Домодедово стал первым аэропортом, подписавшим соглашение с Фондом помощи людям с деменцией и их семьям Альцрус. Документ предусматривает двустороннее сотрудничество по повышению качества услуг и доступности инфраструктуры для пассажиров с когнитивными нарушениями.
- В аэропорту Домодедово накоплен большой опыт по обслуживанию путешественников с ограниченными возможностями и созданию для них комфортной среды. Но мы считаем, что в развитии сервисов заботы необходимо учитывать особенности сервис-чувствительных пассажиров с различными заболеваниями, включая когнитивные, - говорит руководитель направления медико-социальных сервисов, главный врач аэропорта Сергей Махнев.
- Пассажиры с деменцией – чаще всего это люди, которых родственники перевозят к себе для организации помощи и ухода. Адаптация пространства и сервиса в аэропорту позволит им путешествовать более безопасно и комфортно, а их родным - не бояться за здоровье близких, - считает президент Фонда Альцрус Александра Щеткина. - Мы надеемся, что примеру Домодедово последуют и другие аэропорты и вокзалы нашей страны.
Ряд рекомендаций по адаптации сервисов заботы уже внедряется в Домодедово. Например, пациенты с деменцией часто теряют ориентацию в пространстве – персоналу необходимо учитывать эту особенность. Для этого сотрудники аэропорта проходят специальное обучение. Также в рамках партнерства с фондом воздушная гавань планирует вести просветительскую работу и повышать осведомленность о деменции и возможностях помощи пациентам и их семьям.
Напомним, в июне 2024 года аэропорт Домодедово подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов, которое предусматривает обмен передовым отечественным и зарубежным опытом в организации обслуживания маломобильных граждан, консультирование по созданию безбарьерной среды.