Знаете, все понимают задачу повышения производительности по разному. Иногда, это бесконечные совещания, где боссы пытаются «поднять эффективность», бесконечные отчеты и, конечно, бесконечный, порой абсолютно иррациональный, сбор статистики. Или, скажем так, привычка. Привычка делать «как всегда». Потому что так удобно, так понятно и, главное, не надо думать.
И вот тут, на этом самом месте, вступает в игру Кайдзен (от яп. «kai» изменение, «zen» лучшее) — японская философия, которая может звучать как очередной модный термин, но на самом деле является самым что ни на есть здравым смыслом. Это не революция, не резкий рывок, не чудо-таблетка. Это, если хотите, эволюция. Медленная, неумолимая, а главное — постоянно действующая.
Представьте себе: вы каждый день делаете одно и то же. Завариваете кофе. И вот вы, уставший и сонный, берете кружку, ложку, открываете банку с кофе, насыпаете, заливаете кипятком. А теперь представьте, что кто-то подошел и сказал: «А почему ты ложку после кофе кладешь не на подставку, а в раковину? А потом идешь за ней в раковину, когда нужно помыть посуду? Может, сразу класть на подставку?». Это Кайдзен. Мелочь, да? Но если таких мелочей 10, 20, 100, то в итоге вы экономите не только время, но и нервы, и энергию.
Кайдзен: из чего он сделан?
Кайдзен — это не свод правил, а скорее образ мышления. Его суть в том, что улучшения должны быть постоянными и непрерывными. Не раз в год, когда придет проверка. А каждый день. И каждый сотрудник, от уборщицы до директора, должен быть вовлечен в этот процесс.
Главные принципы Кайдзен — это:
- Непрерывность. Улучшения никогда не прекращаются. Вы сделали что-то лучше? Отлично! Теперь подумайте, как сделать это еще лучше. И так до бесконечности.
- Вовлеченность. Улучшать должен каждый. Рабочий у станка знает свои проблемы лучше, чем завпроизводством в кабинете. Дайте ему возможность предложить свои идеи!
- Малые шаги. Не надо пытаться перевернуть все с ног на голову. Кайдзен — это про маленькие, почти незаметные изменения, которые в сумме дают колоссальный эффект. Это не замена линии на новую, не постройка нового склада – улучшение, совершенствование того что есть сейчас.
- Ориентация на процесс, а не на результат. Если вы выстроите, наладите процесс, результат придет сам собой.
Как это выглядит в жизни
Когда впервые сталкиваются с Кайдзен первая реакция - скептицизм. Ну, что там эти японские штучки могут нам дать? У нас же свое, родное, суровое производство. Но после внедрения этой системы, меняется отношение людей, они сами начинают предлагать идеи. Главное сами не убивайте утвержденную и внедренную вами же систему. Очень часто, после утверждения положения о премировании за кайдзен предложения (они же ППУ (предложения по улучшению), они же оптимизационные предложения и т.д.) руководители получают вал предложений и, увидев сумму выплат за полгода, год – резко меняют правила игры, убирают, сокращают выплаты. Включают аргумент – они и так должны это делать (улучшать и настраивать процессы), особенно если предложения не от рядовых сотрудников. И так губят инициативу. Отнеситесь серьезно к положениям о системе мотивации, не меняйте правила ежегодно.
Кайдзен 5С
Стандартная проблема: ремонтные бригады тратят уйму времени на поиск инструментов и запчастей. Казалось бы, ерунда. Но если таких ремонтов 50 на завод, и при каждом теряется полчаса на поиски, то это 25 часов потерянного времени! Что делать? Внедрить систему 5S (которая также является частью Кайдзен). Это, если вкратце, сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация, совершенствование.
Просто попросите ремонтников навести порядок в своих инструментальных тележках. Не просто навести, а сделать так, чтобы каждый инструмент имел свое место. Нарисовать контуры инструментов, подписать все, разложили по логике. Смешно? На первый взгляд. Но это сократит время поиска практически до нуля! Итог - сократилось время ремонтов и простоя линий.
Это и есть Кайдзен. Не великие перемены, а маленькие, рутинные улучшения, которые делают вашу работу и жизнь проще.
Стоит ли измерять эффективность Кайдзена?
Многие думают: «Ну, стало чище, ладно». Но настоящий Кайдзен измеряется в цифрах: рост продаж на 43%, снижение брака на 30%, сокращение времени простоя на 25%, повышение чистой прибыли на 5 млн. рублей… Обязательно измеряйте и фиксируйте состояние ДО и ПОСЛЕ в цифрах, не только в картинках.
Два Кайдзена
Интересный факт: в Японии Кайдзен работает по разному, в зависимости от компании. Одни внедряют его как строгий ритуал, другие — как гибкий процесс. Вывод: не копируйте чужие схемы слепо. Если в Toyota всё строго, а у вас в цеху царит анархия (привет, стартапы!), начните с малого — хотя бы с того, чтобы не оставлять кофейные кружки на станках.
От "рацухи" до ППУ: история и современность
Если вы думаете, что все это придумали японцы, то вы сильно ошибаетесь. В нашей стране тоже была своя история движения за улучшения — рационализаторство. Возможно, помните эти «рацухи»? Смекалка, изобретательность, желание сделать что-то лучше, чем «по инструкции». Это было в крови у наших инженеров и рабочих. Но система в итоге задушила эти инициативы: бюрократизация процесса и отсутствие реального внедрения многих рацпредложений, привели к отсутствию мотивации, неверие в то, что «отдельно взятый» человек может что-то изменить.
Японцы просто поставили этот процесс на поток. Они сделали его частью корпоративной культуры, а не разовой инициативой. Возьмите себе этот инструмент, вместо сложного японского термина «Кайдзен» используйте наш, понятный каждому, аналог — ППУ (Предложения По Улучшению).
Главное чтобы ППУ не стал просто бумажкой, которую надо написать для галочки. Четко отслеживайте реализацию принятых и согласованных к внедрению предложений. Это реальный инструмент для того, чтобы сделать жизнь на производстве и в офисе лучше.
Кайдзен и человеческий фактор
Самая большая проблема Кайдзен — это сопротивление людей изменениям. Ведь Кайдзен заставляет думать. А думать, как мы уже поняли, ой как не хочется. Начальник говорит: «Мы будем внедрять улучшения!». Рабочий думает: «Опять что-то придумали. Сейчас всю сложившуюся работу испортят».
И тут важно выстроить систему Кайдзен уважительно к сотрудникам, показать и донести то, что мнение каждого важно. Это про то, что каждый может сделать лучше, что он тоже может изменить условия, процесс, результат. Когда люди понимают, что их идеи не просто выслушивают, а реально внедряют, они начинают верить и вовлекаться в процесс. И тогда Кайдзен становится не просто инструментом, а частью корпоративной культуры.
Выводы и мотивация
Итак, что же такое Кайдзен? Это, по сути, признание того, что мы никогда не достигаем совершенства. Но мы можем каждый день становиться чуточку лучше. Это инструмент, который учит нас не бояться ошибок, а учиться на них. Это путь, который ведет к постоянному росту, как на производстве, так и в личной жизни.
- Не ждите идеального момента. Начните делать маленькие улучшения прямо сейчас.
- Слушайте других. Иногда самая гениальная идея скрывается в самом неожиданном месте. Мастер кайдзен - больше слушает других, чем говорит сам.
- Празднуйте маленькие победы. Каждое улучшение, даже самое незначительное, заслуживает признания.
Кайдзен — это не только японское слово. Это действие. Действие, которое начинается с маленького шага, но может привести вас и вашу компанию к огромным успехам. И если вы дочитали до этого момента, значит, вы уже на верном пути. А если еще и подпишетесь на наш канал, то и вовсе станете на шаг ближе к росту производительности.