Извиняться может быть сложно. Вы можете чувствовать себя неловко, испытывать стыд или просто не знать, что сказать. Однако, если вы совершили ошибку, важно принести искренние извинения. Плохие извинения могут усугубить ситуацию, заставить другого человека чувствовать себя хуже и повредить вашим отношениям.
Вот 10 распространенных ошибок, которые люди совершают, извиняясь.
1. Добавление «но»
Когда вы говорите «Я сожалею, но...», вы мгновенно делаете свое извинение недействительным. Всё, что вы скажете после «но», будет звучать как оправдание. Это перекладывает вину, снимает с вас ответственность и делает извинение бессмысленным.
2. Извинение без признания ошибки
Недостаточно просто сказать «Извини». Вы должны показать, что вы понимаете, за что извиняетесь. Когда вы признаете ошибку, вы показываете, что понимаете, как ваши действия повлияли на другого человека. Например, вместо «Извини за то, что я сказал», попробуйте «Мне жаль, что я сказал те резкие слова. Я знаю, что они ранили тебя».
3. Извинения, которые являются требованием
«Мне жаль, что ты так себя чувствуешь» — это не извинение. Это требование к другому человеку изменить свои чувства. Это заставляет его чувствовать себя виноватым за то, что он расстроен, и не признает вашу роль в том, что его расстроило. Правильный подход — это признание своих действий и их последствий, а не обвинение другого человека в его реакции.
4. Ожидание немедленного прощения
Извинение — это не сделка. Вы не можете просто извиниться и ожидать, что другой человек сразу же простит вас. Извинение — это подарок, который вы дарите другому человеку, но он сам решает, как им распорядиться. Вы не имеете права требовать прощения.
5. Извинение по принуждению
Когда вы извиняетесь только потому, что кто-то заставил вас это сделать, это неискренне. Другой человек, скорее всего, почувствует это. Искреннее извинение исходит из сердца, а не из-за чувства вины или давления.
6. Извинение, которое включает в себя оправдание
Хотя важно объяснить свои действия, оправдание — это не извинение. Когда вы объясняете, почему вы что-то сделали, убедитесь, что вы не пытаетесь снять с себя ответственность. Например, «Мне жаль, что я кричал на тебя, но я был так расстроен» — это оправдание. Лучше сказать: «Мне жаль, что я кричал на тебя. Моё расстройство не оправдывает моё поведение».
7. Несерьезный тон
Тон, с которым вы извиняетесь, так же важен, как и слова, которые вы говорите. Если вы говорите «Извини» с ухмылкой на лице или закатываете глаза, ваше извинение не будет воспринято всерьез. Убедитесь, что ваш тон голоса соответствует серьезности ситуации.
8. Отказ от обещания не повторять ошибку
Лучшее извинение — это то, которое включает в себя план по недопущению повторения ошибки. Вы должны показать, что вы готовы учиться на своих ошибках и двигаться вперед. Например, «Мне жаль, что я не позвонил. В следующий раз я буду ставить себе напоминание на телефоне, чтобы не забыть».
9. Использование расплывчатых формулировок
«Я сожалею обо всем» — это слишком расплывчато. Будьте конкретны. Расскажите человеку, за что именно вы извиняетесь. Это показывает, что вы действительно обдумывали ситуацию.
10. Отсутствие эмпатии
Извинение — это не просто слова. Это возможность проявить эмпатию. Поставьте себя на место другого человека и попытайтесь понять, как он себя чувствует. Скажите что-то вроде: «Я знаю, что это, должно быть, было очень неприятно для тебя». Это показывает, что вы заботитесь о чувствах другого человека, и это сделает ваше извинение более искренним.