Великий сыщик встречает российскую действительность
В оригинальном сериале BBC "Шерлок" гениальный детектив привык к тому, что любая загадка поддается логическому анализу. Его дедуктивный метод работает безотказно: взгляд на человека — и вот уже готов полный психологический портрет с указанием профессии, семейного положения и того, что он ел на завтрак. Холмс из 221б по Бейкер-стрит существует в мире, где каждая деталь имеет значение, а истина всегда торжествует. Но что произошло бы, если бы великий сыщик столкнулся с российской бюрократической системой? Особенно если бы ему пришлось расследовать исчезновение социальных выплат в глубинке?
В небольшом городке Березовке, что в трехстах километрах от областного центра, начали пропадать пенсии. Не все сразу — по чуть-чуть, незаметно. Сначала у Петровны из второго подъезда недосчитались трехсот рублей, потом у дедушки Василия вообще выплату перенесли на неопределенный срок. Местные жители ходили в районную администрацию, но там их встречали улыбкой и фразой: "Компьютер завис, приходите завтра".
Именно в этот момент в Березовку приехал Шерлок Холмс. Правда, звали его теперь Шурик Хомяков, и работал он консультантом по оптимизации государственных услуг. Но острый взгляд, способность читать людей как открытую книгу и маниакальная одержимость деталями никуда не делись.
Метод дедукции против российской бюрократии
— Доктор Ватсон, точнее, Виктор Семенович Водкин, — обратился Шурик к своему коллеге, пока они стояли в очереди в местном МФЦ, — посмотрите на эту женщину перед нами.
Виктор Семенович покосился на пожилую даму с авоськой.
— Что с ней?
— Она получает пенсию уже семнадцать лет, судя по потертости пенсионного удостоверения. Имеет троих детей — кольца от детских колясок на правой руке. Левая рука слегка дрожит — волнуется из-за задержки выплат. А главное — смотрите на ее справки!
Шурик театральным жестом указал на папку документов.
— Там три справки о доходах, две выписки из Пенсионного фонда и одна... — он прищурился, — одна справка о том, что она получила справку о получении справки. Классический случай! Бюрократическая петля второго уровня с элементами рекурсивной отсылки!
Виктор Семенович тяжело вздохнул. Его блог "Приключения с Шуриком" читали в основном боты, да и то не все — некоторые искусственные интеллекты жаловались на слишком запутанные сюжеты.
— Шурик, может, просто спросим у оператора, в чем дело?
— Доктор, вы не понимаете! — Холмс-Хомяков заметался по залу ожидания. — Это не просто задержка выплат. Это система! Посмотрите на отпечатки печатей — они все разные! Вот эта сделана в понедельник утром, судя по четкости оттиска. А эта — в пятницу после обеда, когда чернила в штемпельной подушке уже высохли. Но самое главное...
Он подошел к информационному стенду и начал изучать объявления через лупу.
— Самое главное — все документы подписаны разными людьми! Смотрите: "И.И. Иванов", "И.И. Иванова", "И.И. Иванович". Либо у нас тут целая династия Ивановых, либо...
— Либо что? — Виктор Семенович уже привык к драматическим паузам своего коллеги.
— Либо документы живут своей жизнью!
Погоня за документами в лабиринте кабинетов
Теория Шурика подтвердилась уже на следующий день. Они пришли в администрацию с утра, но нужная справка куда-то исчезла. Причем буквально на глазах у оператора.
— Вот же она была! — растерянно говорила девушка за стеклом. — Только что лежала в папке "Исходящие", а теперь...
— А теперь она в папке "Входящие", — невозмутимо заметил Шурик, — но не в нашей, а в соседнем кабинете. Элементарно!
Он бросился через коридор, но в 15-м кабинете справки уже не было.
— Она переместилась в архив, — сообщил местный служащий. — Документы тут иногда такое выкидывают. Особенно по пятницам.
Началась эпическая погоня. Шурик носился по этажам районной администрации, отслеживая миграцию документов. Справка о справке оказалась в бухгалтерии, справка о доходах — в юридическом отделе, а справка о том, что справка не нужна, — в отделе кадров.
— Видите закономерность? — задыхаясь, спросил он у Виктора Семеновича. — Документы перемещаются против часовой стрелки! Каждые сорок минут они переходят в следующий кабинет!
— Шурик, может, они просто их туда переносят?
— Доктор, вы же видели — никто их не переносил! Они исчезают из одного места и появляются в другом! Это... это мистика!
Но Шурик не верил в мистику. Он верил в логику. Даже в российской бюрократии должна быть какая-то система.
Главный противник
Разгадка пришла неожиданно. В пятницу вечером, когда Шурик уже в десятый раз обошел все кабинеты, он заметил странность. В кабинете главного бухгалтера горел свет, хотя рабочий день давно закончился.
— Любопытно, — пробормотал он, приникая к замочной скважине.
Внутри сидела женщина лет пятидесяти с проницательными глазами. Перед ней лежали стопки документов, которые она перекладывала с места на место с хирургической точностью. Каждое движение было рассчитано, каждый перенос — продуман.
— Галина Ивановна Мориарти, — прошептал Шурик. — Главный бухгалтер, стаж работы тридцать лет, три высших образования...
— Откуда вы знаете? — удивился Виктор Семенович.
— Табличка на двери, доктор. Но главное не это. Смотрите, как она работает!
Мориарти брала документ из одной папки и, не глядя, клала его в другую. Потом следующий — в третью. И так далее. Казалось, она точно знает, какая справка должна оказаться в каком кабинете и в какое время.
— Она управляет документооборотом! — осенило Шурика. — Не компьютер завис, не система сломалась. Это она создала систему, в которой каждый документ путешествует по заданному маршруту!
— Но зачем?
— Чтобы люди устали ждать и перестали требовать свои выплаты! Гениально! Документы не исчезают — они просто никогда не оказываются там, где нужно, в нужное время!
Шурик почувствовал прилив восхищения. Перед ним был достойный противник — человек, который превратил бюрократию в точную науку.
Противостояние в МФЦ
Следующий понедельник Шурик решил действовать. Он пришел в МФЦ с самого утра и занял очередь к первому окошку. Но не просто занял — он пришел с планом.
— Мне нужна справка о том, что я не получал справку о получении справки, — сказал он оператору.
— Такой справки не существует, — растерянно ответила девушка.
— Тогда дайте справку о том, что такой справки не существует.
— Но для этого нужна справка о...
— О том, что я имею право на справку о несуществующей справке! — подхватил Шурик. — Точно!
Оператор начала судорожно листать инструкции. Система, настроенная Мориарти, давала сбой. Документы начали перемещаться хаотично — справка о справке оказалась в кабинете, где выдавали справки о справках, а справка о несуществующей справке — в архиве несуществующих документов.
В этот момент появилась сама Галина Ивановна.
— Молодой человек, — сказала она ледяным тоном, — вы нарушаете установленный порядок.
— А вы, мадам, — ответил Шурик, — создали систему, в которой порядок нарушается по определению!
— Каждый документ имеет свое место и время, — возразила Мориарти. — Я лишь обеспечиваю их правильное движение.
— Но их движение исключает возможность получения результата! Это замкнутый цикл!
— Разумеется, — улыбнулась главный бухгалтер. — Идеальная система — та, которая работает сама на себя.
Шурик понял, что имеет дело с гением. Мориарти создала не просто бюрократическую машину — она создала философию бюрократии, в которой процесс важнее результата.
Неожиданное разрешение конфликта
Но у Шурика был козырь. Он достал из кармана обычную ручку и начал заполнять заявление. Прямо в зале ожидания, без справок и подтверждений.
— Что вы делаете? — встревоженно спросила Мориарти.
— Отказываюсь от ваших справок, — невозмутимо ответил Шурик, продолжая писать. — Есть такой закон про госуслуги. Если гражданин не хочет получать документы — имеет полное право. А раз документы никому не нужны, зачем вся эта карусель?
Мориарти побледнела. Шурик нашел единственную лазейку в ее идеальной системе — простой человеческий здравый смысл.
— Но тогда... тогда вся система рухнет!
— Не рухнет, — улыбнулся Шурик. — Она просто начнет работать по назначению.
И действительно, как только Шурик подал заявление об отказе от лишних справок, система дала сбой. Документы перестали мигрировать, очереди рассосались, а пенсии вдруг начали приходить вовремя.
Мориарти, лишившись своего детища, впала в экзистенциальный кризис. Она сидела в своем кабинете и тупо смотрела на неподвижные папки.
— Знаете, — сказал ей Шурик, заглянув на прощание, — вы действительно гений. Но гениальность должна служить людям, а не порабощать их.
— Легко говорить, — вздохнула Галина Ивановна. — А что я теперь буду делать? Тридцать лет создавала систему...
— Создайте новую. Но такую, которая помогает, а не мешает.
Что делает Холмса Холмсом
Через месяц Шурик уехал из Березовки. Виктор Семенович написал в своем блоге последний пост: "Дело о исчезающих выплатах закрыто. Оказалось, что истина действительно где-то рядом — просто нужно правильно заполнить заявление".
Пост прочитали шесть человек и два бота. Один бот даже поставил лайк.
А в районной администрации повесили портрет Шурика Хомякова с надписью: "Консультант года". Правда, через неделю портрет исчез — документооборот полностью наладить так и не удалось.
В поезде Шурик курил у окна (хотя курить в поездах запрещено) и думал о том, что произошло. Получается, дедуктивный метод — это еще не всё. Главное в Холмсе — упрямство. Вера в то, что выход есть всегда, даже из самой безнадежной ситуации.
Да, методы пришлось подкорректировать. Отпечатки пальцев заменили печати, вместо погони за убийцами — марафон по кабинетам. Зато принцип тот же: докопаться до сути, несмотря ни на что.
Наверное, поэтому Шерлок Холмс и остается популярным уже больше века. Его характер работает везде — хоть в викторианском Лондоне, хоть в российской глубинке. Человеческая природа не меняется, меняются только декорации. И в любом хаосе найдется тот, кто разложит всё по полочкам — было бы желание.
Шурик затушил сигарету о подоконник. В следующий раз точно возьмет с собой запас ручек. И блокнот побольше.
Вместо эпилога
Подписывайтесь и предлагайте новых героев для пародий! А в нашем Telegram каждый день короткие диалоги: Бэтмен звонит слесарю, Терминатор заказывает пиццу, Данила Багров идет в МФЦ. Переходите - там еще смешнее! 🦸
