Жительница Усть-Илимска выиграла суд против маркетплейса, который отказался принимать обратно дорогой смартфон. Женщина купила устройство в ноябре 2024 года, но через два дня после получения решила вернуть его, так как телефон ей не подошёл.
Продавец отказался принимать товар обратно, сославшись на повреждение упаковки и признаки использования. По инициативе покупательницы суд назначил экспертизу, которая показала: хотя защитные этикетки на коробке были повреждены, сам смартфон не имел дефектов, работал нормально и соответствовал характеристикам производителя. Следов использования на устройстве не обнаружили.
Суд учёл, что упаковка была вскрыта женщиной только для проверки содержимого в пункте выдачи и постановил, что повреждение коробки не может лишать покупателя права на возврат, поскольку упаковка не является частью внешнего вида смартфона.
Исковые требования удовлетворили частично: договор купли-продажи расторгли, с маркетплейса взыскали стоимость телефона, проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда и штраф. Расходы на доставку товара обратно продавцу суд возложил на покупательницу. Решение ещё не вступило в законную силу, сообщает пресс-служба судов общей юрисдикции Иркутской области.
