Все товары наделены потребительским свойствами (функциональными, эргономическими, эстетическими и другими). Именно эти свойства товаров удовлетворяют наши потребности.
Свойства функциональные отражают способность товаров выполнять их основные функции.
Эргономические свойства - способность товара создавать ощущение удобства, комфортности, наиболее полного удовлетворения потребностей в соответствии с антропометрическими, физиологическими, психологическими и органолептическими характеристиками потребителя
Эстетические свойства - свойства, обусловливающие способность товаров выражать их общественную ценность в чувственно-воспринимаемых признаках. Это свойства характеризуют способность изделия через чувственно воспринимаемые образы удовлетворять потребности человека и общества в эстетическом идеале.
Особенно печально, когда заказал дорогую вещь, оплатил её, доставку, а получил разбитой. В результате механического повреждения, как правило, нарушаются и функциональные и эстетические свойства.
Так произошло с одним из наших заказчиков экспертизы. Человек купил телевизор. Курьер привез телевизор, передал его в упаковке покупателю, никаких документов подписать не дал, сказал: «Пока!» и уехал.
Обычно в таких случаях в акте приема-передачи указываются обнаруженные повреждения.
Но акта нет. Свидетелей тоже. Ну и конечно человек не догадался снимать на видео процесс распаковки телевизора.
Как доказать покупателю, что не он разбил телевизор?
Эту задачу иногда может решить эксперт.
В результате товароведческого исследования установлено: механическое повреждение экрана (ЖК-дисплея) произошло отдельно от упаковки телевизора, т.е. не в результате транспортировки телевизора.
В упаковку телевизор был помещен уже с поврежденным экраном (ЖК-дисплеем).
Человек обратился в суд с нашим заключением и выиграл дело.
Вот ссылка:
https://starooskolskygor--blg.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=138405883&delo_id=1540005&new=0&text_number=1
17.09.2024
http://экспертизавсем.рф
эксперт-товаровед ООО «Городской центр судебных экспертиз»
Трухин С.А.