Дата в билете стала причиной судебного иска. Пассажирка увидела в письме «Аэрофлота» предсказание своей смерти
В Зеленоградском суде завершилось разбирательство, которое началось с обычной покупки авиабилета и закончилось исковым заявлением о моральном ущербе. Жительница Зеленограда решила привлечь «Аэрофлот» к ответственности за... электронное письмо.
История выглядит почти абсурдно, но для самой женщины она обернулась настоящей драмой. Купив билеты на рейс, Москва — Минеральные Воды, пассажирка получила стандартное автоматическое уведомление с подтверждением бронирования. В разделе с паспортными данными система указала срок действия документа — 1 января 2050 года.
Казалось бы, техническая формальность. Но женщина восприняла эту дату иначе. Поскольку российский паспорт выдается бессрочно, она решила, что авиакомпания таким образом «предсказала» время её ухода из жизни.
Стресс оказался серьезным. Истец утверждала, что пережитое потрясение усугубилось недавно перенесенным заболеванием, а моральные страдания требуют компенсации. Дело дошло до суда.
Представители «Аэрофлота» отреагировали на иск с недоумением. В судебном заседании они объяснили. Указание даты — это обычная техническая опция информационной системы.
Никакого скрытого смысла, тем более связанного со смертью, там нет и быть не может. Компания подчеркнула. Переживания пассажирки основаны исключительно на субъективном толковании стандартного служебного текста.
Суд внимательно изучил материалы дела и принял сторону авиаперевозчика. В решении четко сформулировано – текст электронного письма не содержит ни прямых, ни косвенных намеков на дату смерти. Трактовка истицы противоречит буквальному значению формулировок, использованных в уведомлении.
Более того, суд не нашел доказательств того, что «Аэрофлот» действительно нарушил личные права женщины или посягнул на её нематериальные блага. Иск был отклонен полностью.
Этот случай поднимает интересный вопрос о границах между объективной информацией и её субъективным восприятием. В эпоху автоматизации мы постоянно получаем письма, сгенерированные алгоритмами.
Они заполнены техническими данными, датами, номерами — всё это лишено человеческого контекста. Иногда такая холодная точность может показаться зловещей, особенно людям, переживающим сложные жизненные периоды.
Но юридически система остается системой. И судебная практика показывает: личные интерпретации стандартных формулировок редко находят поддержку в зале суда.
Давайте теперь попробуем разобраться почему так получилось?
Как система указывает дату для бессрочного паспорта?
Многие базы данных требуют заполнения поля – «срок действия», для всех документов. Для бессрочных паспортов система автоматически проставляет максимально отдаленную дату.
Может ли подобный иск иметь успех в других обстоятельствах?
Теоретически да, если будет доказано умышленное причинение морального вреда или грубая небрежность. Но автоматическая техническая информация под это не подпадает.
Как авиакомпании могут избежать подобных недоразумений?
Более понятные формулировки в автоматических письмах и пояснения к техническим полям помогли бы снизить риск неверных интерпретаций.
Что говорит этот случай о психологическом состоянии современного человека?
Возможно, уровень тревожности в обществе растет, и люди начинают искать знаки и предсказания даже там, где их нет.
Была ли у женщины возможность просто обратиться в поддержку для разъяснения?
Безусловно, служба поддержки могла бы объяснить техническую природу указанной даты, что избавило бы от судебных издержек обе стороны.