Как самозанятому оформить уголок потребителя?
Если вы самозанятый у вас есть отдельное помещение для работы с потребителями – этот пост для вас.
Если вы работаете онлайн или не используете в работе помещения, то экономлю ваше время, пост можете не читать, но прислать интересующий вас вопрос в личные сообщения, и я с удовольствием постараюсь вам помочь!
Итак, у вас есть помещение для работы с потребителями, а значит в нём нужно организовать «уголок потребителя», в общих чертах - это стенд или полка с информацией и документами для потребителей, а именно:
- Закон о защите прав потребителей – можете купить готовую книгу или распечатать с сайта (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/);
- копия справки о постановке на учёт (снятии с учёта) физического лица в качестве налогоплательщика НПД. Можно сформировать в приложении «Мой налог» или в личном кабинете на сайте ФНС4 https://lknpd.nalog.ru/auth/login;
- копия диплома или документа о вашем образовании, если деятельность подразумевает наличие образования
- книга отзывов и предложений (приобретается отдельно или можно распечатать готовые бланки);
- если по оказываемым вами услугам есть стандарты предоставления услуги, то их нужно распечатать, так как считается, что на территории РФ нужно предоставлять услуги в соответствии с действующими стандартами (ГОСТ или РД);
- требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
- оферту с вашего сайта или образцы договоров (чеков/квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ), которые вы применяете;
- если осуществляете обработку персональных данных потребителей (телефоны, ФИО и т.д.), то требуется размещать образцы согласий на обработку ПД;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- контакты Роспотребнадзора и/или иного госоргана, который контролирует вашу отрасль
Если вы НЕ ЗНАЕТЕ: как оформлять "Книгу отзывов и предложений", как на неё отвечать, где искать ГОСТЫ для вашей отрасли, хотите уточнить перечень льготных категорий потребителей для вашей отрасли или составить оферту/договор или у вас есть любой другой вопрос, то напишите в сообщения группы https://vk.com/limonlaw или в личные сообщения телеграмм @limon_law и мы попробуем найти решение для вашей ситуации!