В 2026 году мошенники нашли новую уязвимость — доверие к Системе быстрых платежей (СБП). Они звонят жертвам от имени «оператора СБП» или «службы безопасности банка» и пугают блокировкой счёта из‑за подозрительной активности. Человеку сообщают, что с его счета якобы совершается аномальное количество переводов, и для отмены операции нужно срочно перевести деньги на «проверочный» или «безопасный» счёт. В панике жертва выполняет требования — и теряет все накопления. По данным платформы «Мошеловка», эта схема особенно активна в начале года, когда многие действительно делали много переводов в праздники: дарили подарки, оплачивали поездки, переводили деньги детям.
История клиента: Ольга (42 года) в феврале 2026 года получила звонок с номера, похожего на номер её банка. Звонивший представился сотрудником службы безопасности и сообщил, что с её карты пытаются списать крупную сумму. Напуганная женщина перевела на указанные реквизиты 180 000 рублей — все свои сбережения. Когда она поняла, что её обманули, прошло уже 15 минут. Рассказываю пошаговый план, как действовать в такой ситуации, чтобы вернуть деньги.
1. Первые 30 минут: главное — скорость и холодный рассудок
Ольга не растерялась и начала действовать сразу. Первым делом она позвонила на горячую линию своего банка — номер, указанный на обратной стороне карты, а не тот, с которого ей звонили. Оператор зафиксировал обращение и заблокировал карту, чтобы мошенники не списали остатки.
Что делать: не тратьте время на уговоры и переписку. Если вы перевели деньги, сразу звоните в банк. Чем быстрее вы сообщите о мошенничестве, тем выше шанс, что транзакцию успеют остановить. Банк может заблокировать счёт получателя и приостановить операцию. Обязательно зафиксируйте номер заявки и имя оператора. Если банк принимает заявку, у вас появляется официальное подтверждение, что вы сообщили о мошенничестве в установленный срок.
2. Подайте заявление в полицию и получите талон-уведомление
Многие ошибочно полагают, что полиция не поможет вернуть деньги. Но без заявления банк не сможет официально запустить процедуру возврата. Ольга написала заявление в ближайшем отделении полиции, приложив скриншоты переписки и выписку по счёту.
Что делать: идите в полицию в тот же день. В заявлении укажите все известные данные: сумму перевода, номер счёта или карты получателя, время операции, номер телефона мошенника (если сохранился в истории звонков). Получите талон-уведомление с регистрационным номером. Этот номер пригодится для взаимодействия с банком и Центральным банком. Без официального заявления банк может отказать в возврате средств.
3. Используйте механизм «возврат по СБП» в мобильном приложении
В марте 2026 года крупные банки запустили новый сервис возврата ошибочных переводов через СБП. Если вам перевели деньги по ошибке, можно вернуть их отправителю в один клик. В случае Ольги мошенники сами перевели ей 5000 рублей с провокационным комментарием, чтобы потом потребовать вернуть их на «другой счёт». Но женщина не поддалась и воспользовалась функцией возврата в приложении, вернув деньги строго на тот счёт, откуда они пришли.
Что делать: если вы заметили, что на вашу карту поступил неизвестный перевод по СБП, ни в коем случае не возвращайте его вручную на другие реквизиты, которые вам продиктуют. Используйте только официальную функцию «Вернуть» в мобильном приложении вашего банка. Этот сервис доступен в течение десяти дней с момента зачисления суммы. Он безопасен, потому что деньги возвращаются на тот же счёт, с которого были отправлены, а вы не вступаете в контакт с мошенниками и не рискуете перевести им средства.
4. Если банк отказывает — подключайте Центральный банк
Бывают ситуации, когда банк отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что перевод был совершён «добровольно». В этом случае вы имеете право обратиться в Центральный банк России. С 2026 года действует упрощённый механизм возврата похищенных средств.
Что делать: обратитесь в ЦБ с просьбой удалить мошеннические реквизиты из специальной базы данных. Вам присвоят специальный идентификатор — номер запроса по операции без добровольного согласия клиента. Банки, получившие такое заявление, обязаны возместить сумму ошибочной транзакции на счёт плательщика. Факт исполнения этой рекомендации контролируется регулятором. На практике это означает, что у банка появляется сильный стимул вернуть деньги, чтобы избежать санкций со стороны ЦБ.
5. Подключите защиту от мошеннических переводов и проверяйте новые правила
С 1 января 2026 года Центральный банк ввёл новые правила для борьбы с мошенническими переводами. Банки обязаны проверять крупные переводы через СБП и обращать внимание на необычные операции: например, если человек переводит на свой счёт больше 200 000 рублей, а затем сразу отправляет такую же сумму кому‑то, с кем не было транзакций последние полгода. Если система заподозрит неладное, банк может приостановить операцию на двое суток и обязательно свяжется с клиентом для проверки.
Что делать: подключите в приложении банка все доступные уведомления о транзакциях, а также функцию «контроль перевода». Никогда не отключайте СМС-информирование — это ваш первый барьер. Если вам звонят и говорят о блокировке счёта, подозрительных переводах или «безопасном счёте», кладите трубку. Служба безопасности банка никогда не попросит вас назвать код из СМС, пароль или перевести деньги. Если сомневаетесь, перезвоните в банк самостоятельно по официальному номеру с карты.
К сожалению, вернуть деньги после перевода мошеннику сложно, но реально. В случае Ольги благодаря быстрым действиям — звонку в банк, заявлению в полицию и подключению механизма возврата через ЦБ — ей удалось вернуть 150 000 рублей из 180 000. Остальные 30 000 были списаны мошенниками в первые минуты. Главный вывод: не паникуйте, действуйте по алгоритму и помните, что ваш банк и регулятор — на вашей стороне.
Если статья была полезной, поставьте лайк — это поможет другим не потерять свои сбережения.