Обучение сотрудников, которые уже имеют большой возраст, новым навыкам и технологиям часто доверяют молодым специалистам. Это кажется логичным и эффективным решением – молодежь быстрее адаптируется к инновациям и может передать свои знания более опытным коллегам. Однако такой подход может обернуться полным провалом, если не будет правильно организован.
В чем же заключается проблема и как руководителю избежать неудачи? Обо всем этом поговорим в статье.
В чем заключается проблема обучения сотрудников?
Современный бизнес стремительно меняется, и руководители компаний вынуждены адаптировать свои организации к новым реалиям. Сложная аналитика, ИИ и роботизация, все больше внедряются в повседневную деятельность. По прогнозам Всемирного экономического форума, к 2028 году 54% работников будут вынуждены переквалифицироваться, то есть получить новые компетенции.
Однако этот процесс трансформации может оказаться сложным для руководителей. Внедрение новых технологий способно нарушить традиционную иерархию в организации, основанную на стаже или занимаемой должности. Это может вызывать сопротивление, особенно у более опытных сотрудников, которые опасаются, что их молодые коллеги выиграют от этих изменений больше.
Есть 3 ключевых формы корпоративного обучения персонала:
- повышение квалификации;
- переквалификация;
- получение новых навыков.
Исследования показывают: там, где руководители умело управляют существующей иерархией во время использования одной из трех форм обучения, сотрудники более успешно осваивают новые навыки и развивают критическое мышление и коммуникативные способности. Таким образом, молодые сотрудники могут сыграть ключевую роль в помощи более опытным коллегам в процессе трансформации.
Обучение сотрудников – повышение квалификации
В условиях стремительной цифровой трансформации бизнеса молодых сотрудников, которые буквально выросли с телефоном в руках, часто ставят кураторами обучения более старших коллег. Однако такой подход может вызывать сопротивление и негативную реакцию со стороны старших работников, так как многие из них начинают чувствовать себя униженными.
Вместо того, чтобы ставить молодых сотрудников в позицию наставников, руководителям следует создавать программы, где представители разных поколений могут обмениваться знаниями и опытом на равных. Такой подход не только поможет преодолеть возможные барьеры в обучении, но и позволит извлечь максимальную пользу из сочетания цифровых навыков молодежи и глубоких профессиональных знаний опытных работников.
Обмен опытом в двустороннем порядке позволит объединить преимущества молодости и зрелости. Пока молодые работники делятся своими свежими идеями и нестандартным мышлением, более опытные коллеги могут передать им ценные профессиональные знания и навыки, накопленные годами. Такое взаимодействие может стать источником инноваций и повысить адаптивность организации к изменениям.
Обучение сотрудников – переквалификация
Внедрение сложных аналитических систем и искусственного интеллекта требует от работников не просто добавления нескольких навыков к уже имеющимся, а освоения новых знаний и умений. Работодатели стремятся обучить своих сотрудников как можно быстрее, чтобы они могли занять ключевые должности. В условиях дефицита квалифицированных специалистов на рынке труда, руководители предпочитают переобучение, а не найм новых.
Исследования показывают: работники, занимающие свои места на протяжении долгих лет, больше беспокоятся из-за неопределенности в плане дальнейших перспектив, чем недавно нанятый персонал. Сотрудники, занимающие менее высокие должности, воспринимают переквалификацию скорее, как возможность обрести новые актуальные навыки, нежели как угрозу своему положению.
Для того чтобы процесс переквалификации был более эффективным, руководители должны учитывать страхи и потребности каждой категории сотрудников. Возможно, потребуется обратить внимание топ-менеджеров на то, как работать с опасениями сотрудников и как побуждать их выходить за пределы своей зоны комфорта, чтобы оставаться востребованными на рынке труда.
Не менее значимую роль играет и мотивация персонала. Сотрудники должны четко понимать, какие выгоды они получат от освоения новых компетенций - будь то карьерный рост, повышение заработной платы или расширение зоны ответственности. Руководству следует разработать систему поощрений и признания, которая будет стимулировать активное участие в программах развития.
Обучение сотрудников новым навыкам
Внедрение новых технологий в бизнес-процессы неизбежно влечет за собой трансформацию структуры организации и требует от сотрудников освоения новых навыков. Это представляет собой серьезный вызов для компаний, поскольку успешность перемен напрямую зависит от готовности персонала адаптироваться к изменениям. Одна из ключевых задач руководства в данной ситуации – обеспечить эффективное обучение сотрудников новым компетенциям.
Важно! Однако опытные работники могут воспринимать появление новых должностей как угрозу своему статусу и влиянию в организации.
Чтобы преодолеть сопротивление, руководителям следует создавать специальные площадки для открытого диалога. Это позволит сотрудникам, заинтересованным в трансформации, свободно высказывать идеи и предложения, не опасаясь давления со стороны «консерваторов». Таким образом, компания сможет сформировать команду приверженцев перемен, которые станут драйверами организационного развития.
Параллельно необходимо реализовывать программы реверсивного обучения и развития персонала. Они должны быть направлены на освоение новых технологий, инструментов и методов работы. Особое внимание следует уделять повышению цифровой грамотности сотрудников, поскольку многие современные бизнес-задачи требуют владения соответствующими компетенциями.
Помимо технических навыков, важно развивать у сотрудников и так называемые «гибкие» компетенции. В условиях постоянных изменений способность быстро адаптироваться, креативно мыслить и эффективно коммуницировать становится ключевой для успеха. Поэтому программы обучения должны включать тренинги по управлению конфликтами, работе в команде, управлению временем и другим «мягким» навыкам.
Обучение сотрудников: подводим итоги
Обучение персонала – это ключевой элемент успешного развития любой современной организации. Только постоянное совершенствование знаний и навыков сотрудников позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными в условиях стремительных технологических и рыночных изменений.
Однако для достижения максимального эффекта от программ обучения необходим комплексный подход. Важно не только обеспечить актуальность и практическую ценность осваиваемых компетенций, но и создать мотивирующую среду, в которой сотрудники будут заинтересованы в личностном и профессиональном росте.
Кроме того, руководителям следует уделять особое внимание выстраиванию эффективных коммуникаций и взаимодействия между подразделениями в ходе обучения (проще говоря, уделять внимание иерархии). Это позволит не только обеспечить единое понимание целей и задач, но и способствовать укреплению корпоративной культуры.
