На 30% увеличилось количество официальных обращений на сайт администрации.
Мы проанализировали количество обращений за 9 месяцев 2024 года и за такой же период 2025 года:
- 2 281 обращение — за 9 месяцев 2024 года
- 2 964 обращения — за 9 месяцев 2025 года
Если проанализировать поведенческий характер обращений, то в 2024 году они носили ситуативный характер и подчинялись сезонности. В 2025 году мы наблюдаем постоянный характер обращений и устойчивую динамику роста.
Возможны несколько сценариев, которые могли привести к такой ситуации:
- Шаблонные ответы в чатах перестают устраивать граждан, и они ищут решения через официальные обращения.
- Количество неразрешённых проблем возросло, и граждане начинают обращаться официально.
- Снизилось доверие к ответам в чатах, так как они не имеют юридической силы.
В любом случае, это наши предположения. Рост на 30% — однозначно негативный показатель, который администрация должна тщательно проанализировать и выявить основную причину.
✅Подписаться на каналы:
Новости / Подработка / Акции / Помощь / Оповещения
