Я вышла на улицу встречать кандидата, которая приехала на собеседование на должность горничной со своими детьми. Их было трое. Когда она из минивэна разгрузила все баулы (около 10–15) и перегрузила в холл отеля, смело разместив на диване ожидания, было уже поздно. Нужно вести на собеседование.
Она зашла со своими тремя детьми в кабинет: одному было 14 лет, и, как она сообщила, девочка учится удаленно по какой-то договоренности с руководителем класса, а работать будет наравне со взрослыми. Далее мы выслушали условия всех по порядку:
- мальчик лет 23 сообщил, что в ночные смены он работать не будет, на солнце ему находиться нельзя, вообще он любит стройку (а приехал в отель);
- девочка 21 года сообщила, что работать будет только с мамой: если что, они пришли вместе и уйдут вместе;
- ребенок-девочка 14 лет сидела под кепкой и вообще не разговаривала.
Было видно, что мама либо бежит от чего-то, либо просто не в себе, потому что после отказа в предоставлении работы сообщила, что приехала на последние 7000 рублей и денег ехать обратно в Краснодар у нее нет.
Также она сообщила нам, что мы нечестные шарлатаны, что пригласили на собеседование, она приехала, а мы ее не взяли.
Потом она долго сидела в коридоре отеля, не уезжала, периодически захаживала в кабинет руководителя и просила денег в долг, возмущаясь тем, что работодатели нынче пошли наглые и почему-то не платят вперед за месяц.
Мы подарили ей 5000 рублей на обратную дорогу; взяв их, она сообщила, что едет снимать квартиру в Витязево, чтобы искать работу дальше. Ее сын пытался отговорить ее от этой затеи, я также уговаривала отказаться от дальнейших похождений, но она никого не слышала.
СЛУЧАЙ №2
На собеседование на должность hr-менеджера одного из отелей пришла девушка. Очень профессиональная, видно, что опыт работы и знание программ — 100%. Приехала из столицы одного из регионов на должность менеджера по персоналу.
Собеседование прошла замечательно, по пути сообщив, что есть ребенок четырёх лет, который будет жить и работать с ней (отель готов был предложить проживание для нее и для ребенка). Она продавала жилье, и нужно было где-то пожить.
А дальше было больше: она сказала, что у нее есть кошка, кошка будет тоже жить с ней. А также она купила путевку на отдых на июнь на две недели и сразу предупреждает, что отдыхать поедет в любом случае, нужно будет это учесть при трудоустройстве.
Из всего рассказа о ее будущей работе я так и не поняла, когда она будет работать между ребенком, кошкой и отпуском.
СЛУЧАЙ №3
Женщина на должность горничной с двумя детьми 14 и 10 лет. Спрашиваю: «Как работать будете, куда детей девать?»
— А вы не помогаете устраивать в садик?
Я говорю: «Извините, у нас нет такой услуги». А она мне говорит: «А можно они будут со мной в номерах убираться?»
Вы серьезно? Как вы себе это представляете? Заходит горничная в номер, и за ней двое детей???? Занавес.
Очень часто слышу в адрес HR-менеджеров упреки:
— сильно большие требования предъявляете к кандидатам;
— кучу собеседований проводите;
— зачем повару опыт на шведке, если он работал в школе и садике, то он уже отличный повар;
— для чего резюме? Это ваши прихоти, хотите людей замучить, их время занять, и вообще, радуйтесь, что откликнулись..
За три года работы в Анапе, в отельном бизнесе, я уже ничему не удивляюсь. Просто хотелось вам рассказать, что, наоборот, мы работаем со всеми кандидатами, мы входим в любые ситуации, иногда принимая близко к сердцу проблемы приезжающих.
Года два назад я привозила домой кандидатов, которым было негде остановиться, и кормила их, и укладывала спать. Не всех, конечно, но пару раз было. Теперь я "Велкам-офис" на колесах и стараюсь сразу устраивать кандидатов в отели, чтобы не везти домой.
Вот буквально вчера был случай: звонит уже в пять вечера знакомая из Ростова и умоляет помочь женщине лет 52. Помоги, пожалуйста, устрой на работу: дочери она больше не нужна. Пока помогала с воспитанием внуков дочери без мужа, была нужна, а теперь появился муж — и не нужна стала.
Я и разбираться не стала с ситуацией, что да почему. Быстро позвонила в два отеля, один из которых ее принял на работу с удовольствием. Уже в 10 вечера ее заселили, и я спокойна, что еще одному человеку помогли.
СЛУЧАЙ №4
Собеседование проходил кандидат на одну из важнейших служб отеля. Уведомил, что есть новорожденный ребенок, что жена и ребенок должны жить с ним на территории отеля в номере, питаться весь сезон и, соответственно, жена будет как турист 4 месяца просто проживать, гулять, кушать и воспитывать ребенка.
И вы знаете, мы пошли на его условия. Потому что заинтересованы в кандидате с таким опытом.
А сколько людей приезжает на море на работу: поедят, попьют, поживут, покупаются, толком не поработают и через две недели уезжают обратно.
А сколько кандидатов просят устроить их с женой, с ребенком! А на следующий день перезванивают и просят устроить еще тещу и тестя — они тоже на море хотят..
Кандидаты, пожалуйста, работайте над собой:
- Нужно проверять свое резюме на ошибки (давно есть бесплатные сервисы проверки орфографии и пунктуации). Иногда приходит резюме на топ-руководителя, а в нем ошибки, начиная от названия должности.
- Не забывайте писать город, в котором вы проживаете, образование и возраст (многие его скрывают). Вы удивитесь, но, несмотря на прямой запрет дискриминации по возрасту, многие вакансии просто не предполагают кандидатов старше 60 или моложе 18 лет, и вам в любом случае зададут вопросы.
Обязательно пишите в резюме все свои навыки, которые могут пригодиться работодателю. В современном мире нужны гибкие сотрудники, которые готовы совмещать обязанности, помогать, перестраиваться и дополнять друг друга. Будьте открыты к новому, готовы к изменениям и трансформации.
- Не слушайте никого, кто говорит вам, что это не по ТК РФ или «не как везде». Смотрите шире, на дополнительные условия (проживание и питание, парковку и море рядом).
Многие ли круглогодичные работодатели вам это предоставят?
Как это выглядит на деле, покажу на своем примере. Я работаю 5 дней в неделю: три дня в офисе и два дома. В удаленные дни я пишу статьи, развиваю три канала: YouTube, ТГ и Rutube, потому что понимаю, что никакой SMM за меня это не сделает, не насобирает подписчиков, не разовьет мой канал, а он у меня в этом году привлек 7 кандидатов с Урала и из еще более далеких регионов. Причем люди приехали работать и довольны и условиями, и зарплатами. А главное — мы довольны этими кандидатами.
Также я экономлю на тратах своего работодателя, считая каждую копейку, вложенную в подбор персонала, потому что HeadHunter и Avito стали дорогим удовольствием. И даже канал с 55 подписчиками может дать 1–2 целевых обращения.
Также я общаюсь с отельерами, которые звонят и просят помочь с персоналом. Это для кандидатов в рамках города. Потому что все приезжающие на работу в Анапу должны найти отель своей мечты и работу, остаться довольными и при деньгах. У нас отель укомплектован персоналом, а кандидаты все звонят, пишут, приезжают и просятся.
Итак, получается, я за 60 тысяч работаю специалистом по кадрам (оформляю на работу), специалистом по подбору персонала, специалистом по адаптации, мотивации и удержанию, работным блогером и руководителем велкам-офиса на колесах. Первого велкам-офиса в Анапе для кандидатов из всех регионов.
Поэтому, друзья, никогда не смотрите на других! Мне очень нравится реклама Альфа-Банка, где показывают людей, которым все говорили, что у них не получится, а у них все получилось, потому что они верили в себя. И вы верьте.
А знаете, что мне сказала та женщина с тремя детьми, которой мы дали просто так 5000 рублей? Она сказала: «Вы обо мне еще услышите, я сейчас пойду и найду работу с тремя детьми, и все у меня получится».
Приезжайте работать и отдыхать в Анапу! Подписывайтесь на канал в Яндекс Дзене и на одноименный канал в Макс, куда я выкладываю вакансии Анапы. Этот канал бесплатный, для вас, туда я собираю все интересные вакансии! Обнимаю всех, спасибо, что читаете!
8 982 743 39 58
Оксана
