Если бы я не услышала эту фразу своими ушами, я бы не поверила, что ТАК можно выражаться!
На сайте hh.ru коммуникативные навыки требуются в 59тыс. вакансий и названы среди сильных сторон у 33,5тыс. соискателей… Что они имеют в виду? 🧐
Первое упражнение в моих тренингах по подбору персонала очень простое: дать определение «коммуникативных навыков». Потом каждый зачитывает свой вариант, и мы получаем целый букет смыслов, но ни одно определение не повторяется. Это упражнение дает понять, как важно формулировать свои требования не через штампы, а через ожидаемое поведение на рабочем месте. Но я сейчас не об этом.
Только вдумайтесь: если мы по-разному описываем такие вроде бы простые понятия, то понимаем ли мы друг друга, когда речь заходит о более сложных вещах?
Или мы думаем, что понимаем, а на самом деле укладываем полученную информацию в готовую конструкцию, которую мы уже давно, с любовью и усердием, построили в своей голове?
Коммуникативные навыки – это то, что обеспечивает эффективное взаимодействие человека с другими людьми. Его можно свести к 2м аспектам:
1. Умение правильно передать информацию, то есть высказать именно ту мысль, которую хочешь донести.
2. Умение правильно понять собеседника, то есть верно объяснить для себя сказанное.
Любопытно, что в определениях «коммуникативности», которые давали участники тренингов, умение донести информацию присутствует неизменно, а вот умение понять – далеко не всегда. А этот навык требует тренировки, для чего есть специальные техники, например, «активное слушание».
Со способностью передать информацию тоже не все так просто. За цифровизацию (которую в наши дни технический прогресс провозгласил своей «любимой женой») мы платим чудовищную цену: мы теряем способность грамотно, просто и выразительно донести свою мысль на родном языке. Наш словарный запас стремительно сужается, эмоции заменяются на эмодзи, смыслы – на сленг.
А ведь чем больше наш словарный запас, тем больше у нас точек зрения на реальность. Мы можем смотреть на одно и тоже и видеть это по-разному через призмы слов. (с)
Или я преувеличиваю проблему? И если два представителя молодого поколения «складывают коммуникации» и прекрасно понимают друг друга, то все в порядке?
Наталья Куликова, HILL International
#психология #психологияуправления #личность #думаемвместе
