Исходя из аналитики представителей банковской сферы, воронежцы проявляют высокую заинтересованность в финансовых советах специалистов банка. Более половины респондентов (53%) придают большое доверие рекомендациям банковских экспертов. Опрос также показал, что россияне в целом прислушиваются к мнению семьи и друзей: половина опрашиваемых (50%) полагается на советы близких, а 48% обращают внимание на рекомендации друзей, следует из данных опроса ВТБ.
Для жителей Воронежской области становится все более важным наличие персонализированных условий обслуживания со стороны банков. Большинство респондентов (66%) признают значимость индивидуального подхода к каждому клиенту. Важно, чтобы банк предлагал услуги, учитывающие уникальные потребности и финансовые цели каждого. Даже те, кто не является клиентами банка, могут воспользоваться привлекательными предложениями и специальными программами.
Подчеркивается, что негативный опыт с банком может стать препятствием для будущего сотрудничества. Практически две трети респондентов (68%) отмечают, что неудачное взаимодействие с банком в прошлом оказывает решающее влияние на решение не пользоваться его продуктами. Отзывы в интернете и рейтинг банка также оказывают значительное воздействие на выбор клиентов.
Кроме того, финансовые обычаи и ритуалы имеют значение для части россиян. 13% респондентов считают их важным наследием, передаваемым из поколения в поколение. Женщины (15%) чаще придерживаются финансовых ритуалов, чем мужчины (11%). Обычаи, такие как откладывание части дохода или использование фраз и заговоров на деньги, вызывают наибольший интерес у людей в возрасте 35-44 лет.