Ваша Карьера в Продажах: Путь к Успеху
Прежде всего, важно понимать, что современные продавцы работают в самых разнообразных форматах и каналах. Вот лишь некоторые из популярных моделей продаж:
- Очные продажи "на улице": от классических "дверь в дверь" до специализированных торговых представителей, которые выезжают к клиентам.
- Телефонные продажи (телемаркетинг): B2C или B2B-продажи по телефону. Также называются "внутренними продажами" - подробнее о телемаркетинге на Википедии
- Удаленные продажи (онлайн): B2B продажи с использованием демонстраций продукта и видеоконференций.
- Онлайн-продажи: продажи через электронную почту и SMS (с возможностью звонков)
- Гибридные продажи: комбинация двух или более вышеупомянутых стратегий.
Существуют также "мягкие" продажи, которые предполагают работу "бренда-амбассадора" - продвижение продукта через налаживание контактов и представительство компании. Такие роли могут перетекать в сферу маркетинга или влиятельных лиц.
Помимо разнообразия моделей продаж, существует множество путей вхождения в профессию. Ведь продажи больше опираются на "мягкие навыки" (убеждение, трудовая этика, ведение переговоров), чем на "жесткие" (технические навыки, глубокие знания). В продажах успех определяется, в первую очередь, результатами.
Несмотря на то, что получить начальную должность в продажах может быть просто, добиться высоких результатов - задача непростая. Такие роли ценят врожденные способности и приобретенный опыт больше, чем навыки работы с IT или теоретические знания.
Как попасть в сферу продаж
- Старт с младшей должности: продвигаться по карьерной лестнице до руководящей позиции.
- Получение специализированного образования: овладение навыками маркетинга, CRM, исследования потребителей.
- Переход из смежной области: например, из маркетинга или исследования рынка, в той же или похожей компании.
Одна из главных преимуществ работы в продажах - отсутствие жестких требований для входа в профессию. Но после того, как вы "прошли порог", вам придется доказывать свою состоятельность, и это не подходит всем.
🏔️ Путь к Вершине: Как Строится Карьера в Продажах?
🚀 7 Ступеней К Успеху
Представьте себе: вы - отважный покоритель горных вершин, и перед вами открывается захватывающий пейзаж - мир продаж. 🌄 Чтобы покорить его вершину, вам предстоит пройти семь ступеней, каждая из которых - это новый вызов и новая победа. 🏆 Вот они:
- Начинающий скалолаз: Это ваш первый шаг в мир продаж. 🧗 Вы только учитесь ходить по тропам, осваиваете базовые навыки и познаете азы торговли.
- Опытный альпинист: Вы уже набрали опыт и уверенно шагаете по крутым склонам, узнаете тонкости работы и совершенствуете свои навыки. ⛰️
- Руководитель команды: Вы сформировали команду, и вместе вы поднимаетесь на новые высоты, делясь опытом и уверенно идя к общей цели. 👥
- Стратегический мыслитель: Вы уже не просто продаете, а создаете целые маршруты и прокладываете дороги к успеху. 🧭
- Менеджер по продажам: Вы руководите целым отделом и управляет процессами продаж. Вы как опытный гид, который знает все тонкости путешествия и может предотвратить любую опасность. 🕵️♀️
- Директор по продажам: Вы уже достигли вершины и можете похвастаться широким обзором на весь мир продаж. Вы руководите целой командой и стротегически планируете будущее. 👑
- Вице-президент по продажам: Вы уже стали легендой, и ваше имя известно в каждой вершине. Вас слушают и идут за вами, потому что вы знаете все тайны и истины мира продаж. 🧙♂️
Вперед, к вершинам! 🚀
Старт в карьере продаж: Стартовый уровень
Этот вариант отлично подойдет для тех, кто только что окончил школу или университет. Вы можете стать внутренним или внешним продавцом, в зависимости от того, будете ли вы работать в офисе, общаясь по телефону и отправляя электронные письма, или же будете часто выезжать на встречи с клиентами.
Внешние роли в наше время встречаются все реже из-за широких возможностей интернета, но телефонные продажи остаются популярными даже в эпоху социальных сетей.
В качестве интересного факта: по статистике, около 80% всех сделок в сфере B2B заключаются после 5-7 контактов с клиентом. Это означает, что упорство и умение находить общий язык играют ключевую роль в продажах.
Обычно на этом уровне новички проходят базовое обучение по продажам, чтобы получить прочную основу в искусстве и науке продаж.
Мой совет: не бойтесь задавать вопросы, наблюдайте за опытными коллегами, будьте настойчивы, но тактичны, и помните, что каждый день - это возможность научиться чему-то новому.
Кстати, в сфере разработки игр телефонные продажи могут пригодиться для привлечения инвесторов и продвижения игр на ранних стадиях разработки. А если вы мечтаете стать game designer-ом, то знание основ продаж окажется очень полезным для презентации своих идей и привлечения команды разработчиков.
И не забывайте: продажи - это не только умение убеждать, но и понимание потребностей клиентов и способность предоставить им то, что им действительно нужно.
2. Специалист по развитию продаж (SDR)
На ступеньку выше обычного продавца стоят SDR, которые занимаются поиском потенциальных клиентов, их квалификацией и передачей информации о них продавцам для заключения сделки. Значительная часть их рабочего дня посвящена поиску потенциальных клиентов, но они также могут использовать телефон для развития лидов. Ключевая задача SDR - отсеивать неперспективных клиентов, чтобы продавцы не тратили время на бесперспективные сделки.
SDR могут использовать покупные списки, социальные сети, LinkedIn, email-маркетинг и телефонные звонки для создания дополнительных источников потенциальных продаж. Эта роль идеально подходит для тех, кто мыслит нестандартно и креативно в вопросах поиска новых клиентов. Ознакомьтесь с нашим обучением по продажам в социальных сетях для получения дополнительной информации.
3. Менеджер по работе с клиентами
Также известные как менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по работе с клиентами отвечают за поддержание существующих клиентов и потенциальное увеличение продаж или кросс-продажи новых дополнений и дополнительных услуг, или обновлений до более высоких уровней, если это уместно (например, в настройках SaaS). Менеджеры по работе с клиентами могут быть старшими, но успешный SDR может занять эту должность после нескольких удачных лет, если у него сложились прочные отношения с клиентами и он зарекомендовал себя как популярный и надежный.
Эта роль отлично подходит для людей, любящих общаться, которые мотивируются не только заработанной комиссией, но и показателями удержания и удовлетворенности клиентов. Необходимые навыки включают в себя ведение переговоров, управление временем и способность балансировать потенциально противоречивые потребности (клиента, коллеги и бизнеса в целом).
Подробнее о работе менеджера по работе с клиентами можно узнать здесь.
4: Менеджер по продажам / Инженер по продажам
Как следует из названия должности, люди, занимающие эти роли, либо управляют командами продаж, либо координируют техническую сторону воронки продаж. Ожидается высокий уровень управленческой или технической экспертизы, и зарплата соответствует этому. Обе роли следует рассматривать как старшие, управленческие должности.
Менеджер по продажам отслеживает цели, показатели и показатели эффективности всей команды продаж, чтобы убедиться, что продавцы работают хорошо и что они получают надлежащую поддержку в виде лидов, данных и необходимых технических ресурсов. Отличные организационные навыки, умение управлять процессами и опыт в продажах – это само собой разумеющееся. Посмотрите наш курс обучения менеджменту продаж здесь.
Инженеры по продажам иногда называют системными инженерами или специалистами по предпродажной поддержке. Обычно они обладают как технической экспертизой инженера-программиста, так и знаниями в области продаж. Инженеры по продажам формируют, отслеживают и обучают системы, которые обслуживают команды продаж, от программного обеспечения для набора номеров до платформ управления взаимоотношениями с клиентами, показатели, отчетность и маркетинговые инструменты.
🚀 Директор по продажам: вершина продаж! 🚀
Представьте: вы стоите на вершине горной вершины, с высоты птичьего полета наблюдая за целой армией продажников, каждый из которых – ваш верный воин. Вы – Директор по продажам, и в ваших руках судьба всего отдела. Именно вы устанавливаете цели, сверяете курс и ведете свой отряд к победе. Вас не пугает ответственность, вы – прирожденный лидер, обладающий стратегическим мышлением и железной волей.
В ваши задачи входит создание стратегии продаж, разработка планов и прогнозирование результатов на месячной, квартальной и годовой основе. Вы – главный мозг, который управляет всем sales-процессом, и от ваших решений зависит успех всей компании.
Помните, что на пути к вершине вам предстоит преодолеть множество препятствий: управлять бюджетом, мотивировать команду, вести переговоры с топ-менеджментом. Но вы справитесь с любой задачей, ведь у вас есть огромный опыт работы в продажах и зажигающий огонь амбиций.
За ваши усилия вы будете щедро вознаграждены: высокая зарплата, премии по результатам работы и неограниченные возможности для карьерного роста.
Если вы готовы взойти на вершину и стать Директором по продажам, тогда ознакомьтесь с вопросами, которые задают на собеседовании: Sales Director Interview Questions.
6: Вице-президент по продажам
В мире игр, где виртуальные миры кипят жизнью, а герои борются за победу, есть люди, которые ответственны за то, чтобы эти миры увидели свет. Одним из таких людей является Вице-президент по продажам.
В иерархии отдела продаж он занимает второе место после директора по продажам. Это значит, что на плечи Вице-президента ложится огромная ответственность: он участвует в формировании стратегии развития компании, решает судьбу ключевых сотрудников и отвечает за успешное продвижение игры на рынке.
Вице-президент по продажам - это не просто "продажник". Он должен мыслить стратегически, уметь прогнозировать, находить нестандартные решения и вдохновлять команду на достижение амбициозных целей. Опыт в сфере продаж должен быть не менее десяти лет, а результаты - говорить сами за себя.
Хотите стать Вице-президентом по продажам? Вот несколько советов от профессионального разработчика игр:
- Займитесь самообразованием: изучайте рынок игр, стратегии продвижения, тренды в геймдеве. Разбирайтесь в тонкостях маркетинга и аналитики.
- Соберите команду: создайте прочный фундамент из опытных и талантливых профессионалов, которые делят ваши амбиции.
- Не бойтесь экспериментировать: новые идеи и смелые решения часто приводят к прорывам и успеху.
- Будьте на волне времени: изучайте тренды в геймдеве, следите за конкурентами и применяйте новые технологии.
- Сделайте игру незабываемой: запомните, что ваша цель - создать не просто игру, а целую вселенную, которую захотят исследовать миллионы игроков.
И помните, путь к вершине иерархии может быть длительным и сложным. Но если вы горите желанием создавать игры, которые завоевывают сердца миллионов, то упорство и преданность своей цели определенно приведут вас к успеху.
7. Директор по продажам (Chief Sales Officer)
В крупных компаниях должность Директора по продажам (CSO) входит в состав высшего руководства. CSO отчитывается перед советом директоров и генеральным директором по всем вопросам, касающимся стратегии продаж и их эффективности.
Эта должность встречается не так часто, и конкуренция за нее очень высока. По сути, CSO – это высшая ступень карьерной лестницы в сфере продаж. Как правило, на эти должности претендуют опытные специалисты с многолетним стажем.
Изложенное выше должно дать вам представление о возможностях карьерного роста в отделе продаж. Конечно, вы можете в любой момент перейти в смежные области, такие как обслуживание клиентов, маркетинг или даже разработка, если продажи вам не по душе.
Готовы ли вы к карьере в продажах?
Хотите ли вы стать мастером продаж?
Чтобы понять, подходит ли вам карьера в продажах, необходимо задать себе несколько ключевых вопросов. Первый и, пожалуй, самый важный:
Готовы ли вы погрузиться в мир геймификации? Геймификация – это не просто модная тенденция, это мощный инструмент, который помогает повысить вовлеченность и мотивацию в работе. По данным Википедии, геймификация используется в различных областях, включая образование, маркетинг, и, конечно же, продажи.
Какие преимущества дает вам геймификация в продажах?
- Повышение мотивации: Используя элементы игры, вы можете сделать процесс продаж более увлекательным и интересным.
- Улучшение вовлеченности: Геймификация позволяет превратить рутинные задачи в увлекательные челленджи, повышая желание сотрудников работать.
- Стимулирование к обучению: Встроенные в процесс игры элементы обучения помогают быстрее осваивать новые навыки и знания.
- Повышение продуктивности: Правильно примененная геймификация может стимулировать сотрудников к достижению лучших результатов.
Если вы горите желанием использовать геймификацию для достижения успеха в продажах, то у вас все шансы построить блестящую карьеру!
Обладает ли Ваша Личность Магией Продаж?
Продажи — это не для всех. Чтобы стать успешным продавцом, необходимо обладать определёнными чертами характера. Вот основные качества, которые должны быть у вас, если вы хотите сделать карьеру в продажах:
- Энергия и Драйв. Продажи — это активное действие, требующее энергии и решимости. Вас ждут множество отказов, но важно уметь отряхиваться после падений, учиться на ошибках и идти вперёд с новым подходом. Вам предстоит достигать целей, поставленных менеджерами по продажам и собственных амбиций. На начальных этапах вас могут тщательно контролировать, но продвигаясь вверх по карьерной лестнице, вы должны стать самостоятельным игроком, стремящимся доказать свою ценность.
- Энтузиазм к Людям. Хорошие продавцы интересуются другими людьми: они любопытны к их мыслям и эмпатичны в понимании их уникальных особенностей. Эта способность помогает как заключить сделку путем сопоставления преимуществ продукта с нуждами клиента, так и сделать работу более увлекательной. Если вам нравится общаться каждый день с десятками разных людей — продажи могут быть вашим призванием!
- Дисциплина и Ответственность. Помимо самодисциплины вас будут привлекать к ответственности за невыполнение планов или недостаточное количество звонков в день. Хорошие продавцы делают всё возможное для мониторинга своих показателей производительности и стремятся к постоянному улучшению результатов.
- Любознательность и Стремление Учиться. Сегодня процессы меняются с невероятной скоростью: платформы обновляются ежемесячно! Возможно вам придётся регулярно осваивать новые системы или стратегии; если вам нравится изучение новых программ или методов генерации лидов — продажи могут стать отличным выбором!
- Оптимизм и Страсть. Могут случаться периоды спада: возможно компания выпустила новый продукт который сложно продвигать или повысила цены на подписку что не радует клиентов... Способность оставаться позитивным перед лицом отказа является ключевым навыком в продажах! Вера в то что вы продаете значительно помогает; выберите продукт который вызывает у вас страсть чтобы ваша энергия делала половину работы за вас!
Проверьте себя на соответствие этим пяти качествам - возможно именно вы прирождённый продавец! Некоторые из этих способностей можно развивать (например эмпатическое мышление), однако многие из них врождённые...
Если большинство перечисленных качеств отсутствуют - подумайте о других вариантах карьеры...
Пройдите тестирование, например воспользуйтесь инструментом Feedo чтобы собрать отзывы от окружающих о своей предрасположенности к профессии — это может сохранить много времени!
Как начать карьеру в продажах? 🤔
Поиск первой работы в продажах: с чего начать? 🕹️
Теперь, когда вы понимаете, как развивается карьера в продажах и какие качества для этого нужны, пришло время определиться, с чего начать! 💥 Ваш выбор будет зависеть от вашего опыта, возраста и жизненной ситуации. Например, если у вас молодая семья, и вы единственный кормилец, то позиция с высокой зависимостью от комиссионных может быть рискованнее, чем позиция с гарантированным окладом. 👨👩👧👦 Поэтому внимательно изучите условия работы, прежде чем принимать предложение.
Задайте себе следующие вопросы: 🕵️♀️
Нужен ли мне гарантированный минимальный доход? Готов ли я переехать в другой город, если потребуется? Будут ли мне назначать смены, включая нестандартные часы работы? Работа будет связана с продажами внутри компании или на выезде? Требуется ли опыт работы с розничными покупателями (B2C) или с корпоративными клиентами (B2B)? Требуются ли в объявлении о вакансии какие-либо особые квалификации? Есть ли у меня соответствующий опыт работы в сфере продаж? Достаточно ли у меня технических знаний, чтобы быстро влиться в работу? Будет ли для меня полезным пройти курс по продажам, прежде чем подавать заявку?
Дополнительные советы для новичков в продажах: 💡
Если вы давно не работали в продажах или никогда не работали в этой сфере, то прохождение курсов по повышению квалификации или освоению новых компетенций может быть очень полезным. Это не только поможет вам обрести уверенность и восполнить недостаток прямого опыта, но и продемонстрирует вашу амбициозность, а также позволит получить ценные навыки, которые выделят вас среди других кандидатов. 🎓 Найдите себе наставника — человека, который уже добился успеха в продажах и обладает знанием и страстью к этой профессии. Он поможет вам сосредоточить поиск работы, проверить ваше резюме и сопроводительное письмо, а также произвести хорошее первое впечатление. 🤝 Тренировка по прохождению собеседования также может быть бесценным опытом, особенно если вы подаете заявку на вакансию в одну из крупных технологических компаний, таких как Facebook, Amazon, Apple, Netflix или Google. На таких собеседованиях часто используются ролевые игры, чтобы проверить ваши навыки в ситуациях, типичных для собеседований по продажам. Это поможет вам отвечать уверенно и уместно. 🎤
Интересные факты о продажах: 🕹️
Средний продавец видеоигр зарабатывает около 55 000 долларов в год. 💰 В сфере видеоигр продажа — это не только заключение сделок, но и построение отношений с клиентами. 🎮 Это как создавать мир игры, где вы — главный герой, а ваши клиенты — ваши игроки! Некоторые продавцы видеоигр специализируются на определенных жанрах или платформах. Например, вы можете стать экспертом по продажам мобильных игр или игр для PC. 📱💻 Помните, что карьера в продажах — это увлекательный и динамичный путь. Если вы обладаете нужными качествами и готовы работать над собой, то у вас есть все шансы добиться успеха! 🏆
Почему стоит пройти обучение по продажам?
Продажи – одна из самых востребованных профессий, обеспечивающая стабильный доход и отличные возможности для карьерного роста. Но почему стоит тратить время на обучение, если можно просто попробовать себя в этой сфере?
Существует несколько весомых причин пройти короткий курс по продажам, прежде чем отправляться на собеседование или стремиться к повышению:
- Получить преимущество: Изучить основы продаж и ознакомиться с ключевыми теориями.
- Узнать о современных методах: Освоить передовые техники и теории, которые помогут вам оставаться на вершине.
- Отработать навыки в безопасной среде: Проработать различные концепции продаж без риска реальных последствий.
- Укрепить уверенность: Повысить самооценку и возобновить энтузиазм.
- Выделиться на фоне конкурентов: Улучшить резюме и повысить шансы на успешное собеседование.
- Определить направление: Выбрать подходящий стиль продаж и сферу деятельности.
Конечно, в продажах важны природные таланты и интуиция, но существует множество техник и стратегий, которые можно освоить и практиковать. Например, недавно я написал статью о 5 этапах процесса переговоров, чтобы помочь вам понять всю сложность этого межличностного процесса. Понимание этих этапов поможет вам стать более эффективным в заключении сделок.
Помните, что инвестирование в обучение – это инвестирование в ваше будущее. Изучив основы продаж, вы сможете добиться большего и уверенно строить свою карьеру в этой сфере.
Больше информации по ссылкам:
Официальный сайт achivx.com
Сообщество в DZEN
Сообщество в VK