Почему в эпоху перемен быстрые съедают медленных и как не повторить судьбу Blockbuster
Когда приходит очередной экономический шторм, первая инстинктивная мысль руководителя — начать сокращать персонал и резать косты. На горизонте маячит перспектива отката назад и возрождения бизнеса с нуля, от чего буквально сводит зубы.
Повсюду раздаются абстрактные советы: «уходите в онлайн», «переводите всех на удаленку». Но владельцу малого бизнеса часто непонятно, как контролировать сотрудников вне офиса, если они и внутри компании разбегались, как тараканы от фонарика. А переход в интернет-пространство кажется сложным процессом, требующим огромных инвестиций и специфической квалификации, которой не было еще вчера.
Однако упаднические настроения — это тупик. Кризис — это не время для консервации старых проблем, это время жесткой смены бизнес-модели.
Урок павшим гигантам
История знает примеры, когда даже миллиардный капитал и статус лидера рынка не спасали компании, проявившие медлительность и консерватизм.
В 2010 году в США окончательно обанкротилась компания Blockbuster — крупнейшая сеть проката видеофильмов, которая на пике имела 5 500 салонов по всей стране и гигантскую капитализацию. Её глава, Джон Антиоко, не был неудачником, но компанию полностью уничтожил молодой и гибкий конкурент — Netflix.
Blockbuster зарабатывал огромные деньги (около 200 миллионов долларов в год) на жестких штрафах за просрочку возврата DVD-дисков, что дико раздражало клиентов. Netflix предложил рынку принципиально иную модель: годовую подписку без каких-либо штрафов и ограничений по времени. У них не было сотен арендованных офисов и раздутого штата — они сделали ставку на интернет-технологии и доставку по почте, а позже первыми создали потоковое видео, начав эру стриминга.
Джон Антиоко понимал угрозу и в 2005 году попытался запустить онлайн-направление и отменить штрафы. Но крупный акционер Карл Икан заблокировал эти реформы, испугавшись временного падения нормы прибыли. Антиоко уволился. Через пять лет Blockbuster перестал существовать, а Netflix превратился в глобального технологического гиганта.
Новая информация: Главный фактор выживания
Малому бизнесу не нужны миллионы долларов для перестройки. Сегодня рулят не объемы бюджетов, а скорость реализации и точное знание маркетинговых технологий.
Если раньше на рынке сильные съедали слабых, то сегодня быстрые съедают медленных. Чтобы компания не превратилась в неповоротливый Blockbuster, лидер обязан опираться на три элемента:
- Управленческая смелость. Способность признать, что старая модель больше не приносит денег, и без сожаления отрезать неэффективные направления.
- Оцифрованный контроль. Переход в онлайн или на удаленку не должен порождать хаос. Контроль сотрудников строится не на личном надзоре в офисе, а на жесткой системе еженедельных статистик и учете конечного продукта каждого бойца.
- Гибкая продуктовая линейка. Способность быстро упаковать свои услуги под новые, актуальные запросы рынка, используя вводные продукты для быстрого сбора базы.
Итог
Идеи без реализации не стоят ничего. Везение — ненадежный союзник. Единственное, что способно вывести компанию за точку безубыточности в разгар шторма — это ваша личная готовность быстро меняться, отбрасывать консервативные догмы и внедрять передовые административные инструменты. Не будьте тормозом для собственной организации.
Устали работать за своих менеджеров и тушить вечные пожары?
Когда у владельца нет четкой системы, бизнес превращается в личный ад. Вы постоянно пинаете сотрудников, продажи застряли на месте, а вместо стратегического развития вы целый день разгребаете косяки и глупые ошибки команды. Интуиция и надежда на «авось» здесь уже не помогут.
Смотрите запись прямого эфира
Где без пафоса и воды показали, как раз и навсегда навести порядок в процессах и настроить Битрикс под задачи вашего бизнеса. Мы сами прошли этот путь, наступили на все возможные грабли и сожгли 1,5 миллиона рублей за 2 года, пока не создали идеальную систему.
Вам эти ошибки повторять не придется.