Как создать атмосферу здоровой конкуренции в отделе продаж
Геймификация — мощный инструмент для сплочения команды продаж. Но просто проводить конкурсы время от времени — недостаточно в долгосрочной перспективе. Чтобы в полной мере использовать преимущества игровых механик, необходимо создать рабочую среду, которая поощряет здоровую конкуренцию. Вот три совета от эксперта по геймификации, как это сделать:
Важно! Не забывайте, что геймификация в России активно развивается с 2010 года (согласно данным Википедии).
1. Выковать KPIs из стали!
Друзья мои, забудьте про бесконечные таблицы с непонятными показателями! Не нужно утопать в цифрах, если половина из них – китайская грамота. Вместо этого, давайте вдохнём жизнь в ваши KPIs, превратив их в верных союзников!
Представьте: ваши sales-менеджеры – бравые рыцари, покоряющие вершины продаж. Но как им сражаться без острого меча и прочного щита? Дайте им в руки KPIs, которые действительно важны: конверсию, число новых лидов, динамику продаж, количество отправленных предложений и, конечно же, соблюдение бюджета. Эти показатели – компас и карта, ведущие к вершине!
Но помните: каждый бизнес – это уникальный мир. То, что работает у других, может не сработать у вас. Тщательно выбирайте KPIs, которые идеально подходят именно вашему бизнесу!
Триумфальное шествие к росту прибыли:
- Прозрачность – ключ к успеху! Когда ваши sales-герои понимают, как определяются, отслеживаются и рассчитываются KPIs, они видят свою роль в общей картине и чувствуют свой вклад в общее дело. А это, друзья мои, дорогого стоит!
- Удовлетворение от работы – двигатель прогресса! Осознавая свой вклад, ваши менеджеры испытывают ни с чем не сравнимое чувство удовлетворения от работы. А это, в свою очередь, наполняет их энергией и вдохновением!
- Позитивный настрой – магнит для успеха! Заряженные позитивом, уверенностью и энтузиазмом, ваши sales-волшебники превращают деловые встречи в настоящие шоу, где каждая сделка закрывается под гром аплодисментов!
Помогите своим sales-бойцам достичь вершин! Четко определите KPIs, отмечайте достижения, давайте обратную связь и поддерживайте на каждом этапе пути. И тогда вас ждет настоящий триумф – рост прибыли и процветание вашего бизнеса!
2. Тренируйте с помощью данных
Коучинг — ключевой компонент стимулирования роста и производительности. Каждому есть чему поучиться, независимо от того, работают ли ваши менеджеры по продажам десятилетиями или только начинают свой путь.
Внутренний коучинг — это отличный способ наладить сотрудничество и командную работу, позволяя лучшим сотрудникам делиться бесценным опытом со своими коллегами. Организация сессий по обзору производительности и предоставление командам возможности обмениваться отзывами и уроками друг с другом — невероятный способ повысить производительность и помочь вашим менеджерам по продажам почувствовать свою ценность.
Вы можете использовать данные для отслеживания производительности команды и поощрения там, где это необходимо. Ничто так не мотивирует менеджера по продажам, как слова «поздравляю!» или «отличная работа!» от коллег или руководителей.
И наконец, используйте геймификацию в своем коучинге по продажам. Когда все данные, отчеты и прогресс видны, становится намного проще распознавать и отмечать достижения.
Помните, что один из ключей к созданию успешной команды продаж — это проявление уважения и признательности там, где это необходимо. Поэтому, когда экраны и наборы данных позволяют вам легче видеть отличную работу, которую выполняют ваши команды, не забудьте уделить минуту и сказать им, насколько вы цените их тяжелый труд.
3. Бросьте вызов своим менеджерам по продажам
Хорошие менеджеры по продажам всегда стремятся к соперничеству. Бросьте вызов своим сотрудникам, чтобы они каждый день работали с максимальной отдачей. Для этого:
- Будьте лидером и примером для подражания.
- Устанавливайте амбициозные, но достижимые цели.
- Подпитывайте их соревновательный дух.
Далее, помогите им определить личные цели. Предоставьте им детальную аналитику их результатов продаж и укажите на области, где они могут улучшить свои показатели. Независимо от того, новички они или опытные ветераны, каждый должен знать свои целевые показатели продаж. Это позволит им ясно понимать свои задачи и доступные инструменты для их достижения.
И наконец, рассмотрите возможность внедрения игровых механик и соревнований. Вы можете повысить интерес, мотивацию и производительность, используя естественное стремление ваших менеджеров к соперничеству и желанию участвовать в дружеских соревнованиях.
Использование рейтинговых таблиц или ежемесячной/еженедельной "Доски почета" может стать отличным способом отметить достижения лучших сотрудников. Вы также можете установить ключевую цель, например, количество отправленных предложений или назначенных встреч, или провести онлайн-соревнование, где победитель получит виртуальный трофей или значок.
5 советов по проведению стоящих соревнований для команды продаж
Проведение офисных соревнований может стать невероятно эффективным инструментом мотивации. Однако, если подойти к этому делу спустя рукава, можно получить обратный эффект. Когда одни и те же люди выигрывают из раза в раз, одни и те же показатели ценятся выше остальных, а сами шаблоны соревнований скучны и безлики, неудивительно, что ваши сотрудники теряют интерес и вовлеченность.
К счастью, создать по-настоящему увлекательные соревнования, которые понравятся всем, — не так уж сложно. А это, в свою очередь, приведет к повышению активности, производительности и, как следствие, дохода. Вот как это сделать:
5 советов по проведению стоящих соревнований:
- Разнообразьте форматы: Не ограничивайтесь банальными "кто больше продаст". Устройте квест, викторину, "охоту за сокровищами" с использованием дополненной реальности, или даже ролевую игру. Экспериментируйте с игровыми механиками, например, с системой уровней, достижений и наград.
- Создайте систему мотивации: Помимо главного приза, предусмотрите поощрения за промежуточные результаты, командные достижения и проявление креативности. Помните: небольшие, но частые награды мотивируют сильнее, чем один крупный приз в конце.
- Сделайте соревнования прозрачными: Используйте онлайн-платформы для отслеживания прогресса участников в режиме реального времени. Это добавит азарта и позволит каждому видеть свой вклад в общий успех.
- Не забывайте про обратную связь: Регулярно проводите опросы, чтобы узнать мнение сотрудников о соревнованиях. Что им нравится? Что можно улучшить? Открытый диалог поможет вам создать по-настоящему мотивирующую среду.
- Фокусируйтесь на командном духе: Хотя здоровая конкуренция полезна, не стоит забывать о важности командной работы. Внедряйте элементы кооперативных игр, где участники должны объединяться для достижения общей цели.
Интересный факт: Согласно исследованиям, геймификация способна повысить вовлеченность сотрудников на 60% и производительность на 50%. Так что, не бойтесь экспериментировать и внедрять игровые механики в рабочие процессы!
1. Не полагайтесь на случай
Добавление элементов случайности и шанса помогает уравнять правила игры и гарантировать, что у всех есть возможность добиться успеха. Вы не можете ожидать, что ваши менеджеры по продажам будут в восторге от офисных соревнований, если результат по сути предопределен, и они чувствуют, что уже проиграли, даже не начав. Понятно, что это демотивирует.
Если торговые представители чувствуют себя равными в начале соревнования, это будет способствовать повышению эффективности работы каждого и формированию более здоровой конкурентной среды. Лидеры продаж будут бороться за сохранение своего статуса, менеджеры со средними показателями будут стремиться наверстать упущенное, а отстающие будут стремиться к большему прогрессу.
2. Добавь разнообразия
Чтобы ваши сотрудники были увлечены и полны энергии, важно менять формат соревнования, а не проводить одни и те же скучные конкурсы снова и снова. Использование разных шаблонов и тем будет стимулировать людей активнее участвовать.
Например, определенные типы соревнований могут не вызывать одинаковый интерес у всех, поэтому проведение разнообразных конкурсов повысит вероятность участия сотрудников. Возможно, стандартное соревнование, основанное исключительно на получении самой крупной продажи, не является сильной стороной Тома, но, возможно, Том отлично справляется с холодными звонками и будет более увлечен конкурсом, основанным на совершении наибольшего количества холодных звонков в течение недели.
3. Награды, от которых горят глаза! 🔥
Ребята, а что мотивирует ваших бойцов помимо самого состязания? Конечно же, награды! Да не просто какие-то бездушные сертификаты в магазин "Всё для рыцаря продаж", а индивидуальные призы, которые покажут вашим чемпионам, что вы их цените и знаете, чем их порадовать. Представьте: ваш менеджер месяц пахал как лев, добывая самые крупные сделки, а вы ему – бутылку вина… Ну такое. 🍷
Вместо того, чтобы скатываться в банальщину, проявите креатив! Подарите победителю то, что ему действительно дорого:
- Мечтает о новом спиннинге? Вперед, пусть завоюет его в честной борьбе! 🎣
- Грезит о поездке на Бали? Билеты в рай уже ждут своего героя! 🌴
- Коллекционирует фигурки супергероев? Новая статуэтка станет символом его суперспособностей в продажах! 💪
Помните, друзья, персонализированный подход – это ключ к сердцу (и мотивации!) ваших продавцов. 😉
4. Создаем команды мечты!
Статистика неумолима: аж 39% сотрудников считают, что коллеги недостаточно сотрудничают друг с другом (данные за 2017 год). А ведь командные соревнования – это настоящий геймификационный козырь в рукаве! 💪
Почему это круто?
- Сплочение коллектива. Работая над общей целью, ваши «бойцы» учатся действовать сообща, как настоящий рейд-отряд. Это ли не мечта любого лидера?
- Здоровая атмосфера. Исследование NYU (2014) показало, что люди кайфуют не только от самого соревнования, но и от сотрудничества с «братьями по оружию». Представьте, какой позитивный заряд получит ваш офис!
- Взаимовыгодный обмен опытом. Матёрые ветераны делятся секретами мастерства с новичками, а те, в свою очередь, привносят свежий взгляд и нестандартные решения. Win-win!
- Шанс для каждого. Даже те, кто обычно держится в тени, получают возможность проявить себя и прокачать скиллы. Вдруг именно в них скрыт потенциал будущего топ-сейла?
Совет от геймдизайнера: Не бойтесь экспериментировать с форматами! Устраивайте тематические квесты, турниры по настольным играм, киберспортивные баттлы – дайте волю фантазии! Главное – создать азарт и увлечь всех участников.
Помните, здоровая конкуренция – это мощный драйвер роста и развития. Превратите рабочие будни в захватывающую игру, и ваши сотрудники скажут вам спасибо!
5. Экспериментируйте с метриками
Согласно исследованию Gallup 2018 года, компании с высокой вовлеченностью сотрудников имеют на 21% более высокую прибыльность. Чтобы получить более полное представление о производительности компании, полезно отслеживать не только продажи, но и другие показатели. Это также дает каждому сотруднику больше шансов на победу в конкурсах, а не только вашим постоянным лидерам.
В результате повысится моральный дух компании, а сотрудники, которые, возможно, были демотивированы, наблюдая, как их коллеги побеждают снова и снова, почувствуют себя воодушевленными.
Конечно, вам следует сосредоточиться только на показателях, важных для общего успеха бизнеса, но старайтесь разнообразить их. Вместо того, чтобы концентрироваться только на выручке от продаж или количестве проданных товаров, обратите внимание на более мелкие ежедневные действия, которые ведут к продажам, такие как:
- Количество звонков
- Количество отправленных электронных писем
- Количество первых встреч
- Количество последующих встреч
- Оценки удовлетворенности клиентов
- Другие виды активности
Это не только приведет к повышению вовлеченности сотрудников всех уровней, но и будет способствовать формированию модели поведения, которая положительно скажется на прибыли вашей компании.
Читайте больше статей на наших ресурсах:
Официальный сайт ACHIVX.COM
Сообщество в DZEN
Канал в VK
