📌 Почему управляемая команда может вести себя как непредсказуемый хаос… И что с этим делать…
Ты всё сделал “по науке”:
• команда подобрана,
• цели зафиксированы,
• процессы описаны.
А на выходе - что?
Кто-то пассивно саботирует, кто-то перегорел, кто-то «не услышал», а проект разваливается не от явного конфликта, а из-за незаметного сдвига в атмосфере.
Значит, ты столкнулся с тем, что физики вкусно называют детерминированным хаосом. Системой, которая строго следует законам… но всё равно еще непредсказуема.
Например есть объект с чёткими законами гравитации — и всё равно траектория его полета на 100 шагов вперёд будет непредсказуема. Потому что мельчайшая ошибка в начальных условиях приводит к разлету по экспоненте.
В управлении это выглядит так:
• Ты чётко сформулировал задачу - но человек понял не то, потому что вчера ему прилетело от клиента, и он теперь в режиме защиты.
• Ты назначил владельца процесса - но по тону голоса в моменте коллега решил, что «это подстава», и начал защищаться, а не включаться.
• Ты собрал сильную команду - но вовремя не уловил эмоциональное напряжение между двумя лидерами, и система ушла в нестабильное колебание.
Это не “человеческий фактор”. Это закономерность сложных систем.
💡 Управленческое искажение: «Если всё описано - оно должно работать»
Нет. И вот почему:
1. Команда - не механизм, а динамическая система с нелинейными связями.
2. Каждое новое решение влияет не только на будущее, но и на интерпретацию прошлого (эффект ретроконтекста).
3. Ошибки растут экспоненциально, если ты не закладываешь буферы и механизмы перенастройки.
📊 Что можно и нужно делать на практике
1. Управляй не результатом, а контекстом входа
• Уточни, в каком состоянии люди входят в проект: есть ли у них ресурс? есть ли у них доверие к тебе?
• Прежде чем ставить цель - синхронизируй ощущения реальности: для кого-то это вызов, для кого-то - приговор.
2. Отслеживай микросигналы
• Настроение после планерки важнее протокола.
• Глухое «угу» в мессенджере - потенциально дороже, чем просроченный дедлайн очередного проекта.
• Эмоциональная реакция - это индикатор скрытой неопределённости в системе.
3. Строй управляемые петли обратной связи
• Не «раз в квартал» и не «на выходе проекта», а через 24–48 часов после ключевого действия.
• Спрашивай не «что пошло не так», а «что стало неожиданным» - это главный маркер хаоса.
4. Заложи буферы на любую адаптацию
• Ввод нового человека = две недели снижения общей устойчивости, даже если он “звезда”.
• Новая платформа или методология = спад вовлечённости до тех пор, пока не настроится эмоциональное доверие.
🧠 Главный вывод для руководителя
Ты можешь быть безупречным в логике, но провалиться в хаосе.
Потому что люди - не строки кода или ячейки в таблицах отчета.
И управление - это не про контроль, а про снижение чувствительности системы к непредсказуемым отклонениям.
Иначе говоря: ты не управляешь командой. Ты управляешь вероятностью того, что она не развалится от собственных колебаний.
🧷 А теперь - самый неудобный вопрос
Где в твоей текущей системе управления есть места, где ты думаешь: «там всё нормально» — и давно не проверял, что там на самом деле?
🧠 Если текст был полезен, не жадничайте — перекиньте в чат, где обычно пересылают мемы. Пусть там тоже подумают.
✅ Еще Что-то хорошее в канале Сергея Журихина
#команда #менеджмент #хаос #эффектбабочки #лидерство #управлениеконтекстом #сложныесистемы #антиконтроль
