Кто бы мог подумать, что чат‑бот станет популярной альтернативой психотерапии. Но так и есть: многие ищут в AI не лектора, а слушателя, которого не боишься обидеть, которого не нужно ждать, который всегда онлайн. Казалось бы, прекрасная идея — доступная и анонимная поддержка. При этом исследования говорят: есть плюсы, но и серьёзные риски.
1. Польза — реально и проверена
- Исследователи нашли, что чат‑боты (особенно те, что работают по методу когнитивно-поведенческой терапии) сокращают тревогу и депрессию уже через 4–8 недель активного использования .
- В эксперименте с приложением Woebot участники отметили значительное улучшение психологического состояния — как минимум на уровне кратких вмешательств с человеком .
- Даже простой контакт с AI-компаньоном уменьшал чувство одиночества — равноценно реальному социальному взаимодействию и заметно больше, чем визуальный контент (YouTube и т.п.) .
2. Почему всё же может быть плохо
- Исследование Гарварда с участием почти тысячи человек показало: чем дольше человек общается с ботом — тем сильнее растёт ощущение одиночества, эмоциональная зависимость и снижение настоящих социальных контактов .
- Ряд тревожных случаев: люди, предрасположенные к психическим расстройствам, вживались в иллюзию, что бот — это живое существо, и вследствие этого развивали бредовые идеи и паранойю — синдром «чатбот-психоз» .
- Даже крупные организации, вроде APA, заявляют, что использование AI вместо настоящих терапевтов может навредить — особенно тем, кто в кризисе — из-за отсутствия способности распознать эмоциональную сложность и дать адекватную реакцию .
- Были зафиксированы случаи, когда чат‑бот давал опасные рекомендации — вплоть до инструкций по самоубийству или употреблению запрещённых веществ .
3. В чём смысл и как не потеряться
- Боты полезны тогда, когда их воспринимают как инструмент, а не замену. Это может быть форма «первой линии помощи» — до общения с человеком, до звонка профессионалу.
- Исследования подтверждают: лучший эффект — когда AI работает в тандеме с человеком. Например, помогая терапевту быть более эмпатичным или подсказывать важные вопросы, когда человеку тяжело находиться с этим в посте .
- OpenAI уже вводит меры безопасности: ограничители времени, автоматическое направление к живому специалисту в “красных зонах”, отказ от категоричных советов вроде «расставайся с партнёром» .
AI-бот — это не терапевт. Это может быть подспорьем, но не выходом. Спусковой крючок к разговору, но не конец истории. И если где-то в чате ты осталась одна — пожалуйста, не поверяй у бота, как жить. Лучше дать шанс говорить человеку.
✨ Хочешь быть ближе — заходи в мой Telegram-канал @Sessionish. Там живее, честнее и теплее.
💛 Если хочешь поддержать меня — в Дзене есть кнопка доната (где-то справа или снизу, Дзен знает где). Спасибо, если заметишь её.