Если и есть где Ад, то он выглядит и работает, как наша Поликлиника
Квест - попасть к терапевту
После сдачи анализов мне необходимо попасть на приём к терапевту, но теперь это не так просто, как было раньше. Раньше можно было просто прийти и занять очередь, а теперь всё изменилось.
Чтобы попасть к терапевту, нужно записаться на приём через портал госуслуг или через регистратуру. В регистратуре мне сказали, что запись доступна только на 1 июля, через две недели. А раньше нельзя записать? Ну, записывайте, раз так.
Через две недели я пришла к врачу, как и записалась, но мне нужно было уточнить, в каком кабинете она принимает. Я пришла заранее, на 15 минут раньше, подошла и спросила, но оказалось, что этого врача нет, а приём ведёт другой терапевт. Мне всё равно, пойдёмте в кабинет №4.
Ожидание приема
Я пришла первая, никого не было, но кабинет был закрыт. Странно. Я ещё раз пошла в регистратуру, а там мне говорят: «Сидите, ждите, они нам не сообщают, когда придут». Я сижу и жду. Заходят две медсестры, открывают кабинет ключом, я спрашиваю, не знают ли они, где врач из этого кабинета. Нет, не знают. Закрыли кабинет и ушли.
Я сижу дальше. Пришла ещё одна женщина, она всё у меня спросила, я ей всё рассказала. Она пошла в регистратуру. Всё по той же схеме: «Сидите, ждите».
Потом пришла третья, потом четвёртые пациенты, и каждый из них ходил в регистратуру, уточнял, в чём дело? А мы уже 45 минут сидим по времени приёма. Возмущаемся между собой. И кстати, кабинет заведующей тоже закрыт на ключ, кто-то из очереди уже и туда ходил. Теперь мы все вместе, объединенные одной целью.
Врач не знает где его пациеты
Опять кто-то из медперсонала подошёл. Заглянула в соседний кабинет и спрашивает нас: «Вы в какой кабинет сидите? Все!? » Да, все и уже почти час сидим. Помогите нам найти нашего врача, пожалуйста. Она куда-то ушла. Вернулась, прошла дальше к 8 кабинету и, открыв дверь, говорит: «Оксана Викторовна, а вы почему в этом кабинете сидите? Ваши пациенты около 4 кабинета сидят и ждут приёма».
Что тут скажешь? Абсурд!
Вся очередь перешла туда. Я зашла первая. Доктор возмущается: «Я сижу и думаю, что сегодня за праздник? Ни одного пациента».
Вот так! И никакого «простите», «извините».
Когда ИИ придет в поликлиники?
Я считаю, что в поликлиниках давно пора ставить на службу искусственный интеллект, чтобы он без участия и личных предпочтений автоматически записывал на приём, направлял на анализы, выписывал рецепты и даже ставил диагнозы на основании тех же анализов. Почему этого не делают? А всё вот так, с человеческим фактором через «опу». Бесит!