Если он ведёт себя вот так — скорее всего, он никогда не сталкивался с настоящим трудом.
Я до сих пор помню взгляд мистера Коллинза, уборщика нашего общежития (мы, индийские студенты-иммигранты, звали его "дядя Коллинз"), когда я проходил мимо него в коридоре во время учёбы в США. Он всегда был вежлив, всегда на месте и при этом — всегда невидим для большинства, кто жил в этом корпусе.
Там были студенты, профессора, сотрудники здания — они могли бросить бумажное полотенце мимо урны и уйти, даже не подумав поднять его или поблагодарить дядю Коллинза за уборку.
На самом деле, то, как мы обращаемся с человеком, от которого не ждём ничего взамен, говорит о нашем характере гораздо больше, чем резюме.
Я вспомнил об этом моменте, когда такая же сцена развернулась уже в Индии, после моего возвращения домой с магистратуры. Один из моих однокурсников открыл стартап. У него была сверкающая машина, модные костюмы и голос чуть громче, чем нужно.
Он обращался со своим «пином» (так он его называл — «пин») как с личным слугой: щёлкал пальцами, чтобы подозвать его, отдавал команды, как приказ, и кривился, если что-то было не идеально.
Когда я спросил его, что за отношение, он честно ответил: «Им платят за то, чтобы обслуживать».
И тогда до меня дошло: некоторые люди никогда по-настоящему не работали. Не в смысле зарплаты, а в смысле изматывающей, проверяющей терпение, тяжёлой работы.
Работа у них была. Но самой работы — нет.
Работа — это не про деньги. Это про усилия, про уважение к чужому времени и, самое главное, про уважение к людям за то, что они делают, а не за то, кем они являются по должности.
Знаете, кто никогда не работал по-настоящему? Те, кто даже не замечает людей, убирающих за ними.
Если на вас никогда не кричал клиент — вы не прожили трудовую жизнь полностью
Я всегда буду помнить свою первую работу в США — ночная смена в круглосуточном кафе на кампусе.
На третий или четвёртый день зашёл мужчина, раздражённый тем, что в латте «слишком много пены». Я извинился, сделал заново. Он сделал глоток, посмотрел мне в глаза и сказал: «Ты реально тупой или просто медленный?» Я с трудом сдержал слёзы.
Сложно описать, какая ярость, стыд и беспомощность захлёстывают, когда незнакомец прямо говорит тебе, что ты — ничто.
Я благодарен за тот гневный латте. Он научил меня смирению. Он помог мне по-настоящему ценить каждого — за кассой, по телефону, на заводе.
Потому что, побывав на их месте — с бешено колотящимся сердцем, дрожащими руками и натянутой улыбкой — ты уже не можешь это забыть.
Те, кто никогда не работал, часто выдают своё презрение к «чёрной» работе через полное отсутствие сочувствия, которого она требует.
Как-то моя кузина вернула товар, заказанный онлайн, потому что на коробке была вмятина. Курьер начал немного возмущаться. Моя кузина разразилась тирадой, даже не подумав о жаре на улице или о сотне посылок, которые он доставлял в тот день.
С ней никто никогда не ругался за сделанную работу, никто не говорил, что она «неправильно» сделала, и ей не приходилось глотать гордость, чтобы сохранить работу.
Вот что делает настоящая работа — она вычищает куски эго и заменяет их эмпатией.
Больше о работе можно узнать от сломанного принтера, чем из бизнес-курса
Во время стажировки в IT-компании, прямо перед важной презентацией, сломался принтер.
Началась паника. Люди бегали, менеджер кричал, и никто ничего не делал — только стояли и таращились.
Кроме рецепционистки Марии.
Она спокойно выдернула шнур, открыла отсек с картриджем, почистила какой-то рычажок, снова включила — и принтер заработал.
Этот момент дал мне больше знаний о реальной работе, чем целый семестр «Управления 101».
Люди, которые никогда не работали, громче всех, когда делать нечего — и тише всех, когда дело доходит до настоящих задач.
Один мой знакомый в США работал в логистике и рассказывал про коллегу, который ежедневно жаловался, какой «неэффективный» у всех подход, хотя сам не смог бы упаковать коробку даже под угрозой жизни.
У него были навыки PowerPoint, но не было ни капли навыков обращения с людьми.
Люди, которые работают, просто делают дело. Без пафоса. Они предвидят проблемы. Уважают процессы. Не ноют, когда что-то идёт не так — а адаптируются.
Главный признак того, что человек никогда честно не работал? Он морщится при виде «ручного» труда, считая его недостойным себя.
Это те, кто закатывает глаза при виде айтишника, уборщика, работника столовой или офис-ассистента.
Но как только у них заканчивается кофе или выключается свет — они первые, кто в панике.
Они живут в мире делегирования, а не вклада.
Те, кто больше всех жалуется на лень — чаще всего сами ничего не делают
Запомните: тяжело работать — это не всегда про долгие часы.
Если вы никогда не выполняли работу, которая утомляет вас физически, эмоционально и морально — вы не знаете, что значит быть по-настоящему уставшим.
Когда я вернулся в Индию, я устроился в компанию, где один человек постоянно говорил: «Совремённая молодёжь не хочет работать».
Это был тот же человек, который устраивал трёхчасовые обеды и передавал 97% заданий другим. Он никогда не занимался делом, где за опоздание на 15 минут вычитали зарплату. Никогда не стоял на стройке в 7 утра или не пропускал обед, чтобы сэкономить.
Но мнение о молодёжи у него было!
Существует целая категория таких людей. Они путают «работу» с присутствием в офисе и считают, что если ты не соглашаешься на неоплаченные переработки — ты ленив.
Но попробуй попросить их что-то поднять, починить или закончить — они исчезают после пятого напоминания.
Один мой близкий друг в США работал на двух работах во время учёбы — на складе и бариста. Однажды он подал кофе одному тех-директору, который сказал: «На такую работу ты потратил диплом?»
Сейчас мой друг зарабатывает шестьзначную сумму в год.
Но каждый раз, когда я бываю в его офисе, он сам вытирает стол, благодарит уборщицу и щедро оставляет чаевые.
Почему? Потому что он знает.
Самые скромные люди, которых я знаю — все прошли через работу, которая когда-то их сломала. Они убирали рвоту с пола, сталкивались с агрессивными клиентами, получали выговоры за чужие ошибки — и это сделало их лучше.
Не только как работников, но и как людей.
Те, кто никогда не работал, страдают не только от нехватки опыта
Им часто не хватает смирения, сочувствия и даже элементарного уважения.
Настоящая работа даёт больше, чем навыки — она формирует характер. Она учит слушать, когда хочется говорить. Учит терпеть, когда устал. Учит уважать тех, кто делает невидимую работу каждый день.
Если ты никогда не мыл пол, не подавал еду, не отвечал на звонки с жалобами и не чувствовал себя невидимкой — считай это приглашением.
Попробуй. Один раз. Не ради денег — ради урока.
Общество держится не на CEO и визионерах. Оно держится на руках, спинах и умах людей, имён которых ты никогда не узнаешь.
Так что в следующий раз, когда увидишь кого-то в «низкоквалифицированной» роли, задумайся: смогу ли я делать то, что делает он? Протяну ли хотя бы неделю?
Если нет — не смейся. Учись.
И даже если ты никогда не работал по-настоящему — ещё не поздно. Выйди из своего пузыря. Замарай руки. Почувствуй скромность.
Ты удивишься, насколько более человечным ты станешь.
Теперь твоя очередь!
Какая работа была для тебя самой тяжёлой? Как она повлияла на тебя как на человека?
Давай поговорим об этом. Поделись опытом ниже. Поспорь, если нужно. Но не молчи.
Пора переопределить, что вообще значит «работа».
Если вы хотите читать больше интересных историй, подпишитесь на наш телеграм канал: https://t.me/deep_cosmos