Так что же делать дальше и как выйти из этих ошибок , давайте разберёмся 🤖
Главная ошибка - попытка продавить решение, вместо того чтобы выяснить природу сомнений !
Что сработало бы лучше
(и что мы прокачиваем с моими клиентами и в клубе ДНК ПРОДАЖ на тренировках по продажам):
™️ Признать сомнение клиента.
⏺фраза может звучать так:
“Понимаю, что решение непростое, и вы хотите быть уверены на 100%.”
Это снижает напряжение , возвращает доверие клиента в беседе
™️ Задать уточняющий вопрос
⏺фраза может звучать так:
“А что именно вызывает сомнение? Цена, результат, сроки или что-то ещё?”
Часто клиент и сам не до конца осознаёт причину. Этот вопрос помогает “распаковать” возражение , и на основе этого дальше развивать коммуникацию
™️ Предложить опору.
Вместо “дожимания” - дайте точку опоры : кейс, аналогию, пример, отклики ваших реальных клиентов . Главное , чтобы это было точно в цель — по тому , что клиент назвал своим сомнением.
Такие техники мы тренируем с клиентами на тренировках :
спокойно встречать сомнения клиентов , разбирать их — и помогать клиенту принять решение, а не давить на него!
Хочешь в клуб продаж - пиши в лс
Судейство в турнирах помогает мне видеть, как работают (и не работают) такие нюансы вживую - а потом превращать это в инструменты для роста продаж у моих клиентов ⚡️
🔥 хочу больше практики
❤ интересно про переговоры