Общение в сети — это давно уже не только текстовые сообщения, это и голосовые, и кружочки, и стикеры. Как гармонично использовать средства общения, чтобы собеседнику было комфортно? От чего стоит отказаться?
Мы спросили студенток колледжа и университета: что их бесит в переписках и как избежать недопониманий?
— Как относишься к видео, картинкам, поздравлениям с праздниками, которые присылают взрослые в групповых семейных чатах? Как реагируешь на это?
Лилия Ибнеева: «Честно, я люблю такое. У нас в семейном чате открытки отправляют только праздникам. И мне очень приятно внимание от родных. Обычно я не отвечаю на такие сообщения, просто лайкаю».
Ангелина Анисимова: «Отношусь в целом нормально, не до конца смотрю их, но ставлю реакцию. Если праздник мой, например, день рождения, то отвечаю».
— Как относишься к смайлам и используешь ли их? Ставишь ли вместо смайлов скобочки?
Лилия Ибнеева: «Я часто использую смайлы, и это хороший инструмент диалога. Они отражают эмоции даже лучше, чем текст и слова. Смайлы скобки тоже использую)».
Ангелина Анисимова: «Я люблю смайлики, но использую их не так часто, мои фавориты – стикеры в Telegram. Смайлы помогают понять настроение собеседника. Когда человек использует много смайлов и в каждом предложении, это не очень нравится. Скобочки мне не нравятся, это для меня что-то странное. Непонятно какая именно эмоция за ними скрывается».
— Ставишь ли точки в конце сообщения и как реагируешь на это?
Лилия Ибнеева: «Если это конец сообщения, то лучше не ставить, я не ставлю. Собеседник может понять не так, а если в середине, то почему бы и нет? Раньше думала, что точка — символ того, что человек настроен не очень положительно. Сейчас я повзрослела и уже не вижу ничего плохого в этом. Даже сама использую».
Ангелина Анисимова: «Если человек постоянно пишет точку, то это нормально, я привыкла. А если ни с того ни с сего, то уже странно и подозрительно. В этот момент становится немного неприятно».
— Как считаешь, нормально ли писать текст капслоком?
Лилия Ибнеева: «В переписке с коллегами и сотрудниками, считаю, не очень приемлемо использовать капслок, потому что считывается как давление. Если переписка с другом, то вполне возможно использовать заглавные буквы. Я часто капслоком выражаю эмоции, когда мне смешно “АХАХАХА”».
Ангелина Анисимова: «Капслок помогает выразить эмоции. Сравните, “ахахах” и “ААХАХАХ”. Это звучит эмоциональнее, и мы можем лучше понять и передать чувства».
— Слушаешь ли ты голосовые сообщения? Как считаешь, где граница разумного и как не переборщить с ними?
Лилия Ибнеева: «Я люблю голосовые, потому что слышу голос человека. Но понимаю, что нужно уточнять у собеседника, удобно ли ему сейчас прослушать твое голосовое, а не просто записывать несколько подряд. Не удобно, что не всегда в мессенджерах есть возможность развернуть текст и прочитать содержимое. Нужно понимать, нравятся ли человеку голосовые сообщения».
Ангелина Анисимова: «Приятно услышать голос собеседника, прочувствовать его эмоцию. Но иногда бывает неудобно, например, когда нахожусь в общественном месте. Я люблю слушать голосовые дома, в тихой и спокойной обстановке, никуда не торопясь, погрузиться в историю человека. Удобно, что во “ВКонтакте” есть функция перевода аудио в текст. Ты можешь, не прослушивая сообщение и не переходя в него, подумать, как ответить».
— Что бесит в общении с людьми в переписке?
Лилия Ибнеева: «Мне не нравится использование большого количества скобочек и смайлов. Если ставишь, то один. Также отталкивает большое количество голосовых сообщений. Да, человек может быть эмоциональным, но нужно и учитывать мнения и личные границы собеседника. Сначала спросить, а потом присылать. Также не нравятся сокращения, например “крч”. Не нравится, когда в диалоге пишут не очень красивые слова: вместо “кушать” – “хавать”».
Ангелина Анисимова: «Не нравится, когда разбивают предложение или мысль и пишут это отдельными сообщениями. Неудобно читать сообщения без знаков препинания, становится непонятен смысл текста. Я трачу свое время на то чтобы понять, что же имел в виду собеседник. А еще не нравится получать такое: “Привет. Как дела?”. Хочется сразу понять, что человеку нужно от меня. И, конечно, неприятно, когда собеседник игнорирует мои сообщения. Не делайте так, пожалуйста».
Эльмира Шайдуллина,
практический психолог, учитель-логопед
Я замечательно отношусь к семейным чатам — это очень ценно. Да, бывают неудобные моменты, когда в чате общаются только двое, и их диалог можно перенести в личные сообщения. Так будет удобнее всем. Капслок использую, чтобы не напрягать зрение собеседника, особенно если он старше. А еще заглавные буквы помогают выделить главное слово. Голосовые передают настроение собеседника, поэтому не записываю аудио, когда не в духе. И вам советую. А когда хочу порадоваться за кого-то или поздравить с днем рождения, то записываю восторженные голосовые. Я считаю, аудиосообщение должно быть не больше трех минут. Этого времени достаточно, чтобы уловить суть и мысль. Далее внимание уже рассеивается, и первые сказанные фразы забудутся.
А еще у меня есть правило – заканчивать диалог на позитивной ноте. И, конечно, обязательно отвечать на сообщения, ведь собеседник ждет и ему будет приятно».
И мы заканчиваем материал на позитивной ноте. Гармония в сети – это важно, но иногда намного важнее просто позвонить человеку.
Аделина Гарипова
Фото из личного архива Ангелины Анисимовой, Лилии Ибнеевой и Эльмиры Шайдуллиной
