Муж назвал меня «тормозом» нашего семейного бизнеса. Но через 3 дня звонков от водителей, налоговой и разъярённых клиентов он был готов на всё.
– С этого дня твой бизнес мой! – заявил муж. Но через 3 дня я сказала: «Иди лучше кран почини, а я пока пойду наш бизнес спасать
Вечер вторника. Аня сидела на кухне над стопкой товарных накладных, под тусклым светом лампы сверяла цифры. От нее пахло кофе, усталостью и немного бензином — заезжала на базу проверить, поменял ли Петрович масло в «Газели».
Дверь в квартиру открылась, и на пороге появился Витя. Не просто вошел, а влетел — глаза его горели. От него пахло дорогим парфюмом, и безграничным энтузиазмом очередного бизнес-форума «Лидеры Будущего». В руках держал фирменный бумажный пакет с блокнотами и ручками.
— Аня! Я всё понял! — заявил с порога, даже не поздоровавшись. Скинул ботинки и прошел на кухню.
Сел напротив Ани, отодвинул рукой в сторону ее кипу бумаг, как будто это был незначительный мусор. Посмотрел на неё с выражением сочувствия и превосходства.
— Анечка, я весь день слушал спикеров, миллиардеров. Людей, которые мыслят другими категориями и я наконец-то понял, в чём твоя главная, системная проблема.
Он сделал паузу.
— Ты — тактик, а не стратег. Ты тушишь пожары — масло, колёса, пьяный Петрович, — а не строишь систему, которая будет работать без тебя. Ты не даешь нашему семейному делу расти, понимаешь? Ты — бутылочное горлышко нашего бизнеса, ты сама тормозишь его развитие.
Он говорил это абсолютно искренне, без капли злобы, вверил, что несёт ей свет истины. Цитировал бизнес-коуча Ларису, с которой сегодня пил кофе на брейке, но был уверен, что это его собственные, выстраданные мысли.
— С этого дня, я беру на себя стратегическое управление твоей фирмой. Я выведу её на новый уровень. Ты будешь заниматься текучкой — водителями, накладными, вот этим всем, а я масштабированием, привлечением инвестиций, выстраиванием личного бренда. Мы переупакуем твой бизнес, больше не будем «ИП Ромашкина А.В.». Мы будем — «Logistics Solutions Group».
Смотрел на неё сияющими глазами.
— Начнём с малого, с прозрачности. Передай мне все доступы к банковским счетам онлайн, я должен видеть все финансовые потоки, чтобы принимать взвешенные стратегические решения.
Аня слушала всё это, не перебивая, подняла на него свои уставшие глаза. В них не было ни злости, ни раздражения, ни иронии, только бесконечная усталость.
И вместо того, чтобы спорить, кричать, доказывать, сказала тихим голосом.
— Витя, ты прав.
Он даже немного опешил от такой быстрой и безоговорочной капитуляции.
— Господи, как же ты прав, я так устала от всего этого. От этих звонков, от этих поломок, от этих налоговых, забирай, управляй.
Встала, подошла к ящику стола, достала блокнот, вырвала листок. Написала на нём логины и пароли от клиент-банка, протянула ему.
— Я с завтрашнего дня — просто твой исполнительный директор, что скажешь, то и буду делать.
***
День первый. Операционка наносит ответный удар.
Утро началось в семь. Витя ещё спал, ему снился форум, он стоял на сцене, аплодисменты, свет софитов. Сквозь аплодисменты пробился резкий, настойчивый звук, открыл глаза, на экране телефона жены, который она предусмотрительно оставила на его тумбочке, высветилось: «Дядя Коля Водитель».
Витя откашлялся, сел на кровати, постарался придать голосу начальственный тон.
— Да, слушаю.
— Ань, это я, Коля.
— Доброе утро, дядя Коля, это Виктор Павлович на связи. Анна Викторовна передала мне операционное управление, я теперь ваш руководитель, что у вас?
В трубке помолчали.
— Вить, начальник, тут на МКАДе внешнем, перед съездом на Ярославку, колесо стрельнуло на задней оси. Машина груженая, везём дорогую мебель в Мытищи, клиенту «Всё-для-дома». Чё делать? Ждать ГАИ и вызывать мобильную шиномонтажку или запаску ставить? Если запаску, то по времени к клиенту опоздаем, там в договоре неустойка десять тысяч за каждый час просрочки.
Витя, который еще не успел проснуться, пытался судорожно соображать. Слова из тренинга сами лезли в голову.
— Так, дядя Коля, давайте мыслить стратегически, нам нужно оценить репутационные и финансовые риски и оптимизировать процесс…
— Так чё делать-то?! — заорал в трубку дядя Коля, и Витя чуть не выронил телефон. — Мне стоять или ехать?! Клиент уже звонит, орёт!
Девять утра. Витя сидел на кухне, пытаясь составить «стратегию развития на ближайший квартал». Телефон снова зазвонил, на экране — «Петрович Водитель». Витя не успел ответить, звонок сбросился и тут же — звонок с незнакомого городского номера.
— Это компания «Logistics Solutions Group»? — прорычал в трубку незнакомый мужской голос.
— Д-да, — ответил Витя, мысленно порадовавшись, что новое название уже в ходу.
— Где моя машина с цементом?! У меня стройка стоит! Ваш водитель, Петрович, пьяный, его на посту в Люберцах тормознули! У него выхлоп — полтора промилле! Вы в своём уме?!
Витя попытался применить полученные знания.
— Я вас понимаю, давайте попробуем урегулировать данный конфликт путём выстраивания долгосрочной коммуникационной стратегии и поиска взаимовыгодного решения…
— Какая, нахрен, стратегия?! — заорал голос. — Ваша шарага в чёрном списке у всех застройщиков с этой минуты! Я подаю в суд на триста тысяч за срыв поставок!
День второй. Бюрократия и человеческий фактор.
Двенадцать часов дня, в дверь позвонили, на пороге стояла бухгалтер Тамара Семёновна. Женщина старой советской закалки, молча прошла на кухню, где Витя пытался медитировать, чтобы «очистить сознание для принятия верных решений».
Она молча положила на кухонный стол толстую папку.
— Виктор Павлович, у нас налоговая инспекция затребовала встречную проверку по контрагенту ООО «Рога и Копыта» за второй квартал позапрошлого года, вот документы. К вечеру нужно подготовить аргументированный ответ с приложением копий всех счетов-фактур, товарных накладных и путевых листов за указанный период.
— Анна Викторовна обычно сама этим занималась, у неё все копии в архиве на антресолях.
Тамара Семёновна развернулась и ушла, оставив его один на один с папкой.
Три часа дня. Витя сидел над этими бумагами, ничего в них не понимая. Зазвонил его личный телефон. На экране — фото Ларисы, бизнес-коуча.
— Витюша, привет! Ну как, ты уже начал масштабироваться? Помни, главный актив — это твоё время! Не трать его на рутину! Делегируй! Фокусируйся на главном!
В этот момент на телефон жены, который лежал рядом, поступил звонок от дяди Коли. Витя сбросил Ларису и ответил.
— Вить, начальник, я в сервисе. Сказали, сцепление полетело, ремонт сорок тысяч и два дня работы, чё делать?
День третий. Финансовый коллапс и точка невозврата.
Витя пытался войти в онлайн-банк, чтобы перевести дяде Коле деньги на ремонт, но не мог найти пароль, который ему вчера написала Аня. После трёх неудачных попыток доступ заблокировался, позвонил на горячую линию банка, его полчаса гоняли по голосовому меню, заставляя говорить «да» или «нет» роботу, который его не понимал.
В этот момент ему на телефон пришло СМС-сообщение от ФССП. «В отношении счета вашей организации ИП Ромашкина А.В. возбуждено исполнительное производство. Счёт арестован на сумму 50 000 рублей за неоплаченный штраф ГИБДД».
Начал судорожно звонить дяде Коле, Петровичу, пытаясь выяснить, что за штраф. Оказалось, Петрович полгода назад проехал под «кирпич» и просто выкинул квитанцию.
Витя сидел над бумагами от Тамары Семеновны, нашёл путевые листы. В них были графы: «показания спидометра при выезде», «показания спидометра при возвращении», «расход ГСМ по норме», «расход ГСМ фактический», «экономия», «перерасход». Смотрел на эти цифры и понимал, что не знает, чем отличается товарная накладная от товарно-транспортной. И почему в одной четыре подписи, а в другой — шесть.
Его голова гудела, не ел со вчерашнего дня, понял, что не «масштабируется», а тонет.
***
Вечер третьего дня. Витя сидел на кухне, бледный, осунувшийся, с нервно дергающимся правым глазом. Волосы, которые он утром пытался уложить гелем, чтобы соответствовать образу «лидера», растрепались. На столе перед ним был хаос: остывшие чашки с недопитым кофе, крошки от печенья, которое заменяло ему обед, и гора непонятных бумаг, главным из которых был грозный документ от налоговой.
Телефон жены, который поставил на беззвучный режим, лежал на столе и непрерывно светился от входящих звонков и сообщений. Дядя Коля, Петрович, разъяренный заказчик, банк, Тамара Семёновна.
Входная дверь тихо щелкнула, вошла Аня. Она за эти три дня успела: съездить в Люберцы, «договориться» с принципиальным ГАИшником насчёт Петровича; найти срочную замену Петровичу на рейс с цементом, обзвонив всех знакомых; успокоить заказчика, пообещав ему пожизненную скидку; заказать запчасти для «Газели» дяди Коли в проверенном месте; съездить на базу, чтобы забрать архивные документы; и вместе с Тамарой Семеновной до ночи готовить ответ для налоговой.
Она молча прошла на кухню, посмотрела на Витю, на хаос на столе. Ничего не сказала, разогрела в микроволновке борщ, поставила ее перед Витей. Витя поднял на нее затравленный, измученный взгляд, в его глазах больше не было огня «лидера будущего», там была только паника и полное непонимание.
— Ань… — тихо сказал он. — Я не могу.
Она ждала.
— Это… это не стратегия, это не бизнес, а какой-то ад. Я ничего не понимаю, они все звонят, чего-то хотят, всё сломалось, счета арестованы, налоговая…
Аня села на стул напротив.
— Видишь ли, Витя, — сказала она спокойно. — В России любой малый бизнес — это на девяносто процентов ад, и только на десять процентов — стратегия. Это когда ты одновременно и дипломат, и психолог, и грузчик, и юрист. И «выйти из операционки» нельзя, потому что она тебя сама найдет, даже в туалете, и затащит обратно. Потому что если ты не починишь это сам, здесь и сейчас, то завтра чинить будет уже нечего.
Она сделала паузу, давая ему возможность переварить сказанное.
— Ты хотел быть генералом? Это хорошее желание, но чтобы командовать армией, нужно сначала побыть простым завхозом. Понять, сколько стоит портянка и почему нельзя отправлять солдат в бой голодными.
Она встала, взяла со стула свою сумку.
— Вот тебе первая стратегическая задача. Кран на кухне уже неделю капает, почини. А я пока пойду наш бизнес спасать, от твоего масштабирования.
Он не был выгнан, не был унижен до конца. Но его хрустальный мир, построенный из умных слов, бизнес-ланчей и тренингов, рухнул, столкнувшись с суровой реальностью в лице дяди Коли, налоговой инспекции и сломанного сцепления.
Он получил то, что хотел — власть, ответственность, «стратегическое управление» — и захлебнулся в этом за три дня. А про бизнес-коуча Ларису он и думать забыл, не до нее было. Кран течет, это реальная задача, возможно, первая за последние три года.
Конец.