этой группы по следующей схеме:
- Базовые данные: Имя, пол, возраст, семейное положение, место жительства, образование.
- Экономика: Род занятий, личный доход и общий уровень жизни семьи.
- Главная потребность: Самая большая неудовлетворенность клиента в вашей сфере и то, какими методами он пытается её закрыть сейчас.
- Принятие решения: Кто фактически платит деньги и с кем клиент согласовывает покупку.
- Боли и Страхи (Самый важный блок): Чего именно боится клиент при размышлении о покупке вашего товара или услуги? Что его раздражает в работе ваших конкурентов? Какие негативные эмоции он испытывает?
- Задачи и Мечты: Самая большая глобальная мечта клиента и его оперативные задачи на ближайшее время.
- Каналы связи: Где он проводит время, откуда черпает информацию и какие линии коммуникации использует.
Новая информация: Уход от клише через «Виталика»
Найдите в интернете фотографию, которая максимально точно отражает внешность типичного представителя этого сегмента. Распечатайте её, повесьте перед глазами и дайте человеку конкретное имя — например, «Виталик».
Когда вы садитесь писать рекламный оффер, забудьте про «уважаемых клиентов» и «широкий спектр услуг». Пишите письмо лично Виталику. Отвечайте на его конкретные страхи, бейте в его личные боли и предлагайте решение его оперативных задач.
Как только вы переходите на формат диалога с реальным человеком, клише, пафос и пустые лозунги исчезают из текста автоматически. Качество общения в рекламном сообщении возрастает в разы, а вместе с ним растет отклик и доход вашего бизнеса.
Устали работать за своих менеджеров и тушить вечные пожары?
Когда у владельца нет четкой системы, бизнес превращается в личный ад. Вы постоянно пинаете сотрудников, продажи застряли на месте, а вместо стратегического развития вы целый день разгребаете косяки и глупые ошибки команды. Интуиция и надежда на «авось» здесь уже не помогут.
Смотрите запись прямого эфира
Где без пафоса и воды показали, как раз и навсегда навести порядок в процессах и настроить Битрикс под задачи вашего бизнеса. Мы сами прошли этот путь, наступили на все возможные грабли и сожгли 1,5 миллиона рублей за 2 года, пока не создали идеальную систему.
Вам эти ошибки повторять не придется.