10,6 тыс подписчиков

Телефонные мошенники в России: мнение россиян и исследование проблемы

29 апреля29 апр

5 мин

Аналитическая компания Vox Populi представляет итоги общенационального исследования, посвященного тому, как граждане России воспринимают проблему телефонного мошенничества и сталкиваются с ним в реальной жизни.

Целью исследования была оценка масштабов этого крайне негативного явления. Показать, как часто и в каких формах люди сталкиваются с телефонными злоумышленниками, а также определить, какие меры они считают наиболее действенными для борьбы с этой проблемой.

Согласно результатам нашего исследования, 73% опрошенных лично сталкивались с телефонным мошенничеством, что является тревожным показателем, свидетельствующим о серьёзности проблемы. Кроме того, 20% респондентов сообщили, что случаи мошенничества происходили с их близкими или друзьями, и лишь 6% отметили, что не имели подобного опыта. Таким образом, можно заключить, что 93% населения в той или иной степени сталкивались с телефонными аферами. Это говорит о том, что проблема глубоко проникла в повседневную жизнь россиян.

Телефонное мошенничество стало предметом обсуждения в семьях. Актуальность темы телефонного мошенничества настолько возросла, что 87% россиян признались, что обсуждали её со своими близкими в течение последних шести месяцев. Это свидетельствует не только о высокой осведомлённости, но и о необходимости коллективного противостояния угрозе. Люди обмениваются опытом, предупреждают друг друга и делятся советами о том, как защититься от мошенников. Лишь 10% опрошенных заявили, что не затрагивали эту тему в разговорах, а 3% затруднились ответить. Следовательно, можно утверждать, что телефонное мошенничество перестало быть абстрактной угрозой и превратилось в повседневную проблему, волнующую подавляющее большинство населения.

Примечательно, что практически нет различий между мужчинами и женщинами: около 85% как мужчин, так и женщин обсуждали эту проблему. Это подчеркивает универсальность и серьезность восприятия угрозы — телефонные мошенники не делают различий по половому признаку, и это осознают все.

Россияне быстро определяют мошенников по телефону: 74% распознают их в первые минуты разговора. Большинство россиян утверждают, что способны распознать мошеннический звонок на ранней стадии: 45% определяют угрозу буквально с первых секунд разговора, а 29% понимают это ещё до начала общения — по номеру телефона или предупреждению мобильного приложения. Это свидетельствует о высокой бдительности населения: более 73% опрошенных утверждают, что могут выявить попытку обмана практически мгновенно. Такие показатели — результат как личного опыта, так и активной информационной работы в СМИ и социальных сетях. 21% распознают мошенников в течение первых 1–2 минут разговора, и лишь 4% — уже после завершения диалога. Очень небольшая доля тех, кто не может дать точный ответ (менее 1%). По скорости восприятия различий между полами не выявлено: и мужчины, и женщины анализируют обстановку с равной оперативностью.

Каждый второй россиянин подвергается атакам мошенников более 5 раз за полгода. Опрос выявил, что свыше половины участников (53%) сталкивались с сомнительными телефонными вызовами чаще 5 раз за последние полгода. Это указывает на планомерную и устойчивую деятельность телефонных аферистов. Подобная интенсивность превращает мошеннические действия из эпизодической опасности в перманентную сложность. Дополнительные 20% респондентов взаимодействовали с обманщиками 3–5 раз, а 23% — 1–2 раза. За последние шесть месяцев только ничтожно малая часть населения, а именно 0,8%, не подверглась телефонным звонкам с признаками обмана. Практически каждый житель России, около 99%, сталкивался с попытками обмана по телефону в течение последних шести месяцев.

Ключевым инструментом в борьбе с телефонными аферистами являются строгие законы, осведомленность граждан и надзор. Большинство россиян (73%) считает, что ужесточение законодательства и увеличение ответственности за подобные преступления — самый действенный способ противодействия телефонному мошенничеству. Далее по значимости следуют информирование населения о новых методах обмана и усиленный контроль со стороны операторов связи, оба варианта набрали по 72%, что подчеркивает важность профилактики и постоянного обновления знаний: чем больше люди знают, тем меньше вероятность стать жертвой злоумышленников. Люди ожидают от телекоммуникационных компаний технических решений: фильтрации звонков, блокировки поддельных номеров, а также защиты личных данных абонентов. Не менее важным направлением россияне считают повышение финансовой грамотности (57%). Это поможет не только выявлять мошенников, но и укрепит личную устойчивость к давлению, которое часто оказывается в разговоре.

Тенденции

Телефонное мошенничество стало новой цифровой эпидемией, с которой сталкиваются практически все. Но россияне не только осознают угрозу, но и активно противостоят ей — через осведомлённость, обсуждения с близкими и быструю реакцию. Теперь дело за государством, бизнесом и операторами связи.

Согласно результатам опроса, 73% респондентов лично становились жертвами попыток телефонного обмана, а еще 20% сталкивались с этим через знакомых или членов семьи. Только 6% никогда не имели такого опыта. Гендерные различия минимальны: мужчины сообщают о подобных ситуациях лишь немного чаще.
Практически все (99%) участники считают, что телефонное мошенничество — это очень или достаточно распространенная проблема в России. Лишь незначительное меньшинство (менее 1%) полагают, что оно встречается редко или почти не существует. Это свидетельствует о глубокой укорененности мошенничества в сознании россиян.
Выяснилось, что 87% россиян обсуждали случаи мошенничества с друзьями и родственниками за последние полгода, что говорит о высокой вовлеченности и информированности — тема прочно вошла в повседневные разговоры.
Значительная часть респондентов (45%) распознают мошенника с первых слов, а еще 29% — еще до начала разговора, благодаря определителю номера. Таким образом, более 73% мгновенно идентифицируют угрозу, а еще 21% — в течение первых двух минут общения. Вероятно, это является результатом как личного опыта, так и успешной просветительской деятельности.
Проблема носит не случайный, а систематический характер: каждый второй россиянин получает мошеннические звонки чаще, чем раз в месяц, и только 1% не сталкивался с ними вообще. Атаки стали частью повседневной жизни.
Что может остановить мошенников? Респонденты считают, что прекратить волну телефонных обманов можно с помощью:Ужесточения наказаний (73%).
Информирования о новых схемах (72%).
Контроля со стороны операторов связи (72%).
Усиления контроля со стороны правоохранительных органов (69%).
Повышения финансовой грамотности (57%).