Представьте себе, вам повезло найти одну из самых редких и крайне желаемую для обладания фигурку. Одну из тех, о которых уместен сказать: "Я даже и мечтать не мог". Или что угодно еще, просто речь идет именно о моей покупке. Казалось бы, что могло пойти не так? Появилось предложение, есть отклик на него, достигнутая договоренность по цене и доставке - простейший механизм, не представляющий никакой эмоциональности. Все эмоции связаны с самой находкой и безудержной радостью пополнения коллекции. Но жизнь вносит свои коррективы. И с этой фигурок пришлось понервничать больше, чем когда-то мне "посчастливилось" с фигуркой RFD APAC из Сингапура. Кажется, я рассказывал эту историю.
Обстоятельства сложились как нужно. Продавец из далеко от России американского Нью-Йорка, диораму которого буквально вчера компания LEGO представила в архитектурной серии. Январь – время после рождественских каникул. Ничего не сдерживает меня от оплаты, а продавца от оформления посылки. Как вдруг:
- Я не смогу сегодня отправить. У нас здесь снежный коллапс. Все обездвижено. Просто апокалипсис. Никогда с таким не сталкивался.
- Ладно, - думаю я, - номер почтовой идентификации на руках, так что посылку можно передать почтовой службе и через несколько дней…
Но проходит неделя, за ней – скорое окончание второй. Продавец всегда на связи, сам держит в курсе и первым сообщает об изменении погоды. Не верить ему оснований нет. В новостях попадалось, что Нью-Йорк в эти дни занесло снегом. Да и есть несколько знакомых там, кто периодически делился фотографиями и видео репортажами с места событий. Для них такие пляски природы – настоящее, - нет, не чудо, - недоразумение.
И вдруг я получаю уведомление от почтового сервиса: посылка принята от отправителя. Мысленно отсчитываю дни. Оплачивал экспресс-доставку по повышенной стоимости, так что в пункте назначения должна быть уже через пять дней. Однако ни спустя пять дней, ни даже восемь, ничего в статусе отправления не изменилось. Посылка принята от отправителя.
Своего продавца беспокоить не стал. Написал хорошему знакомому. Он позвонил на местное отделение, и полученный ответ меня привел к разочарованию. Посылку потеряли! Именно так. Ее нет в отделении, не могут найти по системе, хотя в моем приложении она отображается. А из-за снегопадов никто не может точно сказать, покинула ли она отделение вообще или же… Со слов друга даже в его отделении связи навалены тысячи конвертов и коробок, которые никто не сортирует из-за непогоды.
Ладно, форс-мажор дело такое. Но прошла еще неделя. И снова тишина. Пишу продавцу, что возникла какая-то проблема. Теперь уже он связывается с отделением и едет туда. На месте получает очередной ответ: "Присвоенный трэк-номер системой не распознается, потому что наша служба изменила формы бланков для международных отправлений". Могла ли посылка быть отправлена со старой формой – осталось без ответа. Но радушный сотрудник сказал, что вероятнее всего посылка так и осталась где-то лежать на складе. Если ее не потеряли. Маленькая коробочка с одной-единственной фигуркой внутри. Той, что никакого шанса найти снова просто нет.
Проясняю ситуацию, и оказалось, что номер отправления был присвоен ровно за день до отмены прежних форм, распечатанных с домашнего компьютера моим продавцом. Отправь он ее в тот же день, но фортуна от меня, казалось, отвернулась. А тем временем пролетела еще одна неделя.
Как вдруг получаю сообщение от знакомого, кто и был конечным получателем для меня:
- Твоя посылка из Америки у меня на руках!
Такого облегчения я не испытывал еще никогда. Теперь этой фигурке предстоит достигнуть берегов родного отечества, но это будет совсем иная история. Однажды я ее уже потерял. Тогда был уверен, что безвозвратно. У меня были проблемы с верификацией платежной системой, и все что требовалось от продавца - только дождаться буквально окончания рабочей недели. Но он спешил. И фигурку в продаже я не видел с конца 2019 года. Не знал и ее владельцев, с кем можно было обсудить варианты продажи или обмена (последнее часто практиковалось раньше).
Но и эта история была бы неполной, не упомяни я о степени доверия, какое сложилось мной и продавцом.
После посещения им почтового отделения, он предложил мне осуществить возврат произведенной мною оплаты. Я решительно возражал, полностью доверяясь ему и понимая, что еще какое-то время можно просто обождать. Но, видимо, перекладывая на себя ответственность за возникшую ситуацию, продавец деньги вернул. А в современных условиях получить обратный платеж в Россию - дело сложное и долгое. Так и случилось в итоге. Списанная с его счета сумма попала в разряд замороженных средств и только спустя пару недель стала частями зачисляться на платежный счет в рублях. В итоге, уже полученная фигурка, крайне высоко оцениваемая в среде коллекционеров таких сувениров, долге время фактически оставалась без оплаты. Просто повторить платеж было невозможно до момента, пока вся оплаченная сумма не вернулась на счет плательщика.