22:47. Звонок с незнакомого номера.
— Здравствуйте, это коллекторское агентство. У вас задолженность 47 тысяч рублей. — Сейчас одиннадцать вечера, вы серьёзно? — Серьёзно. Не хотите проблем — заплатите завтра до обеда.
Знакомо? А ощущение, что терпеть придется, потому что «сам виноват», «не оплатил».
Не придётся! Этот звонок уже был незаконным, и не из-за угроз или требований. А просто сам факт, что коллектор позвонил в 11 вечера.
Закон 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» даёт должникам гораздо больше прав, чем вы думаете. Только пользоваться ими надо уметь.
🕐 Когда звонки вне закона
📌 В будни — с 8:00 до 22:00 по вашему местному времени.
📌 В выходные и праздники — с 9:00 до 20:00.
Всё, что за этими рамками — нарушение.
Звонок в 7:55 утра в понедельник? Незаконно.
SMS в 22:30 в субботу? Незаконно.
Неважно, что говорит коллектор. Важно, во сколько он это говорит.
📞 Сколько звонко можно?
📌 Звонки — не больше 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
📌 SMSl — не больше 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.
📌 Личные встречи — не чаще 1 раза в неделю.
📌 Звонки со скрытого номера запрещены вообще. Видите «номер скрыт» — уже нарушение, даже если разговор корректный.
Нюанс, который мало кто знает: считаются только состоявшиеся разговоры. Не взяли трубку — звонок в лимит не идёт.
🚫 Главные запреты для коллекторов
📌 Применять физическую силу или угрожать ею — вам или близким.
📌 Портить имущество. Залитый клеем замок, надписи на двери — это уже уголовная статья, а не работа.
📌 Психологически давить, оскорблять, угрожать распространением порочащей информации .
📌 Вводить в заблуждение — представляться приставом, полицейским, сотрудником суда. Завышать сумму долга. Угрожать арестом или уголовкой за обычный долг.
Представляться приставами или полицейскими — это вообще излюбленная тактика коллекторов, на моей практике, каждый десятый должник, особенно в МФО, сталкивался с подобным звонком “сотрудника”. И тут важно не запаниковать и проверить информацию.
И помните, за все эти действия коллекторы ответят по закону. Больше об ответственности для коллекторов в статье: «Ждите сюрприз в подъезде». Когда звонки коллекторов превращаются в уголовное дело
🚨 Где искать спасение?
📌 ФССП — главный надзорный орган. Жалоба через сайт или Госуслуги, подробная инструкция как подать жалобу в статье: Как пожаловаться на коллекторов через Госуслуги в 2026: пошаговая инструкция
📌 Полиция — если есть угрозы жизни, здоровью, имуществу или репутации.
📌 Прокуратура — если ФССП и полиция бездействуют.
К жалобе прикладывайте всё: записи звонков, скриншоты с указанием времени, детализацию от оператора связи.
Закон работает только в одну сторону: на стороне того, кто его знает. Молчите — нарушений как будто нет. Фиксируете и жалуетесь, проблемы начинаются у коллектора, не у вас.
Что делать прямо сейчас?
📩 Напишите в личные сообщения ВКонтакте — расскажем, как действовать в вашей ситуации:
💬 Подпишитесь на наш канал в МАХ — рабочие советы и ответы на ваши вопросы.
👥 Подписывайтесь на сообщество ВК — там разборы реальных ситуаций, изменения в законах и советы, которые точно пригодятся
💬 А вам коллекторы звонили ночью? Угрожали, звонили друзьям или родственникам? Расскажите в комментариях самый наглый случай — обсудим, что с этим можно сделать.
⚠️ Банкротство влечёт негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.
Читайте также другие публикации