Как отмечалось в более ранних публикациях канала, ГОСТ РВ 0015–002–2020 так и не уточнил, что он имеет в виду под «несоответствующими результатами процессов», а ГОСТ Р ИСО 9001–2015, скорее всего и не собирался уточнять. Напомню требования этих ГОСТ по несоответствующим результатами процессов:
«8.7.1 Организация должна обеспечивать идентификацию и управление результатами процессов, которые не соответствуют требованиям, в целях предотвращения их непредназначенного использования или поставки...»
Что ж, требования ясны, нужно выполнять.
Сегодня попробуем поуправлять несоответствующими результатами процесса «Мониторинг и измерение продукции».
ДИнф - документированная информация - прим. автора.
Порядок управления несоответствующими результатами процесса «Мониторинг и измерение продукции»
1 К несоответствующим результатам процесса «Мониторинг и измерение продукции» относится наличие фактов выявления несоответствующей продукции потребителем из-за несоответствия процедур мониторинга и измерений установленным требованиям.
2 Управление несоответствующими результатами процесса «Мониторинг и измерение продукции» включает последовательно выполняемые действия, изложенные ниже.
3 Выявление несоответствующих результатов процесса
Выявление несоответствующих результатов процесса производится:
- - внешним потребителем при входном контроле (контроле) продукции ООО WW «WWW»;
- - руководителем процесса при оценке функционирования процесса;
- - комиссией по СТО 123456RW-139 при проверке соблюдения требований документов по стандартизации;
- - комиссиями при проведении в ООО WW «WWW» внешних и внутренних ау-дитов (проверок) по СТО 123456RW-201;
- - при проведении проверок организациями (в том числе – ВП), имеющие по от-ношению к ООО WW «WWW» правоустанавливающие, директивные, контрольные и/или разрешительные права.
4 Идентификация факта выявления несоответствующих результатов процесса
Идентификация факта выявления несоответствующих результатов процесса производится в ДИнф, оформленной по результатам работ, перечисленных в п.3.
Регистрация факта выявления несоответствующих результатов процесса производится при наличии требований в документированной информации, оформляемой по результатам работ, перечисленных в п.3.
5 Прекращение использования или поставки несоответствующих результатов процесса
Прекращение использования или поставки несоответствующих результатов процесса реализуется (при необходимости):
- - в рамках действий по удовлетворению претензий и рекламаций внешних потребителей в соответствии с требованиями СТО 123456RW-193;
- - в рамках действий с несоответствующей продукцией в соответствии с требованиями СТО 123456RW-194;
- - в рамках действий ВП по приостановке приемки и отгрузки ПВН (по СТО 123456RW-182).
Прекращение использования или поставки несоответствующих результатов процесса предпринимаются на основании установленных причин выявленных несоответствий (п.3), оформленных документально.
ПВН - продукция военного назначения - прим. автора.
6 Анализ несоответствующих результатов с целью определения причин их по-явления
Анализ несоответствующих результатов с целью определения причин их появления проводится:
- - в рамках действий по удовлетворению претензий и рекламаций потребителей в соответствии с требованиями СТО 123456RW-193;
- - в рамках действий с несоответствующей продукцией в соответствии с требованиями СТО 123456RW-194;
- - в рамках работ по возобновлению приемки и отгрузки продукции (по СТО 123456RW-182).
Также анализ несоответствующих результатов с целью определения причин их появления проводится при анализе несоответствий (при выявлении), выявленных по результатам работ, перечисленных в п.3.
7 Планирование реализации необходимых коррекций, корректирующих дей-ствий (мер), предупреждающих действий
Планирование реализации необходимых коррекций, корректирующих действий (мер) производится на основании ДИнф (п.3), в соответствии с требованиями СТО 123456RW-193, СТО 123456RW-194, СТО 123456RW-205.
При необходимости (в отношении несоответствующей продукции) могут планироваться предупреждающие действия по СТО 123456RW-206.
При планировании следует предусматривать верификацию результатов коррекции по СТО 123456RW-193, СТО 123456RW-194.
8 Реализация запланированных коррекций, корректирующих действий (мер), предупреждающих действий
Реализация запланированных коррекций (верификации их результатов), корректирующих действий (мер), предупреждающих действий производится в соответствии с плановыми документами по п.7 назначенными исполнителями.
9 Контроль реализации запланированных коррекций, корректирующих действий (мер), предупреждающих действий
Контроль реализации запланированных коррекций, корректирующих действий (мер), предупреждающих действий производится в соответствии с требованиями СТО 123456RW-193, СТО 123456RW-194, СТО 123456RW-205, СТО 123456RW-206.
10 Информирование потребителей результатов процесса
Информирование внутреннего потребителя результатов процесса (согласно кар-те процесса) о выявлении несоответствующих результатов процесса производится доведением ДИнф по п.4. Информирование внешних потребителей (в том числе и ВП) о выявлении несоответствующих результатов процесса производится в рамках работ по СТО 123456RW-193, СТО 123456RW-194, СТО 123456RW-205, СТО 123456RW-206.
Приведенный порядок управления целесообразно включить приложением в СТО, который является спецификацией процесса «Мониторинг и измерение продукции». Как это сделано практически, можно посмотреть:
- - для СМК по ГОСТ Р ИСО 9001–2015 - ЗДЕСЬ: СТО 8765RISO-170-2025 Мониторинг и измерение продукции. Общие положения;
- - для СМК по ГОСТ РВ 0015–002–2020 - ЗДЕСЬ: СТО 123456RW-180-2025 Мониторинг и измерение продукции. Общие положения.
Напомню, что ранее мы с Вами уже рассматривали порядок работы с несоответствующими результатами следующих процессов:
- метрологическое обеспечение - ЗДЕСЬ;
- управление системой менеджмента качества - ЗДЕСЬ;
- управление инфраструктурой - ЗДЕСЬ;
- управление персоналом - ЗДЕСЬ;
- управление закупками - ЗДЕСЬ.
На канале «СМК-консультант» уже 554 публикации. Чтобы не пропустить весьма полезные материалы, используйте перечень опубликованного (формат Word) - посмотреть или скачать ЗДЕСЬ.
По-прежнему работает брассери от «СМК-консультант». С пылу, с жару премиальные круассаны и тарт-фламбе «Обзор-плюс» и «Мастер-класс». У наших яств есть секрет - сало к бокам не пристаёт, а только отскакивает! Заглядывайте!
07.10.2025