Теперь исходящие сообщения из Instagram* Direct отображаются в «Диалогах». Вся переписка в одном месте.
Как было раньше:
🔴Пользователи видели только ответы бота и входящие сообщения.
🔴Ручные ответы владельца аккаунта в Instagram* «терялись».
🔴Менеджеры не знали весь контекст переписки и дублировали ответы.
Теперь:
🟢Все сообщения отображаются в разделе «Диалоги».
🟢Видны даже после 24-часового окна общения.
🟢Помечаются как сообщения «из Instagram* Direct».
И почему же это круто?
У менеджеров теперь полный контроль над диалогами. Никакой путаницы: можно легко увидеть всю историю переписки и давать точные и своевременные ответы клиентам.
🌟 BotHelp
———
*Facebook/Instagram — проект Meta, признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.
