Продавец — это не просто человек, который «впаривает» товар. Достойный продавец — это помощник и доверенное лицо клиента
1. Продавайте с честью
➜ Не обманывайте — даже если это «увеличит» продажи сегодня, завтра вы потеряете репутацию
➜ Не давите — клиент должен чувствовать, что его уважают, а не «разводят»
➜ Говорите правду о недостатках — если товар не идеален, скажите об этом. Это вызовет доверие
Фраза, которая работает:
«Этот продукт отлично подходит для… Но если вам нужно…, лучше рассмотреть другой вариант»
2. Будьте доверенным представителем, а не «менеджером по продажам»
Клиенты ценят знания, а не пустые обещания
✔ Разбирайтесь в продукте лучше клиента (технические характеристики, сравнения с конкурентами)
✔ Предугадывайте возражения и отвечайте на них до того, как их озвучат
✔ Давайте полезные советы, даже если они не ведут к сиюминутной продаже
Пример:
Вместо «Этот ноутбук хороший» → «Он подойдёт вам, если вам важно… Но если вы часто…, лучше взять другую модель»
3. Умейте слушать
Плохой продавец говорит. Хороший — слушает
➜ Задавайте открытые вопросы («Что для вас важно при выборе?»)
➜ Не перебивайте — дайте клиенту выговориться
➜ Повторяйте его слова — так он почувствует, что его понимают
Техника активного слушания:
Клиент: «Мне нужен надёжный телефон»
Вы: «Надёжность — это для вас долгая работа без поломок или защита от воды?»
4. Будьте на стороне клиента
Ваша задача — решить его проблему, а не просто «закрыть сделку»
✔ Если ваш товар не подходит — скажите об этом
✔ Если конкурент предлагает лучшее решение — признайте это
✔ Если клиент сомневается — помогите принять решение, а не давите
Фраза, которая вызывает доверие:
«Давайте подберём то, что вам действительно нужно, даже если это не наш товар»
5. Работайте на долгосрочную лояльность
Одноразовые продажи — путь в никуда. Настоящий успех — это клиенты, которые возвращаются
➜ Проверяйте, доволен ли клиент после покупки
➜ Предлагайте помощь («Нужна консультация по использованию?»)
➜ Напоминайте о себе (но не спамьте!)
Пример:
Через неделю после покупки:
«Иван, как вам товар? Всё работает как надо? Если есть вопросы — мы на связи!»
6. Развивайтесь профессионально
➜ Изучайте новые техники продаж (SPIN)
➜ Анализируйте свои сделки — что сработало, а что нет
➜ Учитесь у лучших — наблюдайте за коллегами, читайте книги, проходите тренинги
ТОП-3 книги для продавцов:
- «SPIN-продажи» — Нил Рекхэм
- «Продавать — это просто» — Алексей Соболев
- «Как дружить с клиентами» — Дэн Кеннеди
7. Сохраняйте достоинство
➜ Не унижайтесь за скидку — если клиент требует «халявы», он не ваш клиент
➜ Не терпите хамство — вежливо, но твёрдо пресекайте неуважение
➜ Гордитесь своей работой — вы не «втюхиваете», а помогаете людям
Фраза для уверенности:
«Я уважаю ваш выбор, но наши условия — это гарантия качества»
Каким может быть достойный продавец?
✔ Честным — не обманывать, даже если это выгодно
✔ Экспертом — знать свой продукт лучше всех
✔ Психологом — понимать, что нужно клиенту
✔ Партнёром — работать на долгосрочные отношения
✔ Профессионалом — постоянно учиться и расти
Действие на сегодня:
Выберите одно качество, которое хотите прокачать, и начните работать над ним прямо сейчас
Достойный продавец — это не просто работа. Это репутация, которую вы создаёте каждый день
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova
