-Постареем, а на иномарке так и не успеем поездить. Давай хоть подержанную возьмём.
Светлана сидела за компьютером в начале октября. Рядом был муж Василий. Оба работают, копили понемногу. Наскребли 400 тысяч. На новую машину не хватало, но хотя бы на старую иномарку насобирать можно.
Светлана начала оформлять заявку на кредит на сайте автосалона. Не посоветовавшись. Просто решила попробовать.
- Ну и вот так вот оформила. И потом мне этот автосалон позвонил. Говорят: вам одобрено заявка, у нас в наличии есть такие машины.
Салон назывался «Стрела». Приехали туда 20 октября.
Светлана только что вышла из ночной смены. Она оператор маслоразливочной линии. Усталая, но с деньгами. Василий рядом.
Нужной машины на площадке не оказалось.
- Мы сначала в автосалон не заходили. Мы были на улице посмотрели — ни одного «Ниссана» не нашли. Зашли сюда. И тут менеджер, вот этот Дмитрий, нас подозвал. Машины есть, есть, мы сейчас привезём. А чтобы за эвакуатор деньги не платить, мы можем самостоятельно поехать туда, чтобы вы осмотрели машину.
Светлана вспоминает: сначала вроде всё по-человечески. Но потом началось.
Сказали:
- Сначала надо кредит оформить, Подать заявку повторно. До того как вы увидели машину.
Они не поехали смотреть. Менеджер сказал: прежняя заявка просрочена, надо делать новую. Но сначала внести первоначальный взнос.
Светлана говорит:
-Я 400 тысяч отдала, даже машину не видя.
Повели в кредитный отдел. Девушка начала заполнять анкету.
Спрашивает:
-Сколько зарабатываете?
Я сказала свою заработную. Она говорит:
-Это мало. Давайте напишем 70. Пишите, это говорит, это только для банков фиктивно.
Светлана согласилась.
-Пишите, раз так надо.
Девушка заполнила. Потом даёт листок, что я зарабатываю 100 тысяч. Сдаю двухкомнатную квартиру.
Светлана живёт в общежитии. Зачем ей сдавать квартиру? Она сама платит за это общежитие ипотеку.
Я говорю,
У меня квартиры для сдачи в аренды нет. Кто на такое не подпишется.
Но в салоне нашли «подругу». Девушку зовут Александра.
Сказала:
-Давайте я вашей квартиросъёмщицей буду.
Александре позвонили из банка. Она сказала:
-Да, я снимаю у Светланы Каримовой двухкомнатную квартиру с мужем и двумя детьми
Потом, уже когда всё случилось, Светлана пыталась спросить у той девушки из кредитного отдела, как такое возможно. Но старший менеджер Дмитрий пресёк разговор.
Я ему говорю: можно спросить у этой девушки про работу кредитного отдела? Он мне:
У нас два дня с компьютером разбирается, по программам, по банкам не подскажет
Мы попытались поговорить с менеджером сами. Спросили, кто работает в кредитном отделе — сотрудники салона или сотрудники банков?
Ответ был такой:
-Когда как. У нас есть сотрудники салона и есть от некоторых банков.
- От каких банков?
- Я вам не подскажу.
- Вы старший менеджер и не знаете?
- Я по кредитам…
- Понятно. Кого-то можно сейчас спросить по кредитам?
- Никого нет.
Светлана и Василий сидели в салоне с двух часов дня.
В пять часов вечера уже темнело. В это время кредит наконец одобрили. Но сумму не называли. Только когда оформили, принесли лист с платежами.
Вспоминает Светлана.
700 тысяч кредит. Мы должны платить каждый месяц по 80 тысяч, —
у нас таких денег нет.
Мы последнюю сотку вам внесли. Нет таких денег.
Менеджер доброжелательно предложил другой вариант.
- Давайте подберем другой автомобиль для вас. Есть хорошие варианты.
Нашли Kia Ceed. Принесли бумажку по платежам. Там уже было написано: 35 тысячи в месяц.
— Автосалон решил помочь и нам дали на первый платеж 25 тысяч рублей,
Машина стояла на улице. Уже темно. Помещение не освещается. Фары на стоянке не горят.
Василий сказал сразу:
Я ночью машину не буду покупать!
Он это повторил несколько раз. Ему доброжелательно, в который раз объяснили, что
Оформление не займёт много времени. Полчаса. И машина ваша, с ней все хорошо. отличный вариант под ваш бюджет.
Оформление затянулось до девяти вечера.
- Они продержали нас с двух часов до девяти, — говорит Василий. — Домой заехал в 20 минут десятого. Тут ехать-то десять минут.
Рассмотреть машину смогли только утром.
Сиденья порваны. Пластик сломан. Бампер разбит. «Чисто на замену», — сказал потом знакомый механик.
Под капотом Василий увидел ролик ГРМ. Он был розовый.
-Ребята посмотрели, говорят: это всё на замену сразу. Розовый — значит перегреты. Перегрели нашу.
Аккумулятор даже не прикрутили. Просто поставили сверху.
Потом начали изучать документы.
Машина — Kia Ceed 2015 года. За восемь лет сменила цвет четыре раза. С завода была белой. Потом стала серо-зеленой металлик. Потом бело-жёлто-серой. В Екатеринбург приехала чёрной.
Два года назад в Москве её продавали за 500 тысяч рублей.
В салоне «Стрела» её продали за 1 129 000 рублей.
Плюс проценты по кредиту. «Тинькофф» дал больше 21% годовых.
Светлана считает:
Если не получится сейчас с банком решить мирным путём, не через суд, во сколько эта машина обойдётся? В два с половиной лимона.
Платить по 35 тысячи. Сколько лет — она не говорит. Говорит только: «доподлинно неизвестно».
Супруги пытались расторгнуть договор. Два месяца ездили в салон. Пишут заявления. Им отказывают.
Юрист , которая ведёт дела таких покупателей, говорит коротко:
Это распространённый случай. И, к сожалению, наши мультибрендовые салоны в Екатеринбурге боятся только средств массовой информации. Только выкладки в сети.
Она называет салоны, где схема одна и та же. «Роял Авто», «Марисоль» (съехал с места, сменил название), «Стрела» на Селькоровской, «Приоритет» на Бебеля (тоже съехал, ищут). «Гагарина», — добавляет она. — Много их по городу. Около 7–8 штук точно.
Светлана и Василий не поехали смотреть машину до сделки. Потому что менеджер сказал: сначала кредит.
Они не прочитали договор перед подписанием. Потому что было темно, и они устали, и им сказали: «формальность».
Они не забрали деньги обратно, когда увидели график платежей на 70 тысяч. Потому что 100 тысяч уже были внесены.
Василий до сих пор повторяет одно:
Я же сказал: ночью не буду брать машину.
Светлана молчит. Потом говорит:
Я не увидела этого.
Что именно — она не уточняет.