“бесплатно” — это не про доброту, это про эксплуатацию
Перестаньте это делать немедленно: каждая бесплатная консультация — это добровольный слив вашей маржи, фокуса и статуса. Это скрывают, потому что “бесплатно” легко продаётся как забота. Но реальность проста: всегда кто-то платит. И чаще всего — вы.
Кто наживается на вашей “вежливости”
- Агрегаторы и платформы: забирают лиды, а вы отрабатываете чужой трафик бесплатно.
- Псевдоклиенты: собирают чужие решения, чтобы сделать сами или у более дешёвых.
- Ваш внутренний спасатель: ему нужны лайки и “спасибо”, а не деньги. Эксперты в ярости? Отлично. Значит, попали в нерв.
Реальные факты + провокационные выводы
- Цена = сигнал качества. Нулевая цена = нулевая ответственность второй стороны. Результата не будет НИКОГДА.
- Эффект якоря: один раз дали бесплатно — мозг клиента якорит это как норму. Поднять чек потом почти невозможно.
- Goodhart-ловушка: как только “помочь всем” стало целью, метрика прибыли умерла.
Вы не готовы это услышать: бесплатный совет — это дорогая форма самоутверждения.
Математика боли (шок-контент)
Ваша часовая ставка — 5 000 ₽. За неделю 8 “коротких” консультаций по 20 минут.
- 8 × 20 мин = 160 минут = почти 3 часа работы (15 000 ₽).
- Плюс переключения и потеря фокуса — ещё 1–2 часа.
- Итого –25–35 тыс. ₽ в месяц, не считая украденных сделок. Это ВСЕГДА дороже, чем кажется.
Почему 95% людей продолжают дарить свой труд
- Страх отказать: “упущу клиента”. Нет. Вы упускаете уважение и рамки.
- Соцсетевой миф: “давай полезность бесплатно — вернётся”. Вернётся? Кому угодно, только не вам, если нет чётких правил.
- Подмена цели: вместо денег — желание “нравиться”. Удобные не богатеют никогда.
Кому действительно нужна консультация, а кому — контент
- Контент (статьи, видео, чек-листы) для 95% “любопытных”.
- Консультация только для 5% готовых платить: у них есть задача, дедлайн, бюджет.
Это скрывают, потому что бесплатные звонки создают ощущение движения без движения.
“Эксперты в ярости”: 7 популярных оправданий — и наши удары
- “Это прогрев” — Прогревает контент. Консультация = работа, а работа оплачивается.
- “Надо быть человечным” — Человечность ≠ бесплатный труд. Человечность = ясные правила и лучший исход.
- “Все так делают” — 95% так и остаются “занятыми бедняками”.
- “Мне нужно портфолио” — Нужны кейсы с цифрами, а не “спасибо” в директе.
- “Это всего 15 минут” — 15 минут × 8 = полдня. Календарь труп.
- “Я боюсь потерять лид” — Теряете не лид, а границы. Лид без границ — минус деньги.
- “Пусть попробуют бесплатно” — Бесплатная проба = бесплатные клиенты.
Протокол “П3”: Порог — Пакет — Пруф
- Порог: короткий бриф или депозит (например, 1 000–3 000 ₽), который засчитывается в оплату. Никогда не ноль.
- Пакет: 3 уровня (S/M/L) — время, формат, результат, доп. материалы.
- Пруф: отчёт по результатам (чек-лист, смета, план), право публиковать кейс.
Скрипты (копируйте и вставляйте)
- “Можно голосом на 10 минут?” → “Работаю только по слотам. Есть пакет S: 30 минут, бриф + план, стоимость Х ₽. Записать?”
- “Дайте пару советов, а потом оплатим” → “Я не консультирую до оплаты. Чтобы не тратить ваше время впустую, начнём с брифа/депозита, который входит в стоимость.”
- “Нам просто уточнить” → “Уточнения — в письме. Консультация — платный слот, чтобы дать вам ответственность и результат.”
Как разрулить “старые долги” и не потерять лицо
- Введите дату амнистии: “С 1 числа работаем только по пакетам”.
- Предложите разовые ваучеры старым клиентам (–X% на первый платный слот).
- Опубликуйте FAQ: что бесплатно (контент), что платно (индивидуальная работа).
7-дневный план “Детокс от бесплатных консультаций”
День 1. Уберите из шапки/сайта всё про “бесплатно”. Добавьте кнопки: бриф → счёт → слот.
День 2. Соберите 3 пакета (S/M/L) с чёткими границами и SLA.
День 3. Настройте запись и оплату онлайн. Без предоплаты — нет встречи.
День 4. Выпустите 2–3 “вечных” материала по типовым вопросам — отправляйте на них вместо звонков.
День 5. Объявите правила текущим контактам (коротко, уверенно, без извинений).
День 6. Соберите 2 кейса “было → стало” с цифрами; разрешение на публикацию — в договоре.
День 7. Подведите итоги: сколько часов/денег вернулось в календарь и кассу.
Итог без сахара
Бесплатная консультация — это не маркетинг, а утечка ресурса. Рынок оплачивает исход и ответственность, а не ваши намерения “быть полезным”. Хотите уважения — поставьте цену и рамки. Хотите денег — продавайте решение, а не разговор.
Вопрос к вам: какую “священную” бесплатную услугу вы отмените сегодня — и кто первым взорвётся в комментариях: эксперты в ярости, вечные “на 10 минуточек” или ваш внутренний спасатель? Вы не готовы это услышать, но ваш календарь покажет ответ через 7 дней.