В Казахстане произошли существенные изменения в правилах обращения с вещами, изъятыми при досмотре в аэропортах. Теперь пассажирам, у которых были обнаружены запрещённые к провозу предметы, не стоит рассчитывать на их хранение в аэропорту. Система хранения, ранее существовавшая во всех аэропортах страны, упразднена. Это означает, что привычный для многих сценарий, когда забытые или изъятые вещи отправлялись в камеру хранения на некоторое время, больше не работает. Вместо этого, перед пассажирами встаёт дилемма: либо немедленная утилизация запрещённых предметов – жидкостей объёмом более 100 миллилитров, продуктов питания без заводской упаковки, аэрозолей и прочих вещей, попадающих под категорию «предметов риска», — либо передача этих вещей провожающим лицам непосредственно в аэропорту.
Министерство транспорта Казахстана объясняет данное нововведение необходимостью приведения национальных правил к международным стандартам и, как следствие, оптимизации работы аэропортов. Под этим понимается снижение бюрократической нагрузки и упрощение процедур. Однако, такая оптимизация идёт в ущерб пассажирам, лишая их возможности получить обратно свои вещи после вылета. Больше нет возможности вернуться за забытым кремом или незадекларированным фруктом. Вместо этого, пассажиры теперь должны быть предельно внимательны и заблаговременно проверять содержимое своей ручной клади, чтобы избежать подобных неприятных ситуаций и потерь.
В сравнении с казахстанскими реалиями, ситуация в российских аэропортах выглядит несколько иначе. Рассмотрим три крупнейших московских аэропорта: Шереметьево, Внуково и Домодедово. В Шереметьево изъятые предметы хранятся в течение 90 дней. При этом первые два дня хранения бесплатны, затем взимается плата – 270 рублей в сутки до 30-го дня, а после – 125 рублей в сутки. По истечении 90-дневного срока вещи утилизируются или реализуются без какой-либо компенсации владельцу. В Внуково срок хранения изъятых вещей составляет 60 дней. Забрать свои вещи можно в специально отведенном месте: терминал «А», первый этаж, зона прилёта внутренних линий. Информация о правилах хранения изъятых вещей в Домодедово в открытом доступе отсутствует. Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться непосредственно в аэропорт. Таким образом, ситуация с хранением изъятых вещей в российских и казахстанских аэропортах значительно различается, что подчеркивает отличие в подходах к организации работы аэропортов и взаимодействию с пассажирами. Разница в сроках хранения, наличии платы за хранение, а также доступности информации для пассажиров значительно влияет на удобство и прозрачность процедур. Казахстанский подход, хотя и упрощает работу аэропортов, весьма невыгоден для пассажиров, лишая их возможности вернуть свои вещи даже в случае случайного нарушения правил.
