Мы настроили amoCRM в агентстве недвижимости, которое занимается продажей новостроек и вторичного жилья в Санкт-Петербурге. Команда — 10–15 человек: риелторы и менеджеры по клиентскому сервису. Фокус на B2C (семьи, покупатели) и B2B (инвесторы, бизнесы). Без CRM для агентства недвижимости лиды терялись, а сделки срывались. Агентство столкнулось с проблемами, типичными для рынка недвижимости без срм для агентства недвижимости: Конверсия — 5%, обработка лида — до 50 минут, потери лидов — до 50%. Без црм система для агентства недвижимости бизнес терял возможности. Мы внедрили амо срм для агентства недвижимости за 2–3 недели. Вот как: Учли специфику: интеграции с Циан и Домклик, анализ спроса на жильё, работа с застройщиками. Это лучшая CRM для агентства недвижимости. За 1–3 месяца агентство увидело рост: "Мы теряли лиды с Циан и путались в договорах. С срм для агентства недвижимости всё стало чётко: заявки в системе, сделки под контролем, клиенты довольны и оставляют отзывы. Сделки вы
О компании
Мы настроили amoCRM в агентстве недвижимости, которое занимается продажей новостроек и вторичного жилья в Санкт-Петербурге. Команда — 10–15 человек: риелторы и менеджеры по клиентскому сервису. Фокус на B2C (семьи, покупатели) и B2B (инвесторы, бизнесы). Без CRM для агентства недвижимости лиды терялись, а сделки срывались.
Какие были проблемы
Агентство столкнулось с проблемами, типичными для рынка недвижимости без срм для агентства недвижимости:
- Отсутствие автоматизации заявок: Лиды с Циан, Домклик, соцсетей и звонков записывали в Excel или чаты. До 50% заявок терялись, особенно на горячие новостройки.
- Низкая конверсия из-за отсутствия сегментации: Все лиды обрабатывали одинаково, без разделения на семьи, инвесторов или покупателей вторички. Это снижало эффективность.
- Ручная работа с застройщиками: Согласования по объектам и договорам шли через email и звонки, вызывая задержки и ошибки.
- Отсутствие контроля лидов с площадок: Заявки с Циан и Домклик не попадали в систему автоматически, риелторы тратили время на ручной ввод.
- Слабая работа с повторными клиентами: Не было системы напоминаний или акций для тех, кто уже покупал, что упускало повторные продажи.
Конверсия — 5%, обработка лида — до 50 минут, потери лидов — до 50%. Без црм система для агентства недвижимости бизнес терял возможности.
Как мы решили
Мы внедрили амо срм для агентства недвижимости за 2–3 недели. Вот как:
- Аудит отдела продаж: Провели полный разбор: как приходят лиды (Циан, Домклик, соцсети, звонки), какие каналы дают больше заявок, как риелторы ведут сделки. Проанализировали, какую автоматизацию использовать (уведомления, чат-боты), какие интеграции подключить (Циан, Домклик, телефония), какие виджеты нужны (аналитика спроса, договоры), какую аналитику вывести (конверсия, типы объектов, NPS). Нарисовали карту процессов в Miro, чтобы всё было ясно. На основе карты построили CRM систему для агентства недвижимости.
- Создание базы: Собрали лиды в amoCRM, ввели единый формат. Звонки, чаты, email — в одной карточке. Добавили облако для хранения договоров и фото объектов.
- Воронки продаж: Создали воронки для новостроек, вторичного жилья, коммерческих объектов, повторных сделок, восстановления отказников. Настроили отложенный спрос для тех, кто "ещё думает". Распределение лидов: по графику риелтора, если не взято за 5 минут — к другому.
- Интеграции: Подключили Циан, Домклик для захвата лидов, WhatsApp (Wazzup), Telegram-бот, IP-телефонию (запись звонков), email, соцсети. API с базами застройщиков для поиска объектов. SMS-уведомления о просмотрах. Финансовые интеграции для автоматических договоров.
- Автоматизация: Панель KPI (конверсия, сделки, NPS), поля для сегментации (тип жилья, бюджет), 25 шаблонов ответов. Отчеты в Telegram. Чат-бот для сбора NPS после сделки (при положительной оценке запрашивает отзыв). Автоматизация договоров и графиков просмотров.
- Обучение: Провели 7 сессий, записали видеоуроки. Подарили курсы для риелторов по работе с срм программа для отдела продаж недвижимости. Доработали по отзывам. Дали месяц бесплатной поддержки.
Учли специфику: интеграции с Циан и Домклик, анализ спроса на жильё, работа с застройщиками. Это лучшая CRM для агентства недвижимости.
Результаты
За 1–3 месяца агентство увидело рост:
- Конверсия: До 5%, после 13% (+160%).
- Обработка лида: До 50 мин, после 8 мин (x6 быстрее).
- Потери лидов: До 50%, после 10% (-80%).
- NPS (удовлетворенность клиентов): До 25%, после 55% (+120%).
- Рост числа сделок: +45%.
Отзыв клиента
"Мы теряли лиды с Циан и путались в договорах. С срм для агентства недвижимости всё стало чётко: заявки в системе, сделки под контролем, клиенты довольны и оставляют отзывы. Сделки выросли на 45%, аналитика помогает выбирать объекты. Курсы и поддержка — находка!"
— Дмитрий, руководитель агентства
Получите такие же результаты
Хотите подключить срм систему для агентства недвижимости? Запишитесь на бесплатный аудит. Мы изучим ваши процессы и предложим план. Заполните форму https://forms.amocrm.ru/rwwxvwm?utm_source=dzen