Ростовская область, 14 августа 2024. DON24.RU. Сегодня рынок технически сложных товаров может удовлетворить запрос любого потребителя, даже покупателя легкомоторного самолета. При этом бытует мнение, что такой товар нельзя вернуть в магазин или обменять. Однако это не так. Рассказываем основные правила возврата технически сложных товаров.
Технически сложные товары – это товары длительного пользования, имеющие сложное устройство. К таковым относятся легкие самолеты и вертолеты, легковые авто и мотоциклы, компьютеры, включая ноутбуки, игровые приставки и телевизоры, холодильники и морозильники, посудомоечные и стиральные машины, кухонные комбайны, роботы-пылесосы, кондиционеры, водонагреватели, часы и тому подобное.
Законом предусмотрен особый порядок возврата технически сложных товаров. Этот механизм различается в зависимости от срока обнаружения в приборах недостатков.
Покупатель вправе требовать замены товара либо отказаться от него и потребовать возврата денег, если недостатки обнаружены в течение пятнадцати дней со дня покупки. По истечении этого срока у потребителя остается право на гарантийный ремонт технически сложного товара.
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег или замены товара можно в одном из следующих случаев:
– обнаружение существенного недостатка товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после устранения), который должен быть подтвержден актом сервисного центра либо заключением экспертизы;
– нарушение установленного законодательством 45-дневного срока устранения недостатков товара;
– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Обменять технически сложный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру, – невозможно.
Но есть важное исключение: при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Сроки для отказа – в любое время до передачи товара, семь дней после получения товара.
Оксана Круглова
