Вопрос долгов и взысканий становится все более актуальным в жизни многих людей. Когда задолженность становится непосильной, в дело вступают коллекторы. Их методы работы могут вызывать страх и беспокойство, особенно если они приходят к вам домой. В этой статье мы рассмотрим, какие полномочия есть у коллекторов, что делать, если они к вам пришли, и как защитить свои права.
Согласно федеральному закону №230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях””, коллекторы имеют право встречаться с должниками, но с некоторыми ограничениями.
Могут ли коллекторы приходить домой?
Да, могут. Но вы не обязаны впускать их домой. Они не относятся к приставам и не являются представителями власти, поэтому полномочий у них не больше, чем у постороннего человека с улицы.
Что они при этом могут сделать?
Сообщить о том, что у вас имеется задолженность, уточнить, когда вы сможете ее погасить и вручить уведомление. На этом всё, что они могут сделать по закону.
Вот несколько рекомендаций, что делать, если на пороге вашего дома оказались представители коллекторского агентства:
- Не паникуйте. Коллекторы часто используют тактику запугивания, чтобы заставить вас оплатить долг. Сохраняйте спокойствие и не поддавайтесь эмоциям.
- Попросите документы. Попросите коллекторов предоставить вам письменное подтверждение долга. Это должно быть уведомление, в котором указаны сумма долга, условия и информация о кредиторе.
- Не давайте личную информацию. Не раскрывайте свои личные данные, такие как паспортные данные, номер карты и т.п.
Что касается взаимодействия, они могут:
- звонить 1 раз в сутки с 8 до 22 в будние и с 9 до 20 в выходные дни;
- отправлять сообщения 2 раза в сутки;
- встречаться с должником 1 раз в неделю.
Под запретом для них следующие действия:
- звонить в позднее время;
- преследовать должника или посещать лично без согласия;
- портить имущество или причинять физический вред;
- разглашать информацию о долге знакомым и близким должника;
- оказывать психологическое давление на должника или его родственников, угрожать, применять физическую силу;
- обманывать должника или вводить его в заблуждение относительно своих действий или полномочий;
- требовать оплаты наличными;
- требовать продать имущество.
Коллектор превышает свои полномочия?
В таких случаях обязательно:
- записывайте телефонные разговоры с коллекторами (предупредив о ведении записи);
- требуйте данные коллекторского агентства;
- уточните информацию о кредиторе и сумме долга;
- фиксируйте время звонков и поступления сообщений;
- сохраняйте все поступающие сообщения.
Если коллектор ведет себя неправомерно:
- оформите жалобу в Центробанк;
- оставьте обращение в ФССП;
- обратитесь в СРО НАПКА.
Если же коллектор нарушил закон, можно смело обращаться в правоохранительные органы.
Ситуация с коллекторами может быть стрессовой и запутанной, но важно помнить, что у вас есть права и возможности для защиты. Не бойтесь задавать вопросы и искать помощь. Знание своих прав и грамотный подход к ситуации помогут вам справиться с проблемами долгов и взысканий.
Поможем защитить ваши законные права и раз и навсегда избавим вас от долгов! Звоните: 📞 8 800 500 26 50. Звонок по России бесплатный