Представьте: к вам приходят не как к продавцу, а как к специалисту, чье мнение важно. Вы не «впариваете» товар, а помогаете клиенту принять верное решение. Это и есть упаковка экспертизы
Зачем это нужно?
- Вам доверяют больше
- С вами советуются, а не торгуются
- Вы можете обоснованно назначать цену выше рынка
Как «упаковать» себя как эксперта?
1. Говорите на языке проблем и решений
- Вместо: «У нас есть строительные материалы»
- Лучше: «Помогаем сделать ремонт, который не потребует переделок 10 лет. Подскажем, как избежать 3 главных ошибок при выборе материалов»
2. Покажите, что вы разбираетесь глубже других
Задавайте вопросы, которые демонстрируют ваш опыт:
- «Вы уже сталкивались с тем, что через год покрытие начинает трескаться? Мы знаем, почему это происходит и как это предотвратить»
- «Давайте я быстро проанализирую вашу ситуацию и скажу, на чем вы можете сэкономить без потери качества»
3. Создайте «кейсы» — истории вашей помощи
- «Недавно клиент купил у нас стулья для кафе. Через полгода позвонил, поблагодарил — за это время ни один стул не разболтался, хотя до этого меняли каждый квартал»
- Конкретные цифры и факты убеждают лучше любых обещаний
4. Давайте полезное бесплатно
- Создайте простую памятку «5 признаков, что ваш поставщик вас обманывает»
- Снимите короткое видео «Как правильно выбрать...»
- Проведите бесплатный разбор ситуации клиента
Это инвестиция в доверие
5. Используйте «язык выгод»
- Вместо: «Прочные обои»
- Лучше: «Обои, которые не порвутся, когда ваши дети будут рисовать на стенах. Не придется делать ремонт через год»
Что это дает на практике?
Пример 1. Консультант по окнам
- Обычный продавец: рассказывает про характеристики стеклопакетов
- Эксперт: «Давайте приеду, посмотрю ваши окна. Бесплатно скажу, почему дует и где вы переплачиваете за отопление. Покажу 2 варианта решения проблемы — подешевле и надолго»
Пример 2. Специалист по технике
- Обычный продавец: «Вот холодильник, хорошая модель»
- Эксперт: «Для вашей семьи из 4 человек этот холодильник будет маловат — за год вы переплатите 5000 рублей за частые походы в магазин. Лучше взмотрите эту модель — она экономичнее и поместит все нужное»
Чего стоит избегать?
- Не используйте заумные слова — говорите просто
- Не обещайте того, что не можете выполнить
- Не бойтесь сказать «я не знаю, но узнаю»
Как проверить, работает ли?
- Клиенты начинают обращаться к вам за советом, даже не планируя покупку
- Вашими советами делятся в соцсетях
- К вам приходят по рекомендации
Люди готовы платить больше тому, кто помогает им принимать правильные решения. Ваша задача — стать таким помощником. Не продавайте товар — продавайте уверенность, покой и решение проблем
Начните с малого: в следующий раз дайте клиенту не просто цену, а настоящую консультацию. Вы удивитесь, как изменится отношение к вам
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova
