Февраль 2026 года принес жесткие поправки в закон «О защите прав потребителей» и новые правила для маркетплейсов. Теперь «вскрытая пломба» — это не просто поврежденный целлофан, а юридический барьер для возврата товара.
1. Главная новость февраля 2026: «Невозвратный список» маркетплейсов
Самое громкое изменение касается онлайн-покупок. Минэкономразвития ввело перечень товаров, от которых можно отказаться только в момент получения (в ПВЗ или у курьера). Если вы забрали товар домой и вскрыли упаковку — вернуть его как «не подошедший по цвету» уже нельзя.
В этот список попали:
- Смартфоны и планшеты (устройства с сенсорным экраном).
- Ноутбуки и системные блоки.
- Умные часы и фитнес-браслеты.
- Игровые приставки.
- Парфюмерия и косметика (даже электронные бьюти-девайсы).
2. Технически сложные товары (ТСТ): Список «неприкасаемых»
Согласно постановлению правительства (в редакции 2026 года), электроника надлежащего качества, если она исправна, не подлежит возврату или обмену после вскрытия заводской пленки.
Сюда входят:
- Бытовая техника: Холодильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, роботы-пылесосы.
- Фото- и видеоаппаратура: Цифровые камеры, объективы.
- Телевизоры и проекторы.
- Электроинструмент: Дрели, перфораторы, станки.
Важно: Если вы просто «передумали», а товар исправен и упаковка вскрыта — магазин имеет полное законное право отказать в возврате 22-процентного НДС и стоимости самого устройства.
3. Гигиеническая электроника (Без права на ошибку)
Товары, которые касаются личной гигиены и здоровья, в 2026 году защищены еще жестче. Даже при покупке в обычном магазине (не онлайн), их нельзя вернуть сразу после оплаты, если упаковка была повреждена.
- Электрические зубные щетки и ирригаторы.
- Эпиляторы, триммеры и электробритвы.
- Медицинские приборы: Тонометры, бесконтактные термометры, ингаляторы.
А если товар бракованный? (Революция 2026)
Вот тут начинается самое интересное для кредитного юриста. С 1 февраля 2026 года при возврате бракованной техники правила изменились:
- Учет рыночной цены: Если ваш ноутбук сломался, вы вправе требовать не ту сумму, что указана в чеке, а стоимость аналогичного нового устройства на момент возврата (с учетом инфляции).
- Коэффициент износа: Продавцы теперь получили право учитывать износ товара, если вы пользовались им долгое время до обнаружения дефекта.
В 2026 году «распаковка» на видео стала не просто блогерским трендом, а юридической необходимостью. Всегда снимайте процесс вскрытия пломб в пункте выдачи или при курьере. Это единственный способ доказать, что товар был поврежден до того, как вы его приняли.
Хотите, я помогу вам составить претензию продавцу, который отказывается возвращать деньги за бракованный гаджет, ссылаясь на «износ»?