В Отделении Красноярск Банка России рассказали, что с января по июнь этого года жители края направили около 2,7 тысяч жалоб. Это почти на четверть больше, чем за такой же период прошлого года.
Так, чаще всего красноярцы жаловались на работу банков. Значительно выросло число обращений на блокировку счетов и карт, а также на приостановку операций.
Через обращение к регулятору люди зачастую разбираются с последствиями дропперства — передачи своих карт для вывода денег, похищенных мошенниками. Многие не знают, что банки блокируют все счета и карты людей, если видят, что они используются в таких схемах. Напомню, если банковские реквизиты человека попадают в специальную базу данных Банка России от правоохранительных органов, то банки обязаны блокировать дистанционное обслуживание таким клиентам, чтобы вывести их платежные инструменты из мошеннических цепочек. Обращаю внимание, что доступ дропперам ограничивается во всех банках, а не только там, где они обслуживаются, — отметил управляющий Отделением Красноярск Банка России Сергей Журавлев.
При этом снизилось количество жалоб на микрофинансовые компании — их стало на 15% меньше. Но число претензий по выдаче микрозаймов немного выросло.
Кроме того, стали реже оспаривать записи в кредитных историях. Также снизилось количество жалоб на случаи мошенничества, при которых злоумышленники оформляли микрозаймы или получали доступ к личным кабинетам заемщиков.
В марте этого года заработал важнейший инструмент защиты от мошенников. Каждый красноярец через портал «Госуслуги» может установить себе «самозапрет» на получение кредитов и займов. С 1 сентября этот сервис станет доступен в любом МФЦ, некоторые уже сейчас готовы его предложить своим посетителям, — рассказал Сергей Журавлев.
По статистике, увеличилось число жалоб на страховщиков. Больше всего жители обращались по поводу ОСАГО.
Если вы считаете, что участник финансового рынка нарушил ваши права, необходимо написать в эту организацию письменную претензию, ее обязаны проверить и ответить в течение 15 дней. В случае неудовлетворительной реакции на ваше обращение, пишите жалобу в Банк России, — пояснил управляющий Отделением Красноярск Банка России.
Напомним, ранее мы рассказывали, что с 5 июля для дропперов ужесточили наказание — теперь они могут получить штраф (от 300 тысяч или в размере годового дохода) и тюремный срок до 3 лет.
