Еще год назад заказы на несколько пачек фанеры мы переадресовали нашим дистрибьюторам. Сегодня клиент с таким запросом может получить продукцию от нас напрямую уже через 24 часа. Что изменилось? «Свеза» запустила собственную дистрибуцию — и это кардинально новый подход к работе с клиентами.
От одной пачки
«Свеза» всегда работала как классическая производственная компания: крупные объемы, долгие циклы, работа через партнеров. Но рынок менялся, и мы видели, что такой подход не учитывает запросы многих потенциальных клиентов. Строительные компании, которым нужна фанера «на вчера». Сети магазинов, заинтересованные в поставках от производителя. DIY-энтузиасты, готовые платить за качество и сервис. Производители мебели с нестандартными запросами.
«Клиенты все чаще ждут не просто материала, а готового решения», — объясняет Леонид Круглов-Морозов, руководитель направления дистрибуции. В ответ на этот запрос появилась новая концепция: не ограничиваться продажами фанеры через посредников. Мы готовы строить прямые связи с заказчиками и предлагать комплексную услугу, включая раскрой, брендирование, логистику под конкретные задачи.
Яркий пример — недавний заказ из Сочи. Клиент обратился со сложным проектом параметрической скамьи из 936 фанерных деталей. Мы реализовали его «под ключ»: разработали чертежи, нарезали элементы на ЧПУ-станке и организовали доставку. Результат получился отличным, а мы открыли для себя новое направление — работа с производителями нетиповой мебели.
Уже сейчас, вскоре после запуска, команда дистрибуции обслуживает более 50 активных клиентов. География охватывает Центральный, Южный и Северо-Западный федеральные округа, а продукция отгружается как со склада в Московской области, так и напрямую с семи наших комбинатов.
Прямой контакт
Главное преимущество новой модели — прямой контакт с производителем. Сделав заказ через службу дистрибуции, покупатель гарантированно получает фанеру «Свезы», без риска подмены или потери качества в цепочке перепродаж. Это особенно важно для тех, кто ценит стабильность и предсказуемость.
Мы готовы рассматривать любые запросы: от стандартных поставок до эксклюзивных решений. Нужна фанера с логотипом? Детали, раскроенные по индивидуальным чертежам, вместе с разработкой чертежей? Фанера с уникальными свойствами и покрытиями, которую мы изготовим специально для вас? Новая модель позволяет ускорять процессы и выполнять индивидуальные требования.
При этом система четко сегментирована, а наш колл-центр подберет оптимальный способ обработать заказ. Если клиенту нужен объем от одной пачки до фуры — поставкой займется команда дистрибуции. Больше фуры — подключим классический отдел продаж. Меньше пачки, отдельные листы — передадим дилерам, которые специализируются на розничных продажах.
Еще один недавний кейс: получив запрос цены от нового клиента, мы отгрузили для него фанеру со склада уже на следующий день, меньше чем через 24 часа.
Планы на будущее
Запуск дистрибуции — это только начало. В планах на 2025-2026 годы — открытие внешних складов в Санкт-Петербурге и на юге России. Мы также активно работаем над цифровизацией: внедряем электронный документооборот для работы с торговыми сетями, экспресс-отсрочку платежей и удобную систему заказа.
Ассортимент тоже будет расширяться. Помимо березовой фанеры, планируем включить в систему прямых поставок древесно-плитные материалы, расходники и комплектующие. Одним из фокусных направлений станут стеновые панели — они получат продвижение через сетевые магазины и в сегменте индивидуального жилищного строительства.
География прямо сейчас ограничена логистическими возможностями. До Калининграда и Дальнего Востока пока эффективнее доставляют дистрибьюторы. Зато для Москвы, Московской области, центральных регионов и Сибири мы уже наладили логистическую цепочку.
«Теперь можно обращаться к нам за одной пачкой фанеры, ставить перед нами сложные задачи. Мы готовы расширять свою аудиторию, выполняя новые типы задач, которые раньше были недоступны», — подчеркивает Леонид Круглов-Морозов. Раньше мы сознательно отказывались от таких заказов, сегодня — наоборот, видим в них возможность для роста и развития новых сервисов.
Дистрибуция «Свезы» не только становится новым каналом продаж, но меняет нашу философию работы с клиентом. Мы готовы быть гибкими, быстрыми и максимально полезными — ставя в приоритет не объем заказа, а качество решения задачи клиента.
Начните сотрудничество с «Свезой» прямо сейчас 👉 переходите на наш сайт.