Вы пришли в банк, чтобы закрыть счет и забрать свои деньги. А вам отвечают:
«Сначала закройте все остальные продукты».
Именно с такой ситуацией столкнулся житель Москвы. Он обратился в банк, чтобы закрыть расчётный счёт и получить остаток средств, но получил отказ. Банк сослался на внутренние правила: мол, расторгнуть договор можно только после полного прекращения обслуживания клиента.
Нижестоящие суды поддержали банк. Но Верховный суд напомнил: деньги на счёте принадлежат клиенту, а договор банковского счета может быть расторгнут по его заявлению в любое время. Внутренние правила банка не могут ограничивать это право.
Это значит, что банк не вправе ставить закрытие счета в зависимость от закрытия других продуктов, карт или договоров. Если клиент потребовал закрыть счёт и вернуть остаток, банк обязан это сделать.
Исключения есть только в случаях, прямо предусмотренных законом. Например, если счет арестован или по нему действуют иные ограничения. Отдельные правила могут применяться и к счетам, связанным с кредитным договором.
Что это значит для клиентов?
Это решение Верховного суда - важный сигнал для всех кредитных организаций. Никакие внутренние правила и «комплексные пакеты услуг» не могут ограничивать право клиента на свободное распоряжение своими деньгами.
Для обычных граждан это значит: если банк отказывает в закрытии счета или затягивает выдачу остатка, ссылаясь на свои внутренние условия, - это незаконно. Ссылайтесь на статью 859 ГК РФ и позицию Верховного суда.
Практические советы от «Бельфор»: как правильно закрыть счет:
- Подайте письменное заявление в отделении банка или через мобильное приложение (если такая возможность предусмотрена). Сохраните отметку о принятии документа.
- Потребуйте выдать остаток средств наличными или перевести на другой ваш счет. Банк не вправе задерживать деньги или навязывать дополнительные услуги.
- Если банк отказывает - требуйте письменный мотивированный отказ. Он понадобится для суда.
- Обращайтесь в суд. Верховный суд уже подтвердил: внутренние правила банка не могут ограничивать законное право клиента.
- Помните про исключения. Если на счете есть арест или он связан с кредитным договором, перед закрытием урегулируйте эти вопросы.
Если банк не закрывает счёт, удерживает деньги или навязывает дополнительные условия, лучше сразу получить профессиональную консультацию. Специалисты «Бельфор» помогут разобраться в ситуации и защитить ваши права.