Обычный день - прихожу в спорт зал и вижу за стойкой стоит персональный тренер (назовем его Игорь) с грустным и скучающим видом. Вокруг него потеют и изнемогают люди «в форме», но ему как-будто не до них.
Хм, подумал я, что я вижу - Игорь - это бизнес, люди вокруг - это клиенты. Клиенты не догадываются, что можно обратиться к Игорю, а Игорь ждем пока к нему обратятся. Будь я не я, если бы не поговорил с Игорем и не покапал его амбиции.
Под капотом 2 часа общения, но как результат теперь Игорь :
Первый подходит к клиентам и под видом первой помощи проводит глубинное интервью будущего клиента – это процесс, в ходе которого проводится детальное исследование потребностей, проблем и желаний своих клиентов.
Какую же задачу решает Игорь :
1. Понимание потребностей клиентов
Глубинное интервью позволяет бизнесу более глубоко понять потребности клиентов. В результате, бизнес может адаптировать свои продукты и услуги под требования клиентов, что приводит к более высокой удовлетворенности клиентов и повышению продаж. Например, если большинство клиентов желают увеличить мышечную массу, тренер может создать новую программу тренировок, которая отвечает этой потребности.
2. Создание персонализированных программ тренировок
3. Улучшение качества обслуживания клиентов
4. Стимулирование участия в программе тренировок
т.е. Игорь развивает бизнес.
Результаты Игоря после 4 недель:
1. Сформировалась очередь из желающих провести первую персональную тренировку.
2. Увеличил в 3 раза кол-во постоянных клиентов.
3. Увеличил стоимость услуг на 20% для новых клиентов.
4. Стал оказывать новую услугу совместно с нутрициологом.
Так о чем это я - вариантов роста бизнеса … как минимум хватает))). Но сначала определитесь с потребностями и ценностным предложением.
Если Вы пытаетесь понять, как дальше развиваться и масштабировать Ваш бизнес, погрязли в текучке / операционке / тушении пожаров, некомпетентности сотрудников, нехватке финансов, клиентов, продаж...
то я могу вам помочь.
Мой Телеграм-канал
👇
https://t.me/+UtTNctAPzRFlY2Iy
#бизнес #мотивация #успех #возможности
