С начала 2025 года операторы системы-112 в Ростовской области приняли три миллиона обращений. Как сообщил заместитель губернатора Сергей Бодряков, более миллиона вызовов потребовали подключения экстренных оперативных служб.
Статистика обращений показывает, что жители региона чаще всего запрашивают: медицинскую помощь (39% от общего числа вызовов), аварийные службы ЖКХ (37%), полицию.
Также поступают обращения для вызова пожарных, спасателей, газовой службы и единых дежурно-диспетчерских служб.
География вызовов распределяется неравномерно — наибольшее количество обращений традиционно фиксируется из Ростова-на-Дону, Таганрога, Новочеркасска, Шахт, а также Аксайского и Неклиновского районов.
Инфраструктура системы-112 включает более тысячи специалистов — операторов, психологов и аналитиков. Помимо телефонных звонков, жители могут направлять обращения через SMS-сообщения и оборудование «ЭРА-ГЛОНАСС».
С 2018 года система функционирует в составе аппаратно-программного комплекса «Безопасный город», объединяя мониторинговые системы безопасности 55 муниципальных образований области. За девять лет работы служба обработала свыше 32 миллионов вызовов.
Автор: Екатерина Иванова
Фото: Правительство Ростовской области
