ГИС ЖКХ — это государственная онлайн-платформа для взаимодействия жильцов, управляющих компаний и госорганов. Её создали, чтобы сделать сферу ЖКХ более прозрачной и доступной для всех участников.
Жильцы в ГИС ЖКХ видят данные о своём доме, тарифах и услугах, оплачивают счета и передают показания. Благодаря системе УК больше не могут скрывать расчёты начислений и реальные расходы на ремонт. Госорганы видят всё — от состояния жилищного фонда до платежей за коммунальные услуги.
Расскажем, какие проблемы и задачи граждане могут решать с помощью ГИС ЖКХ, как устроена система и как её использовать.
Что такое ГИС ЖКХ и кому она нужна
ГИС ЖКХ — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства. Платформа объединяет все данные и процессы сферы ЖКХ на территории России. Система создана в 2014 году в рамках Федерального закона №209-ФЗ.
Задача ГИС ЖКХ — сделать обслуживание жилья и взаимодействие между жителями, УК и госорганами более прозрачным и удобным. В едином пространстве системы собраны все сведения о многоквартирных домах, счетах за коммунальные услуги, договорах с ресурсоснабжающими организациями и другие данные.
Платформа выполняет сразу несколько функций:
- Информирование жильцов. Здесь можно узнать, кто управляет домом, есть ли у УК лицензия, какие сейчас действуют тарифы и нормативы, когда запланирован капитальный ремонт.
- Оплата ЖКУ. Система собирает данные о начисленных и оплаченных счетах. Тут же их можно оплатить и внести показания счётчиков.
- Контроль за качеством услуг. Пользователи могут обращаться в УК и к поставщикам ресурсов, жаловаться в контролирующие органы.
- Социальная поддержка. Жильцы могут найти информацию о положенных им льготах и субсидиях, действующих в регионе программах в сфере ЖКХ и городской среды, ссылки на законы и стандарты оказания ЖКУ.
Многие вопросы, по которым раньше лично обращались в ЖЭК или УК, можно решить на портале.
У сервиса есть приложение — «Госуслуги Дом». Через него можно передавать данные счётчиков, платить за ЖКУ, отправлять заявки в УК, общаться с соседями в домовом чате, узнавать о будущих отключениях воды и авариях. Приложение берёт все данные из системы ГИС ЖКХ.
Как работает сайт ГИС ЖКХ: руководство для новичков
dom.gosuslugi.ru — адрес платформы, где можно получить доступ ко всем функциям системы. Сайт интегрирован с «Госуслугами», поэтому авторизация в личном кабинете проходит с помощью единой учётной записи. Работу сайта регулирует Минстрой России.
Общая информация
Без регистрации на портале можно получить данные о системе ЖКХ в стране и регионе:
- Аналитику, статистику и отчёты.
- Рейтинги УК и поставщиков. Контактные данные организаций.
- Планы и программы капитального ремонта, городского благоустройства и т. д.
- Документы, законы и нормативные акты в сфере ЖКХ.
- Шаблоны обращений, заявлений и других документов для решения вопросов с ЖКХ.
- Подробные данные об отдельных домах: кадастровый номер, год постройки, уровень износа, материал стен и т. д.
Регистрация и вход
Для входа в личный кабинет ГИС ЖКХ нужно зарегистрироваться на «Госуслугах» и подтвердить учётную запись. Затем можно использовать логин и пароль от портала «Госуслуги», подтвердив вход кодом из СМС.
Если войти не получается:
- Подтвердите учётную запись на «Госуслугах». Это можно сделать в банке, МФЦ или на Почте России.
- Отключите VPN или анонимайзер. С ними не работают многие государственные сайты России.
- Обновите страницу или попробуйте позже. Причина может быть в сбое авторизации или технических работах на сайте.
- Обратитесь в поддержку. Она работает без авторизации.
Дома и квартиры
Если авторизация прошла успешно, откроется личный кабинет, где уже будет указана недвижимость в собственности и лицевые счета абонента. По объектам, которые не загрузились автоматически, можно ввести данные вручную.
Обнаружив неверные данные о своей недвижимости, нужно обращаться в Росреестр, потому что вся информация о жилых объектах попадает в систему оттуда.
Что можно делать в личном кабинете
Личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ помогает собственникам решать вопросы, связанные с жильём:
- Сообщает о начислениях и долгах за коммунальные услуги.
- Принимает показания счётчиков, хранит их историю.
- Даёт возможность оплатить коммуналку. Внести плату можно не только за свою недвижимость, но и по любому лицевому счёту.
- Хранит историю начислений и платежей.
- Позволяет связаться с УК и направить жалобу в контролирующие органы. Например, можно разобраться в начислениях по квитанциям, задать вопрос о состоянии дома или капитальном ремонте, подать заявку на устранение аварийной ситуации.
- Принимает голоса собственников в голосованиях по вопросам управления многоквартирным домом. Например, жильцы принимают решения о смене УК или установке камер видеонаблюдения.
- Позволяет жителям выбирать, какие объекты нужно благоустроить в городе в первую очередь.
- Сообщает о доступных гражданину субсидиях и компенсациях.
- Собирает всю информацию о доме, где живёт пользователь: договоры с поставщиками ресурсов, данные председателя и членов совета, сроки капремонта, протоколы собраний собственников и другую.
Как используют систему в регионах
ГИС ЖКХ — это система, доступная по всей стране, но в разных регионах её работа может отличаться.
В крупных городах, например в Москве и Санкт-Петербурге, есть собственные платформы, которые интегрируются с ГИС ЖКХ. В малых населённых пунктах чаще всего используют только федеральную платформу.
Отличаются сроки передачи данных. УК могут передавать начисления день в день или за несколько суток. В новых регионах России, таких как ДНР и ЛНР, ресурсоснабжающие организации и УК только подключаются к системе.
Некоторые регионы первыми участвуют в тестах новых функций. Например, в Омской, Калужской, Белгородской, Челябинской областях и в ХМАО тестировали приложение «Госуслуги Дом» перед запуском по всей стране.
Часто задаваемые вопросы
Можно не пользоваться ГИС ЖКХ?
Обязанности для граждан нет. Вы можете оплачивать коммуналку и передавать показания другими способами, участвовать в собраниях жильцов лично. Но юридические лица — УК и ресурсоснабжающие организации — по закону должны использовать систему.
В ГИС ЖКХ указана одна сумма оплаты, а в квитанции из управляющей компании — другая. Сколько платить?
Такое случается из-за ошибок при обновлении информации. Например, УК могла не внести изменения в тарифы или пересчитать долги. Чтобы уточнить сумму, нужно обратиться в УК.
Хочу внести показания счётчиков, но в ЛК не указаны нужные приборы учёта. Что делать?
Возможно, ваш лицевой счёт ещё не подключён. Его можно добавить самостоятельно в разделе «Подключённые ЛС к личному кабинету», выбрав пункт «Подключить лицевой счёт».
Если лицевой счёт подключён, нужно обращаться в УК или к поставщику, чтобы он разместил информацию о счётчиках в ГИС ЖКХ. Сделать это можно прямо из личного кабинета.
Коротко о главном
ГИС ЖКХ упрощает жизнь собственникам и помогает государству контролировать качество работы УК. Система не обязательна для граждан, но удобна: многие процессы можно решить онлайн, без походов в офисы и бумажной волокиты.
Что жильцы могут делать на портале:
- Узнавать актуальные тарифы, сроки капремонта, информацию о доме и УК.
- Передавать показания счётчиков и оплачивать коммуналку онлайн.
- Направлять заявки и жалобы в УК, обращаться в надзорные органы.
- Участвовать в голосованиях по управлению многоквартирным домом.
- Следить за расходами УК.
- Получать информацию о субсидиях.
Если сдавать или снимать квартиру через Яндекс Аренду, по поводу договора можно не переживать. Он составлен профессиональными юристами и защищает интересы как собственника, так и жильца. Всё прозрачно и без подводных камней. Подписать его можно с помощью СМС-кода.
