Центральный банк России впервые обнародовал рейтинг кредитных организаций, основанный на количестве жалоб заемщиков на процесс оформления кредитов. Позиции в списке определяются соотношением числа обоснованных обращений к количеству клиентов (на каждые 100 тыс.). Данные опубликованы на официальном сайте регулятора.
В рейтинге жалоб на нарушения в кредитовании:
«Почта Банк», «Альфа-Банк», ВТБ, «Совкомбанк», «ТБанк», «МТС-Банк», а также Сбербанк. Всего в список попало 30 банков, в отношении которых в 2024 году в ЦБ поступило более одной обоснованной жалобы на кредитование. Анализ охватил претензии, поступившие в ЦБ в течение 2024 года.
Регулятор заявил, что подобные рейтинги теперь будут формироваться ежегодно для повышения прозрачности работы финансового сектора.
Источник: https://marketvibor.ru/bank-rossii-vpervye-nazval-liderov-sredi-bankov-po-chislu-zhalob-klientov/