Где я только не проводил тренинги. В суперстатусных конференц-залах, небольших и скромных переговорках, в загородных отелях. Пожалуй, одна из последних интересных локаций, где проходил тренинг, – это был Витебский вокзал.
Тренинг я проводил прямо на вокзале. Круто, правда? Конечно, людей там не было. Тренин был для руководителей РЖД по теме лидерства и личной эффективности.
Программу я, естественно, разрабатывал под запрос корпоративного университета. Стояла задача встроить программу тренинга в уже спроектированную систему обучения, отработать модели лидерства и инструменты работы с командой и изменениями. Все это с учетом специфики деятельности руководителей.
Если говорить про специфику… Всегда же спрашивают: «а как вы учитываете специфику?» Специфику деятельности я отрабатываю на кейсах, которые собираю, отбираю, адаптирую до начала тренинга. У меня подготовительный этап занимает порядка двух недель, который включает и разговоры с ЛПР, участниками, анкетирование и др.
Сразу хочу сказать, что кейсы я вписываю в раздаточные материалы и потом на них строиться практика.
Не первый раз работаю с отделом персонала РЖД, очень приятная продуктивная команда: и отдела персонала, и руководителей. Благодарю за сотрудничество!
Полностью кейс про тренинг для руководителей можно почитать у меня на сайте.
Программа тренинга была вот такой (без специфики РЖД).
1. Стратег, создающий корпоративную культуру, лидер и племя
- Первый уровень. Отчужденность. «Жизнь несправедлива и ничтожна».
- Второй уровень. Разобщенность. «Моя жизнь несправедлива и ничтожна».
- Третий уровень. Индивидуализм. «Я – крутой».
- Четвертый уровень. Партнерство, команда. «Мы – крутые».
- Пятый уровень. Суперкоманда. «Жизнь прекрасна».
2. Актуальные вопросы
- Как я понимаю свою роль как руководителя?
- Как мои цели связаны с целями компании, с целями других департаментов и отделов?
- Что зависит от меня?
- Какой вклад в общее дело я вношу?
3. Прогнозирование и планирование
- Постановка стратегических, тактических и оперативных целей
- Декомпозиция целей, различие целей и задач
- Связь целей компании с целями и задачами каждого участника
- Разделение работы на ключевые области деятельности (основные фокусы внимания).
- От результативности к эффективности
4. Эффективная обратная связь
- Отрицательная и положительная, корректирующая и поддерживающая обратная связь
- Подкрепление и наказание
- «Два плюса, два минуса», метод сэндвича
- Авторская модель STARS/СНАРК (Ситуация – Намерения – Активность – Результат – Комментарии)
- Модель обратной связи BOFF (Behavior – Outcome – Feelings – Future)
Каждый блок включал короткий теоретический ввод и широкий набор практических заданий, ориентированных на ситуации РЖД.
Модели из этой статьи:
Модель обратной связи BOFF (Behavior – Outcome – Feelings – Future) - моя статья на РБК
Авторская модель STARS/СНАРК - статья в блоге RECONT