Итак, смотрим в будущее и видим потребителя...и кто он? Поколения Z и альфа, именно они самой ближайшей перспективе станут ключевыми потребителями. И актуальная задачка для бизнеса - как выстроить систему в компании так, чтобы удовлетворять потребности этих поколений. Начнём с анализа данных - а точнее с исследования Интернет-практик подростков, которое позволит собрать стандарты и получить срез по их поведению.
Начнём с портрета аудитории⬇️
✅ Глубокая сегментация, не только по возрасту. Главный критерий — режим пользования сетью:
- гиперонлайн-универсалы и «Интернет-незаменим» (43%): ядро аудитории. Для них сеть — это всё: от учебы до базовых эмоций. Любые технические сбои они воспринимают как личную катастрофу.
- учебные AI-прагматики (18%): преимущественно женский сегмент (82% — девушки). Используют интернет как высокоэффективный инструмент для задач, почти не вовлечены в игры
✅ Платформенный ландшафт:
- Telegram — абсолютный лидер (91%). Это главный мессенджер, источник новостей (56%) и среда для решения любых задач.TikTok (73%) и YouTube (63%) - остаются лидерами по видеоконтенту. При этом YouTube больше популярен у парней (71%), а TikTok — у девушек (77%). ВКонтакте (50%) - держит позиции за счет возрастной группы 17 лет и женской аудитории
- нейросети - рабочий инструментом (79% юзеров). Зачем они: решение задач (73%), написание текстов (63%) и объяснение сложного материала (56%).
- экономика и развлечения: 83% играют в видеоигры, 44% — регулярно (среди парней — 59%). Донаты как норма: 59% игроков совершали внутриигровые покупки. Это говорит о высокой готовности платить внутри экосистем.
✅ Доверие и безопасность
- кризис доверия: только 21% верят новостям в интернете, большинство (68%) понимают, что всё зависит от источника.
- социальный фактчекинг: подростки проверяют информацию через комментарии других пользователей (45%) чаще, чем через экспертов (39%).
Поэтому сейчас так важна работа с комьюнити и отзывами, они сейчас важнее прямой рекламы.
✅ Болевые точки - гнев и блокировки, критический инсайт для компаний. Сложности с переписками и звонками (71%) и просмотром видео (63%) из-за блокировок. Эмоциональный фон: основная эмоция от ограничений интернета — гнев (46%).
Советы от команды агентства компаниям, которые уже сегодня работают с "новыми»" поколениями:
➡️ Telegram-first. Основное присутствие, несмотря на блокировки, должно быть там. Будьте до последнего. Это не просто канал, это «операционная система» вашего потребителя.
➡️ ИИ-коммуникация. Предлагайте подросткам инструменты на базе ИИ, которые экономят их время.
➡️ Маркетинг отзывов. Создавайте "адвокатов бренда" и работайте с комментариями. Они верят таким же, как они, а не баннерам.